一、課程情況
1. 適用對象
營業廳、渠道、政企、社區經理等相關人員
2. 課程時長（天）
1天/7課時
3. 課程簡介/特色
簡介：本課程基于目前運營商基層管理者對于團隊把控參差不齊的特點，幫助各個部門的基層管理人員認清崗位的職責特征，并且更好帶領團隊高效的完成工作。與此同時，**對于互聯網時代的特征分析，幫助各個崗位的管理者能夠基于當前市場的特征，帶領團隊善于利用互聯網思維思維更加有效的開展工作。
特色：本課程基于大數據精準營銷實戰案例，**“小組討論 案例 ”的模式，即學即用，可操作性較強。
4. 與運營商的貼合點
本課程是基于運營商目前工作中所出現的問題，幫助學員正確認識崗位綜合能力的提升對于團隊的目標所起到的重要作用。與此同時，基于對于運營商不同崗位和任務目標的差異性，有針對性幫助基層管理者全力打造一支高效的團隊，所以該課程是指導性和可操作性較強的一門課程。
5. 課程目標/學員收益
核心在于處于互聯網時代的運營商團隊建設的定位，并**不同崗位中一些實際案例的分析，幫助學員更加深刻認識所涉及到的幾種綜合能力的要素。
? 了解基層經理應該掌握的幾種思維；
? 充分認識團隊建設的重點內容，有效提升能力；
? 理解團隊建設中關鍵的幾種能力：溝通能力、激勵機制和目標管理；
6. 課程綱要知識點內容課時**模塊：基層經理應具備的幾種能力1：互聯網時代的宏觀環境
2：工作中的幾種思維
3：互聯網思維解析
4：邏輯思維小組互動2課時第二模塊：高效團隊建設1：認識高效團隊
2：運營商不同崗位的溝通技巧（情景模擬）
3：如何有效的進行團隊激勵
4：目標與績效管理
5：數據支撐4課時第三模塊：運營商不同崗位綜合能力小組分享1：營業廳銷售模型
2：政企經理客戶維系中的溝通技巧
3：社區經理和渠道的業務拓展
1課時
7. 培訓方式/工具及方法
培訓方法：案例解析、頭腦風暴、實戰操作、情景模擬、沙盤演練等
評估方法：各崗位議題分享
8. 課程人數建議
30-50人適宜（課程圍繞案例進行分組探討，同時組織學員現場進行思考，人員不宜過多，保證學習知識的轉化和沉淀）
