【課程背景】
據2010年美國《管理者》雜志社公布的一項調查數據表明，超過40%的企業總裁任務自己組
織中最能干最具有貢獻的就是基中層管理者。因為基中層是部門的高管層和基層員工之
間的紐帶、日常工作的管理者和各項活動的組織者，是企業的中堅和脊梁，企業的發展
壯大，需要管理干部的快速成長；如果把企業比作球隊中層就代表二傳手，一個好的二
傳手可以把死球變為活球，二傳手不到位好球也變為臭球。所以
如果您要造就一個強大的公司，那么， 請您先學會打造強大的中層！
【授課指引】:
1、培訓中采用“學員參與＋行動演練”，旨在參與中“悟道精髓”，演練中“得到實踐”
2、培訓中穿插“管理案例”，旨在通過“情境再現”，找出“問題根源”，得出“解決方法”
【課程對象】: 企業新晉或者中層管理干部
【主講老師】: 張志超
【課程時長】: 3天（每天6小時）
【課程收益】
1：在實際管理工作中會按照優秀管理者的工作模型去要求自己
2：在心里上真正實現優秀員工，業務骨干到優秀管理者的過度
3：在實際工作中提升與下屬溝通和人際溝通的能力
4：運用高效目標管理及時間管理的能力從而提升團隊的效率
5：員工管理過程中運用GROW對話模型鎖定員工目標，尋找方法、強化意愿，拿出解決方
案
6：基于團隊成員DISC性格的不同采用不同的管理手段做到人盡其才，物盡其用
7：提升激勵員工的能力讓員工和管理者一起動起來，打造自動自發的團隊
8：提升個人領導力，擁有權力以外的領導力，獲取員工的信賴與追隨
【課程大綱】:
一：管理者的角色認知與定位
1、中層管理者在企業中的定位 —— 半路出家的管理者
2、業務骨干、和優秀管理者的區別 —— 從技術走向管理
3、優秀管理者的正確及錯誤角色 —— 角色認知及自我分析
4、優秀管理者的教練文化 —— 管理本質的重新定義
5、管理者應該具備的心態---陽光心態、責任心態、結果心態等
情境案例——某企業基層管理者所遇危機與誤區
二：打通溝通的橋梁
1、消除溝通過程存在的障礙——過度指責／缺乏信任／表達不當
2、正確理解溝通的說服要點——人性的5個層次/人本管理的溝通技巧
3、基于人性5層次的員工批評和贊美技術
4、按團隊溝通技巧進行溝通——打通向上階梯／凝聚下屬力量／贏得同事幫助
核心工具：基于人性五層次的溝通管理技術
三：（一）成為顧問 教練式管理者
1、教練式管理的基本認知---美國IBM對基中層管理者的定位
2、教練式引導技術分解----深度傾聽打開心扉，有力提問啟發思考
3、基于人性5層次的意愿激發技巧—利用人性的思維方式調動員工工作意愿
（二）：將團隊目標執行到底
1、設定正確的團隊目標——SMART原則
2、進行詳細的目標分解—— 目標分解的樹狀圖
3、制訂有效的行動計劃——行動計劃范例
4、時間管理的藝術----時間都去哪了？
5、高效時間管理的工具與方法—效率與效能的區別
6、績效輔導面談的流程與方法---讓績效輔導面談落地生根
7、4R目標及執行管控技術---結果定義、一對一責任、過程追蹤、及時獎懲
8、基于員工輔導落地的GROW目標管理對話技巧—NLP目標對話管理技術
核心工具：時間管理四象限、2080定律、4R目標管理追蹤技術
四：激起團隊心中的浪花
1、探尋團隊激勵的源泉——員工您到底需要什么
2、了解激勵的原則方法——激勵模型
3、不同層次學員的不同需求—個性化激勵
4、溝通對話激勵法—激勵的對話藝術
5、解讀有效激勵的策略——常見模式的分析與解讀
思考訓練——如何激起團隊成員的干勁和士氣
核心工具---基于人性需求的探索及發問技術
五：培養團隊的協作意識
1、消除團隊成員的協作難點——個體性思維范例（團隊成員DISC個性的全面解讀）
2、發揮團隊成員的角色優勢——一個人不可以完美（基于不同個性DISC團隊成員識人用人
）
3、 高績效團隊的模型——一切績效團隊的鏡子
團隊游戲；同心順，案例解析：西游記團隊成員的個性解讀
核心工具：DISC個性測試
六：從管理走向領導
1、領導與管理的五個區別---領導力之道/領導力之術
2、提升個人影響力的五個方面
3、根據員工不同類型選擇不同的領導手段---情景領導技術
