銷售溝通技巧——談資思維訓(xùn)練

【課程時(shí)間】6小時(shí)

【主講老師】周嘉俊老師

【長 住 地】廣州

【課程背景】：

隨著國民教育水平的提高，大眾的的背景或者行業(yè)參差不齊，興趣愛好與行為習(xí)慣也各不相同，而且互聯(lián)網(wǎng)的普及，導(dǎo)致民眾能獲取到的信息量極大，大眾的認(rèn)知水平也越來越高，對于職場人來說，說服教育難度越來越大。

在溝通交流的過程中，會遇見如下的困惑：

符合對方期望的短缺矛盾突顯；

團(tuán)隊(duì)年輕，專業(yè)背景、個(gè)人綜合能力彌補(bǔ)不了行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、生活閱歷的短板；

年輕人對于時(shí)事大局、客戶關(guān)心的話題有局限性與短板；

社交品位有待提升、在溝通過程當(dāng)中常常因?yàn)椴粚︻l而無法深入進(jìn)行談話。

本課程通過職場人士在社交界面必須具備談資能力，從“思維”入手，通過現(xiàn)場思辨，共創(chuàng)話術(shù)。令職場人士自如應(yīng)對社交中的人際互動，真正做到有品有趣、有切入點(diǎn)、吸引客戶，擁有自己的社交風(fēng)格和魅力，成為受人愛戴且高績效的職場經(jīng)理人。

【培訓(xùn)目標(biāo)】：

1、掌握商務(wù)社交中必須具備的談資能力。

2、結(jié)合心理學(xué)”套路“，通過談資能力增加溝通雙方黏度、獲取口碑；

3、創(chuàng)造有效互動的機(jī)會，提升業(yè)績；

4、提升應(yīng)變思維。

【課程大綱】

一、職場人士本身如何快速識別溝通障礙？

1. 狂轟亂炸：我們到底有多少不得了的“障礙”？

－發(fā)現(xiàn)問題是為了解決問題

－是不是所有的問題都需要解決呢？

－是不是所有的問題都可以解決呢？

－什么樣的問題是最重要的呢？

2. 溝通方式不一樣帶來的不同結(jié)果

－溝通問題過程中的誤差與誤會是如何產(chǎn)生的呢？

3. 大挖掘：溝通發(fā)現(xiàn)問題有秘密法寶

－溝通是需要技巧的，人人學(xué)得會的技巧才能使用

4. 不可思義的結(jié)果：任何復(fù)雜問題都有簡單的解決方法

5. 一個(gè)可以操作的工具落地演示：溝通溝通，一“勾”就通

二、談資來自于價(jià)值，也是溝通的基礎(chǔ)

1.一個(gè)發(fā)人深思的提問：你清楚自己的價(jià)值在哪嗎？

2.談資亮點(diǎn)：精準(zhǔn)傳達(dá)價(jià)值，提升對方聽下去的興趣

3.職業(yè)人士如何獲得足夠豐富的談資？

4.談資案例：價(jià)值展示，讓暗淡的產(chǎn)品現(xiàn)場發(fā)光

6.談資精髓：職業(yè)人士如何“靈活”運(yùn)用價(jià)值，激發(fā)行動？

三、建立專業(yè)形象，說服能力的敲門磚

1.讓對方愿意開始熟悉你的N種理由

2.“認(rèn)識”到“熟悉”到“信任”的最短路徑

3.快速建立信任的兩個(gè)步驟：第一印象和成為行業(yè)專家

4.如何三言兩語成為對方心中的行業(yè)專家？

5.練習(xí)：行業(yè)專家形象塑造