管理在“心”--企業(yè)員工忠誠(chéng)度敬業(yè)度的“管”與“理”

 為什么要學(xué)習(xí)本課程：

健康的企業(yè)無(wú)論行業(yè)多么不同都會(huì)有個(gè)共同特征，它們都擁有和諧的員工關(guān)系。不是公司或者員工要“犧牲”其中一方的利益，而是平衡中達(dá)到共贏。這種“平衡之道”恰恰是最難把握的。

l 比如授權(quán)，對(duì)能獨(dú)立工作的員工要充分授權(quán)不然他會(huì)感覺(jué)不受信任；但對(duì)新進(jìn)員工，無(wú)論你怎么想授權(quán)也不能完全授權(quán)，不然他會(huì)覺(jué)得沒(méi)人關(guān)心他

l 比如執(zhí)行力，有的員工能迅速理解領(lǐng)導(dǎo)思路圓滿執(zhí)行任務(wù)，有的員工即使你告訴他數(shù)遍他做出來(lái)還是跟你的期望不同，執(zhí)行力其實(shí)是種差異很大的能力

l 比如激勵(lì)，管理者一定同意當(dāng)你的下屬一個(gè)是“魯智深型”一個(gè)是“林黛玉型”，你激勵(lì)他們的方式，甚至跟他們說(shuō)話的方式，都應(yīng)該完全不同

人力資源管理是所有層級(jí)管理者必備技能。所以在您管銷售，管財(cái)務(wù)，管生產(chǎn)，管研發(fā)，管物流乃至管理整個(gè)公司的同時(shí)，讓我們花一點(diǎn)點(diǎn)時(shí)間，來(lái)看看如何“管”人……我們需要做的，就是找到管理在“心”的方法，對(duì)員工應(yīng)該有批評(píng)，罰款，警告等“管”之道，也應(yīng)該有夸獎(jiǎng)，賞識(shí)，認(rèn)可等“理”之法。員工忠誠(chéng)敬業(yè)愛(ài)崗并非都與生俱來(lái)，其中一部分會(huì)是管理者悉心經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。管理誰(shuí)就去研究誰(shuí)，用“心”打造一個(gè)高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，爭(zhēng)取達(dá)到企業(yè)與員工共贏！

具體課程提綱：

一， 科普篇—管理在“心”

u 關(guān)于心理學(xué)在本課程中的一些應(yīng)用

l 我們能改變員工的到底是哪些方面

l 態(tài)度改變的5種通用方法

u 關(guān)于員工滿意度，忠誠(chéng)度和敬業(yè)度的概念區(qū)分

u 各層管理者在人力資源管理中的角色定位和分工

u 此篇總結(jié)：小案例-哪里還可以改進(jìn)？

二， 嚴(yán)管篇—沒(méi)有規(guī)矩不成方圓

u “制度”治人代替“人治” 

u 關(guān)于紀(jì)律的“熱爐效應(yīng)”

u 案例：這樣的“小鷹”怎么辦

u “問(wèn)題員工”的量身而管

三， 梳理篇—豎起你的大拇指

u “梳理篇”之通用技巧-傾聽(tīng)與同理心

u 閱讀與講解：心理實(shí)驗(yàn)-“霍桑工廠” 

u 賞識(shí)--好員工是夸出來(lái)的

u 信任--你來(lái)做，你負(fù)責(zé)

u 期望--我知道你可以的

四， 用“薪”保健篇—員工為何在你這里工作

u 關(guān)于 “曬工資”現(xiàn)象

u 亞當(dāng)斯的“公平理論”的運(yùn)用

u 赫茨伯格雙因素理論之“保健因子” 的應(yīng)用

五， 用“心”激勵(lì)篇—員工為何在你這里努力工作

u 員工敬業(yè)度調(diào)查—如何知道員工是否得到了“激勵(lì)”

u 兩種激勵(lì)理論在日常工作中的實(shí)務(wù)操作

l 馬斯洛需求層次理論（更適合“核心員工”）

l 赫茨伯格雙因素理論—“激勵(lì)因子”的應(yīng)用（全體員工）

u 幾種具體激勵(lì)方式的實(shí)際操作

l 讓他知道你在意他—感情投資

l 讓工作有趣而快樂(lè)---工作再設(shè)計(jì)

l 讓他感到公司有人聽(tīng)他意見(jiàn)---參與式管理

l 讓他盡量有自己的的私人空間---彈性化管理

l 讓他有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)---培訓(xùn)與接班人計(jì)劃

l 讓優(yōu)秀者與普通者待遇及優(yōu)惠政策不同

l 讓員工感覺(jué)“家”是快樂(lè)的-企業(yè)文化

l 攻心為上-感情投資

u 還有么？-聽(tīng)聽(tīng)“被管理者”怎么說(shuō)—敬業(yè)度問(wèn)卷帶來(lái)的啟發(fā)

l 你的主管做過(guò)的最令你滿意的一件事

l 你的主管做過(guò)的最令你不滿的一件事

l 你最希望你的主管對(duì)你的管理方式

六， 總結(jié)與問(wèn)答