了解承上啟下的中堅干部之角色職責，懂上級，了解下屬，分解工作，以結果為導向的分拆工作過程，并能夠在工作中發揮管理者應有的功能；建立管理者應有的正確態度和意識；能夠以科學化的思維及精神，運用實事求是的方法，完成工作；了解在計劃、執行與控制階段應該如何做，以順利達成目標；培養主動積極發現問題的意識，以求新求好求變的精神在工作中進行必要的改善；了解培育人才的重要，學習到工作中教導的方法；認識溝通的重要性，能夠建立組織內無障礙的溝通環境，并掌握溝通的技巧；了解人性特點，能夠帶人帶心，激發部屬工作干勁與意愿，提振工
**章 管理者的角色認知
1.管理的定義和意義
2.管理者角色認知與轉換
3.管理者的角色定位與功能發揮
4.管理者的態度和意識
第二章 計劃與執行
1.管理循環-PDCA
2.計劃的重要性
3.以終為始，目標導向
4.工作分派時的考量原則
5.狀況共有的管理
第三章 控制與問題發現
1.控制的本質
2.問題與控制的類型
3.控制應掌握的原則
4.如何發現問題
第四章 管理者的督導能力
1.督導導的重要性、必要性
2.企業人力資源訓練架構
3.掌握培訓的要點
4．新進員工的教導
5．工作指導的步驟和崗位教導工作
第五章 管理者的承上啟下能力
1.建立上下溝通溝通的渠道
2.識別并理解上司大意圖和指令
3.分析并分解上司的工作要求技巧
4.結果為導向的過程解決技巧
第六章 管理者的激勵能力
1．激勵的原理
2．找準需求-馬斯洛學說的實踐應用
3．有效的激勵方式
4．啟發正確的態度
第七章 時間管理
1.時間管理就是自我管理
2.時間盤點
3.時間管理的5原則
4.時間管理的3個方法
5.節省時間的10大方法
第八章 留住員工的人和心
1.注意公司的制度建設
2.評估公司的優劣點
3.留住員工的幾種方法
4.離職面談的信息運用
5.現代員工討厭公司的幾種做法。
附錄 問答，交流。
