中高層管理技能提升

《管理技能提升MTP》

張立言老師

課程定位:

企業(yè)中、高層管理者的工作績(jī)效是企業(yè)能否發(fā)揮其核心競(jìng)爭(zhēng)能力的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

事實(shí)證明，一個(gè)管理者的管理技能決定了他在團(tuán)隊(duì)中有效的影響力，決定了他對(duì)于團(tuán)隊(duì)的吸引力、凝聚力和感召力，是管理者創(chuàng)造高效團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的必要條件。

管理技能在外部體現(xiàn)為下屬的甘心情愿的服從，在內(nèi)部需要管理者自我涵養(yǎng)的修煉，還需要有高超的溝通和管理方式作為有效的基礎(chǔ)。

目前，很多企業(yè)的中、高層管理者的管理技能還處于“原生態(tài)”狀態(tài)，他們僅憑自己的經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)和悟性進(jìn)行管理，缺少一整套系統(tǒng)的、科學(xué)的思維方式和管理方法，導(dǎo)致他們經(jīng)常感到“心有余而力不足”。總是感覺(jué)自己遲遲進(jìn)入不了理想中的角色，進(jìn)而在工作中很難做到“游刃有余”、“成竹在胸”。

主要表現(xiàn)是：自我定位中，很難擺脫業(yè)務(wù)骨干的角色，片面追求員工絕對(duì)的服從，忘記了團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)；在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)中，很難在短時(shí)間內(nèi)將團(tuán)隊(duì)成員的意愿和能力有效地凝聚起來(lái)，進(jìn)而發(fā)揮出團(tuán)隊(duì)資源共享的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)；在工作的全過(guò)程把控上，經(jīng)常出現(xiàn)“跑偏”的狀況，致使原定的計(jì)劃目標(biāo)難以有效落地。

在溝通協(xié)調(diào)過(guò)程中，缺乏必要的溝通技巧，讓他人了解自己的真實(shí)想法和感受，進(jìn)而得不到別人的理解和有利支持，甚至出現(xiàn)誤解和沖突的發(fā)生。

本課程是張立言老師通過(guò)總結(jié)自身十余年的管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合作為五年的企業(yè)管理顧問(wèn)，對(duì)上百家國(guó)企、民營(yíng)企業(yè)和跨國(guó)公司的深入了解和對(duì)企業(yè)大量中、高層管理者所普遍存在問(wèn)題的認(rèn)真剖析而形成的。

本課程從管理者角色與責(zé)任、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理、部署輔導(dǎo)與激勵(lì)、績(jī)效管理、計(jì)劃執(zhí)行與把控、有效溝通與協(xié)調(diào)等六個(gè)方面內(nèi)容入手，使企業(yè)的中、高層管理者能夠盡快從管理的“必然王國(guó)”走向“自由王國(guó)”，最終成為一名具有領(lǐng)導(dǎo)魅力的職業(yè)經(jīng)理人。

課程收獲：

培訓(xùn)目標(biāo)1：使學(xué)員認(rèn)識(shí)和感悟到管理者需要充當(dāng)?shù)牟煌敖巧保?/p>

培訓(xùn)目標(biāo)2：使學(xué)員掌握如何由內(nèi)而外提升管理技能的方法和技巧；

培訓(xùn)目標(biāo)3：使學(xué)員掌握建設(shè)和管理團(tuán)隊(duì)的方法和技巧

培訓(xùn)目標(biāo)4：使學(xué)員掌握部署輔導(dǎo)與激勵(lì)的方法和風(fēng)格與不同類(lèi)型員工的合理匹配；

培訓(xùn)目標(biāo)5：使學(xué)員掌握績(jī)效管理的本質(zhì)，以及制定落實(shí)KPI的方法和技巧

培訓(xùn)目標(biāo)6：使學(xué)員掌握進(jìn)行有效工作計(jì)劃的方法和技巧

培訓(xùn)目標(biāo)7：使學(xué)員掌握在事前、事中和事后把控執(zhí)行績(jī)效的方法和步驟

培訓(xùn)目標(biāo)8：使學(xué)員掌握如何進(jìn)行工作全過(guò)程控制的方法和技巧

培訓(xùn)目標(biāo)9：使學(xué)員掌握水平溝通的方法和技巧

培訓(xùn)目標(biāo)10：使學(xué)員掌握處理沖突和有效發(fā)揮影響力的方法和技巧

課程優(yōu)勢(shì)：

深入淺出，講師通過(guò)現(xiàn)身說(shuō)法，將管理理論與鮮活案例有機(jī)結(jié)合起來(lái)；

突出實(shí)用，課程中有大量可操作的管理“套路”，學(xué)員可以實(shí)現(xiàn)“就地轉(zhuǎn)化”

