【課程背景】
伴隨著中國近年來經濟高速發展和劇烈變革，國內企業尤其是制造、服務等行業更是處
在發展、變革、隊伍擴張的前沿，突出表現出以下幾點特征：
← 新員工快速大量涌入，沖擊企業多年比較穩定的體系
← 老員工大量被晉升，責任更重，壓力增加，自身也需求調試改善
← 帶好隊伍、在崗輔導和關懷員工成為老員工的一道新課題
← 新老員工融合成為重要課題，不少員工因融合不好隨之流失
← 傳統企業內部工會、團委等，對85.90后員工的新特點把握不準
【課程效益】
建設一套了解員工身心狀況，實效心理輔導的隊伍
學員自身了解EAP運作原理、自身身心狀況有效改善，有效展開政治思想、心理輔導工作
后期被輔導的新員工等，更易于接受輔導，更快融入團隊
長期運作后，銀行形成一個銀行專有的“心理咨詢輔導庫”，良性運行
【課程時長】2天/12小時
【課程綱要】
職場減壓操，學會隨時放松。體察自我，改善自我狀態
開場白：自知者，才能知人
第一模塊 認知自我，EAP運作入門
一、關于自己，內省方能自知者明
1 了解自己
運作方式：以頂尖世界EAP項目的測試表格開始（人民大會堂、第十三屆亞運會等實用，
學員快速融入課堂，了解自我，并可用此表格運作后期員工輔導等）
2 情緒是如何產生的
3 淺談情緒對身體的影響
4 行為改變情緒YES！
5 感悟正能量
6 自身潛能的激發
7 意識是如何改變的
← 案例分析：通過自我覺察，認知自己
← 案例分析：“修身、齊家、治國、平天下”中的修身闡釋
二. 關于EAP，以及年輕員工心理分析方法
1 什么是EAP或ISP？
2 員工幫助計劃（EAP）的定義和基本內容
3 心理分析與管理工作的結合點
4 80、90后群體的定義
5 如何有效分析80、90后心理特性
6 如何在80、90后管理中融入心性管理
7 管理者自我的情緒與心態管理
← 案例分享：EAP項目企業投入10%；產出90%的案例
← 案例分享：中國移動EAP項目的的精彩分享運作方式
角色扮演，讓學員1對1展開，為對方模擬做心理咨詢，由講師引導，讓學員在雙方的訴
說和傾聽中感悟心境的變化，讓自身心靈的窗戶在幫助別人的過程中自然打開，收獲多
個層面的心理資本提升。
第二模塊 掌握心靈溝通，家庭與工作平衡
三.學習實用的溝通方法，職業素養提升
1 全新的心靈溝通法
1) 真心贊美
全體學員參加，講師引導學員圍成一圈，促動現代人內心深處發出贊美，從童年往事的
分享，平時工作中幫助人的小例子等，讓學員學會贊美。
2) “三明治”快樂溝通法。
3) 微笑的力量幸福感=效用/欲望
4) 給心靈松綁---寬容
5) 溝通互動，彼此之間傳遞心靈默契
部分學員登臺演練，講師引導學員，打破溝通的壁壘，推動學員主動拉近雙方的溝通距
離，體驗主動溝通帶來的效率和快樂。
2 建立真愛的工作伙伴關系
練習：表里一致性的溝通技巧
全體學員參加，部分學員登臺示范，講師引導學員，體驗人與人相處，溝通與工作中的
同理心，推動學員主動為同事，為客戶. 為企業做提前思考。
3 同事間人際沖突的解決方案
? 練習：聆聽. 表達. 接納
四、了解家庭與婚姻的相處之道，化解家庭矛盾
1 和諧伴侶的三個基本條件
A．信任
B．基本價值觀相同
C．和諧的性
2 當一個人在婚姻生活里穩定了下來，那才是戀愛要開始的時候，愛
“如他所是”，而不是“如我所想”。
3 懂得家庭與事業及時轉換角色的女首相
運作方式：講師演繹，撒切爾回家后，三次不同敲開家門的活動，學員體味和感受
運作方式：活動體味，“在此解脫”
運作方式：影片教學，“愛她如是”
4 和孩子成為好朋友
運作方式：于煥新老師家孩子兩項全國冠軍、北京四中提前錄取的成功教子經驗分享，
讓學員感悟教子和工作的共同點，以及教子的重要性
5 風往哪兒吹，旗往哪兒飄
第三模塊 實戰EAP團隊融合、優先處理心情
五、肩負團隊責任，成為正能量傳遞者
1 何為正能量團隊
2 如何融合不同團隊新老成員
3 是團隊游戲，No個人游戲
運作方式：全體學員分組參加，不可能的任務游戲，講師引導學員分組后，特殊方式傳
遞給學員獨特的數字，組內學員蒙蔽眼睛，不準口頭交流等，在限定時間內僅通過組長
的協調達成有序排列，讓學員體悟團隊任務,自我如何融進.
