課程背景：
績效管理，是經理人一切管理活動的核心。經理人績效管理的能力，直接決定著員工工作狀態、團隊士氣和團隊績效。所以，績效管理課程，被普遍認為是經理人領導力課程中最核心的內容。
《對團隊的績效管理》，是一門投資上百萬的大制作的情境化視頻導引教學課程，包含理念、情境、案例、工具、方法、技能及大量演練。
該課程的開發，完全基于績效管理實戰需要，以績效管理的完整流程為設計邏輯，從計劃制定、輔導實施、考核評價、反饋面談、結果應用等各環節大量實踐中的案例入手，提煉出最普遍、最典型的問題，并把問題還原到特定情境，用情景劇的形式呈現，啟發學員思考、討論和分析，進而借助課程提供的方法論和工具，掌握正確的做法。
這樣的訓練性教學，使得這門課非常實用、接地氣，受到學員的一致認可，被認為是目前最本土化、最有價值的績效管理培訓課程，是經理人管理能力快速提升的有效途徑。
課程收益：
本課程可以顯著改進管理者在對團隊績效管理中的技能，在指標溝通、計劃制定、檢查、輔導、激勵等方面獲得專業訓練：
▲ 深刻理解績效管理“溝通、承諾、發展”的過程；能陳述績效管理的價值作用及主要工作；
▲ 認同績效管理的價值和“重心在人”的核心理念；
▲ 能夠運用相關知識與工具完成目標分解、確定員工考核指標、考核評估、績效反饋以及末位淘汰等重要績效管理工作。
授課模式：
本課程“技能”學習部分采用“刻意訓練”的教學模式：
? 觀看情境視頻
? 歸納問題
? 闡述原理
? 解析關鍵能力
? 一對一過招
? 情境演練
課程時間：2-3天，6小時/天
授課對象：企業各級帶團隊的管理者
授課方式：講師講授 視頻引導 情境演練 案例分析 行動學習 角色扮演
課程大綱
基礎篇：績效管理基礎知識
學習目標
? 明白基于人性，必須要做績效管理
? 理解完整的績效管理流程的必要性
學習內容：
1. 管理學兩個原理
【討論】績效管理現狀（現狀與難點）
2. 績效管理的意義
3. 績效管理的分工
4. 績效管理的基本要求
5. 績效管理為什么難做？
6. 有秩序，還要有活力
7. IBM的績效管理核心主張
8. 績效管理流程
第一單元：無奈的經理
學習目標：
l 通過錄像，反思自己公司的績效現狀
l 明白經理人對員工成長擔負的責任
學習內容：
1. 看視頻。討論：
? 經理為什么陷入煩惱？
? 該公司的績效管理存在哪些問題？
? 多角度分析
2. 績效管理是戰略落地的重要手段
3. 員工的發展，經理的責任
4. 蓋洛普：加盟公司，離開經理
第二單元：績效的邏輯
學習目標：
l 明白年度計劃溝通會的重要性
l 明白考核指標與戰略目標的關系
l 理解平衡計分卡與PBC之間的關系
l 能夠進行目標分解
學習內容：
1. 年度計劃溝通會
看視頻。討論：
? 肖易的年度計劃溝通會達到預期效果了嗎？
? 如何才能做好年度計劃溝通會？
2. 績效的邏輯
使命、愿景、價值觀
戰略地圖、平衡計分卡
PBC、績效管理U型圖
3. 如何做？
分解指標集、分解指標集的原則
【練習】目標分解
第三單元：指標的溝通
學習目標：
l 理解PBC的并能掌握PBC的構成
l 能夠為一個崗位設定PBC
l 能夠正確的與員工做指標的溝通
l 能夠說服與激勵員工接受挑戰性目標
學習內容：
【討論】：
? 什么是PBC？
? PBC與KPI有什么異同？
1. PBC的概念
2. PBC的構成
業績目標；人員管理目標；個人發展目標
3. PBC的正確描述
【小組練習】為某崗位制定季度PBC
4. 財務指標溝通
【視頻引導】討論：
? PBC溝通前經理和員工分別應該做哪些準備？
? 肖易是如何說服朱曉紅迎接挑戰性目標的？
5. 溝通PBC前員工的準備
6. 激勵員工接受有挑戰的目標
7. 關鍵價值鏈：尋找實現財務指標的過程目標
8. 非財務性指標溝通
【視頻引導】討論：
? 這位經理與下屬確定的非財務指標有哪些？非財務指標從哪兒來？
? 你認為他們關于非財務指標的溝通是否充分？
9. 如何設定有效的非財務指標
【思考】
? 確定非財務指標應該遵循哪些原則？
? 概括溝通過程的一般步驟。
10. PBC目標選擇的原則
11. 溝通PBC五步法
五個溝通步驟；溝通與情境領導
12. 書面承諾
為什么要書面承諾？
書面承諾好處是什么？
第四單元：經理對下屬的敷衍
學習目標：
l 認識績效反饋的重要性
l 警惕不恰當反饋可能的風險
學習內容：
1. 經理與下屬的績效反饋面談
【視頻引導】討論：
? 該經理在績效反饋中主要存在哪些問題？
? 這種績效面談方式有哪些潛在風險？
【場景復盤】
2. 經理在績效反饋中的問題
【思考】
? 如果你是這個下屬，你會不會就此打住？接下來你該怎么辦？
第五單元：必然的八卦
學習目標：
l 意識到非正式組織的背后作用
l 理解績效輔導的意義
學習內容：
1. 非正式組織
【視頻引導】討論：
? 錄像中三人對經理的評價是否客觀公正？
【思考】
? 非正式組織的成因和對你的啟示。
2. 當正式反饋缺失會產生怎樣的后果
【討論】
? 員工的績效表現與經理的正式反饋有什么關系？
3. 員工績效表現反映績效輔導價值
四個維度看為什么說“反饋出績效”
第六單元：下屬的爭議
學習目標：
l 理解強制分布的原因
l 掌握避免主觀性的策略
學習內容：
【視頻引導】討論：
? 面對下屬的志得意滿，經理該如何往下談呢？
【視頻引導】討論：
? 經理能否改變自己的決定，臨時決定給下屬一個B ？
【思考】考核過程中，如何盡量限制經理個人的主觀性？
1. 強制分布
【討論】
? 強制分布有什么優點？
? 考核過程中，如何盡量限制經理個人的主觀性？
2. 避免主觀評價策略
第七單元：改進的面談
學習目標：
l 能夠正確的進行績效面談
l 能意識到主管在下屬績效管理中的影響力
學習內容：
1. 經理改進后的面談
【視頻引導】討論：
? 經理的這次面談為什么取得好的效果？
【思考】
? 直線經理在績效管理中的角色和作用。
? 錄像復盤，歸納改進點
2. 行政上級在績效管理中的作用
第八單元：反饋與建議
學習目標：
l 能夠正確處理員工的異議
l 學會依照U型曲線流程進行績效輔導
l 能做到同理心溝通
l 能夠運用三段反饋技巧
l 能運用四段建議法對員工提改進建議
學習內容：
1. 經理面對下屬的異議
【視頻引導】討論：
? 經理用什么方法應對下屬的質疑？
