大綱
地基篇：關于壓力-別給自己貼標簽
n 壓力的標志
n 壓力通常因為什么因素而產生？
ü 人格因素—A型人格等
ü 生活因素—社會再適應量表等
ü 工作因素（重點）
1. 時間性壓力源（同時完成多種工作）
2. 遭遇性壓力源（不同部門不同領域之間的溝通）
3. 情境性壓力源（工作環境和快速變革）
4. 預期性壓力源（對未來不切實際的預期）
工作中的抗壓技巧概覽篇：壓力管理通用三部曲---我們自己可以做些什么
1. 看是否能夠消除或者減弱壓力源（次重點）
2. 看能否主動提升自身彈力（重點）
3. 看能否掌握些方法暫時性降低壓力
工作中的抗壓技巧實操篇：
時間管理
n 授權-別讓猴子跳到背上
n 時間管理的發展四部曲簡介
n 設定個人目標避免茫盲忙
n 做時間紀錄—杜拉克時間管理模式
n 關于時間管理四象限的實務操作-緊急/重要
n 維持性任務/進展性任務
n 20/80原則
n 管理時間的3個有力工具
n 工作時間如何減輕3個常見干擾
n “我有拖延癥”—原因及減輕方式
n 如何培養行動力
溝通管理
n 情緒智商EQ的培養
n 團隊內部溝通管理
n 團隊內部沖突管理
n 感情賬戶 (EBA, 7 habits)
n 團隊建設
變革管理
n 工作場所環境改善（公司和員工個人可以做些什么）
n 工作再設計（輪崗，工作擴大化，工作豐富化等）
n 變革管理-誰動了我的奶酪
自我管理
n 如何緩解令人不快的預期壓力
n 五部曲化解想象出來的擔憂
企業EAP概述（如果學員全部是一線員工，此部分略）
n 一級預防方案
n 二級教育與培訓方案
n 三級心理危機干預方案
討論總結與問答
