培訓對象
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
第一單元： 員工關系管理與戰略性人力資源
1戰略性人力資源管理體系的八大模塊簡介
2員工關系管理對企業發展意義之認識
3企業績效與員工關系和諧之關聯
4員工關系管理六要素
第二單元：員工關系管理職能一：基本關系管理
1員工關系管理職能在人力資源部和公司的定位
2員工關系管理經理或負責人的關鍵技能及訓練方法
3員工關系管理中的角色分工
4勞資雙方關系緊張因素剖析
第三單元：員工關系管理職能二：溝通協調管理
1員工內部溝通的要素與渠道
2員工內部溝通的技巧
3員工與公司之間矛盾如何協調？
4員工與上司/同事之間矛盾如何協調？
5 員工的參與式管理
案例：東莞五萬人的臺資企業---生輔中心功能分享
第四單元：員工關系管理職能三：勞動合同管理與勞動爭議處理
1書面合同管理
2心理契約管理
3員工獎懲管理的方式與制度
4勞動爭議處理與有效舉證
小組討論：公司員工重大違紀但不違法，可是必需開除，如何解除勞動合同？
第五單元：員工關系管理職能四：紀律及沖突管理
1違紀與怠工員工心理分析
2故意犯錯誤與威脅上司的問題處理
3如何依法調薪、調職與調崗
4異常心理員工的輔導與管理
案例： 對經常大錯不犯，小錯不斷的業務員王海，你如何管理？
第六單元：員工關系管理職能五：解聘及輔導管理
1怎么辭退員工？
2裁員、減員、合并及收購
3心理咨詢服務
4 人力資源危機管理、及時處理各種糾紛和意外事件
案例：松下的職前培訓分享
第七單元：員工關系管理職能六：核心員工管理
1引言
2提高員工滿意度的十個C
3激勵管理
4部門經理實用留人方法
案例：浙江某大型民企留人策略紀實
第八單元：員工關系管理的評估審核及員工滿意度調查
1員工關系管理評估及審核
2進行員工滿意度調查的五個目的
3員工滿意度調查八步曲