支持團隊，同時達成個人目標。
4 團隊角色正確扮演
5 最佳團隊成員成功匹配
運作方式：全體學員分組參加，講師獨創畫圖工具活動（僅在第十六屆亞運會等項目中
使用，尤其適合年輕員工），講師引導學員分組后，限定時間內，以一定主題（如5年后
的聯通大家庭等），展開團隊與團隊間的畫圖接力，最終形成團隊的畫圖成果，讓學員
在活動中體驗達成一個目標，不同成員間的融合. 協調. 妥協與互相支持。
6 學一點弱勢管理
7 團隊融合不佳，沖突出現時的化解方法
六、員工心理輔導，優先處理員工心情
1 工作與生活中是否平衡
運作方式：小組分享；通過前期的EAP測量表及學員的反饋，小組在白紙上對目前工作和
生活中的壓力進行一一列舉，直視壓力的基礎上，延伸出解決和改善的辦法
2 壓力是人生的香料
3 只有泥濘的道路才能留下腳印
4 瀑布是江河走投無路時創造的奇跡
運作方式：案例解讀，瀑布如何形成，來反映壓力在人身體的變化
5 換個思維,讓自己的心靈輕松
6 活在當下，珍惜自己擁有的。
運作方式：活動教學，體味壓力與自身的
7 壓力排解的五種好方法
1）太極減壓
2）瑜伽減壓
3）靜坐減壓
4）飲食減壓
5）音樂減壓
運作方式：活動教學，通過對太極、瑜伽等現場闡釋，隨著講師引導，學員當堂進行學
習，一步一步體味太極，讓自我的壓力找到轉化口。
第四模塊 協助
七、關于員工人生規劃、協助堅定信心與樹立優良價值觀
1 情緒、行為與習慣三者間的關系
2 如何讓自我優秀的習慣沉淀
3 關于人生規劃
4 如何在規劃中融入心靈修煉
5 員工職業生涯的五只毛毛蟲
1）人云亦云
2）主觀錯誤
3）有準備，沒效率
4）知己知彼
5）家庭滿足
6 你到哪里去，如何協助員工做職涯規劃
7 如何協助員工將職涯規劃與企業發展結合
運作方式：角色扮演，講師通過對企業中不同角色的一一演繹，讓學員體味自我屬于哪
一種“毛毛蟲”，并充分明確自我下一步的身心改善、執行提升方向。
8 如何將個人職涯與企業做緊密結合
結論：做自己生命的主人。
八、員工心理輔導中問題化解，行動學習
1 改變可以改變的，適應必須適應的。
2 以寬容的心態看待一切。
運作方式：案例解讀；來自長壽之鄉巴馬百歲老人的故事
3 員工心理危機常見情景及應對
4 員工心理輔導對自身的不良影響化解
5 如何在員工心理輔導中獲取多方支持
6 一對一、一對多、多對一心理輔導的運用
7 員工心理輔導的工具使用
8 如何沉淀屬于企業自有的心理輔導體系，行動學習
運作方式：行動學習，學員進行總結，列出后期階段性的改善計劃，以及自我、家庭、
工作等多個方面的改善點，利于后期企業及培訓機構追蹤，持續改善。
