銷售與溝通技巧培訓(xùn)

銷售與溝通技巧培訓(xùn)

一、 市場營銷基礎(chǔ)

a) 傳統(tǒng)營銷理論與方法匯總

b) 菲利普?科特勒與4P理論

c) 產(chǎn)品及產(chǎn)品組合

d) 渠道管理

e) 促銷

f) 價格

二、 顧客與顧客價值

a) 顧客與市場細(xì)分

b) 顧客生命周期價值

c) 如何提升顧客的利潤貢獻(xiàn)度

三、 營銷賣點的提煉與包裝

a) 打動顧客的三個層面

b) 如何提煉賣點

c) 賣點提煉三原則

d) 如何有效說服顧客

四、 有效廣告的10個原則

a) 廣告效果為何差強(qiáng)人意

b) 有效廣告的10個原則

五、 數(shù)據(jù)庫營銷

a) 數(shù)據(jù)庫營銷的起源與發(fā)展

b) 如何建立數(shù)據(jù)庫

c) 向客戶發(fā)送直郵廣告

d) 短信營銷

e) 電子郵件營銷

六、 網(wǎng)絡(luò)營銷

c) 網(wǎng)站建設(shè)

d) 關(guān)鍵字營銷

e) 論壇營銷

f) 博客營銷

七、 電話營銷

g) 電話前的準(zhǔn)備工作

h) 電話銷售的開場白設(shè)計

i) 產(chǎn)品推薦三部曲

j) 電話銷售的成功要素

八、 客戶溝通技巧

a) 商農(nóng)-威佛傳播理論模型

b) 傾聽技巧

c) 個人風(fēng)格分析

d) 響應(yīng)風(fēng)格與方式

e) 如何根據(jù)客戶個性采取佳溝通方式

九、 成功營銷的基礎(chǔ)：整合營銷傳播

a) 如何平衡使用傳統(tǒng)與新型營銷方法

b) 全方位視野、系統(tǒng)性思考對于成功營銷的重要作用