培訓對象：企業中高層干部。
課時：3天。
培訓要求：參與（分組、討論、腦力激蕩等）、不糾結。
培訓相關：
1.視頻《面對巨人》片段，從“感覺”和“表現”兩個概念切入，引出“培訓師像比是更重要”的理念。
2.約夏·貝爾在地鐵朗方廣場站演奏45的案例，引出培訓師的兩項修煉：空間優化、信息差。
3.培訓師的成長之路。
四步曲：空杯、學習、復制、創新；
速成秘籍：反復練、拍錄像、常請教、勤思考。
4.培訓三要素（三線評判圖）：新意、相關、工具。
培訓目標：確保每一位學員：
擁有良好的職業心態
合格的臺風
可有效地控場
能精彩地演繹案例
制作具有商業水準的PPT
目錄：
1. 內訓師的職業心態
1）. 強烈的企圖心
2）. 實現百分百自信
3）. 永遠樂觀
4）. 堅持不懈
5）. 做事認真
6）. 胸懷寬廣
7）. 熱愛學習
8）. 良好的人際關系
9）. 勇于擔責
10）. 愛與付出
小通關：培訓心得/對培訓的理解
2. 培訓技巧實訓
1）六合臺風
微笑、站姿、問好、走動、手勢、互動
培訓的瓶頸：講了不一定會聽、聽了不一定會懂、懂了不一定會做、做了不一定改變。引出控場訓練。
2）控場訓練
走動、提問、討論、要求。
中通關：3分鐘自我介紹，5分鐘公司介紹（體現六合臺風和控場）
3）精彩案例演繹
視頻1：真實生動
視頻2：曲折有懸念
視頻3：先抑后揚正面收場
大通關：講一個故事，至少用到其中一個技巧
PPT制作兩個基本點：明確培訓對象及培訓目標，培訓傳授的方法及要達到的效果。
3.課程開發
1）大綱三步成形
新意、工具、相關。
2）課綱設計5星原則
吸引力
挖痛苦
簡單化
案例化
可執行
3）業務營銷類課程開發實戰
4）服務投訴類課程開發實戰
課題學員自選，至少完成3稿。
5）PPT制作原則及7大操作技巧
☆原則： 圖文并茂、突出關鍵詞
☆技巧： 添加圖片、添加視頻、添加備注、插入圖表、設置動畫、設置背景格式、導出Word講義稿。
4. 驗收環節
（所開發的課程分組展示，并依據新意、相關、工具三要素，參照六合臺風、有效控場、精彩演繹案例等要求對其進行評分，最終確認其是否結業。）
