對象
品質管理相關的主管、經理、品質工程師、品質控制人員、制程控制人員等
目的
培育有關品質管理主管經理管理能力相關的必修科目
內容
品管主管經理管理能力提升培訓課程大綱
主講：趙繼紅
課時：24H
課程內容摘要：
第一講：品質與品質控制概論
* 何謂品質及如何理解品質
* 企業中常見的“品質”錯誤觀念
* 品質控制的定義
* 品質控制的演變
* 全面質量管理與 ISO9001:2015質量管理體系
* QA 與 QC 的區別與聯系
* 品質檢驗員的職責與認知
* 何謂檢驗、試驗、驗證
第二講：品質控制規劃
* 檢驗策劃
* 進料檢驗控制策劃
* 制程檢驗控制策劃
* 成品檢驗控制策劃
* 如何確定抽樣檢驗
* 隨機抽樣方式
* MIL-STD-105E (GB2828)簡介
第三講：檢驗作業控制
* 品質檢驗的方法
* 進（來）料（貨）檢驗（IQC）控制：進料檢驗項目、方法、依據、要點、檢驗結果的處理
* 生產過程檢驗（IPQC）控制
* 過程檢驗項目、方法、依據、要點、檢驗結果的處理
* 過程最終品質檢驗（FQC）控制
* 半成品檢驗項目、方法、依據、要點、檢驗結果的處理
* 成品出貨檢驗（OQC）控制
* 成品檢驗項目、方法、依據、要點、檢驗結果的處理
* 統計技術簡介 * 檢查法、層別法、柏拉圖、因果圖、散布圖、直方圖、控制圖
* 質量管理常用的工作方法和分析方法
* PDCA 管理循環、5W2H 法、頭腦風暴法
* 常用量具使用方法與維護保養
* 品質異常的反饋及處理流程
* 突發事件處理方案
* 品質持續改進的基本工具：糾正和預防措施的提出與實施
* 品質記錄的要求
