課程大綱
第一天:
1.質量管理的基本原則
2.質量體系的要求
3.顧客（OEM）的特殊要求
4.質量體系建立的實際案例分析
5.管理者評審案例分析
6.質量體系內審案例分析
7.APQP,FMEA.CP的講解，產品實現程序的案例分析
8.質量計劃的講解及案例分析
9.質量指標的設定及評價方法
10.PPAP,PPA的講解及案例分析
11.Run@Rate的講解及案例分析
12.質量法及案例分析
第二天
13.潛在供應商審核方法及案例分析，VDA2及VDA6.3P1的介紹
14.供應商開發方法及案例分析
15.供應商的KPI設定及考核方法
16.供應商管理平臺的應用案例分析
分組討論：如何用供應商管理平臺管理供應商并展示，講師點評
17.SPC的應用前提、技巧及案例分析
18.MSA應用的前提、技巧及案例分析
19.VDA5的適用條件、技巧及案例分析
第三天
20.問題解決流程及案例分析
8D，7D,5phase,5why,6-sigma之間的關系講解
21.舊七大質量工具的應用條件及案例分析
22.新七大質量工具的應用條件及案例分析
23.過程審核方法及案例分析
24.分層審核方法及案例分析
25.產品審核方法及案例分析
26.質量工具應用的誤區及疑難點答疑
27.質量成本的管理方法及案例分析
28.持續改進的系統方法（六西格瑪方法）介紹及案例分析
29.精益生產與質量改進之間的關系
30.顧客質量的管理方法及案例分析
31.保修期內的質量管理及案例分析
32.CRM的介紹
33.質量績效的評價方法及案例分析
34.產品責任法及案例分析