?角色轉(zhuǎn)換，學(xué)員是課堂中真正的“主角”，老師的目標(biāo)是讓學(xué)員的腦子“轉(zhuǎn)起來(lái)”

學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中、高階主管。

課程時(shí)間：2天（12小時(shí)）

培訓(xùn)形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動(dòng)、角色扮演、小組討論等

課程綱要：

第一單元：管理者角色與責(zé)任

1.管理者承擔(dān)績(jī)效特點(diǎn)

2.管理者與員工區(qū)別

3.管理技能來(lái)自于心智模式

4.當(dāng)代員工的特點(diǎn)分析

5.管理者需要對(duì)員工和團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改變和影響

6.管理者改變力的角色

7.管理者影響力的角色

8.管理者三種不同角色分析與區(qū)別

9.管理者“向上管理”的角色

10.管理者的責(zé)、權(quán)、利的平衡

案例分享1：“原生態(tài)”領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)實(shí)

案例分析2：幫助下屬

案例分析3：三種方案

第二單元：團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理

1.團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別

2.團(tuán)隊(duì)凝聚力的性質(zhì)

3.高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)分析

4.高效團(tuán)隊(duì)的成長(zhǎng)周期

5.團(tuán)隊(duì)初始期管理“初始感受”

6.團(tuán)隊(duì)初始期的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

7.團(tuán)隊(duì)成熟期的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)揮

8.團(tuán)隊(duì)管理者角色和風(fēng)格的變化

9.團(tuán)隊(duì)的文化的作用及塑造

10.如何將無(wú)形的要求化為有形的行動(dòng)

案例分享1：管理“初始感受”

案例分享2：接手不同階段的團(tuán)隊(duì)

案例分享3：兩種不同績(jī)效團(tuán)隊(duì)

第三單元：部署的輔導(dǎo)與激勵(lì)

1.輔導(dǎo)與激勵(lì)的區(qū)別

2.輔導(dǎo)和激勵(lì)關(guān)注的兩個(gè)不同因素

3.輔導(dǎo)和激勵(lì)貫穿工作的每個(gè)階段

4.管理者需要施加“正能量”

5.輔導(dǎo)和激勵(lì)的兩種行為

6.管理者的四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7.員工的績(jī)效要素分析

8.四種員工的不同表現(xiàn)

9.如何做到“一把鑰匙開(kāi)一把鎖”

10.不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格需要與不同類(lèi)型的員工相匹配

11.領(lǐng)導(dǎo)力的提升通路

案例分享1：因你而變

案例分享2：新的工作

案例分享3：“和藹可親”的領(lǐng)導(dǎo)人

第四單元：績(jī)效管理

1.績(jī)效管理的本質(zhì)分析

2.績(jī)效管理的基礎(chǔ)-工作分析

3.如何進(jìn)行有效的工作評(píng)價(jià)

4.如何合理公平分配任務(wù)

5.四步法從工作中提取KPI

6.對(duì)“KPI庫(kù)“進(jìn)行合理性篩選

7.將KPI用七步法落地

案例分享1：有趣的工作

案例分享2：會(huì)跳舞的大象

互動(dòng)練習(xí)：提取KPI

第五單元：計(jì)劃執(zhí)行與把控

1.計(jì)劃是執(zhí)行的前提

2.計(jì)劃的前提就是確定目標(biāo)非目的

3.執(zhí)行力的三個(gè)層次分析

4.如何運(yùn)用“二象限工作法”

5.如何提高自己工作的執(zhí)行效率

6.如何有效地制定計(jì)劃

7.執(zhí)行需要全過(guò)程把控

8.如何進(jìn)行事中實(shí)施有效的監(jiān)控

9.如何在事后使員工完成自我改進(jìn)

案例分享1：忙而無(wú)效

案例分享2：糾偏目標(biāo)

案例分享3：搞定“刺頭”

第六單元：有效的溝通與協(xié)調(diào)

1.對(duì)上、中、下溝通效果分析

2.傳統(tǒng)的溝通協(xié)調(diào)的模式

3.垂直溝通與水平溝通的區(qū)別

4.垂直溝通的效果和問(wèn)題

5.水平溝通技巧的三個(gè)進(jìn)階

6.水平溝通中的“渠道為王”

7.水平溝通技巧需要具備高情商

8.如何利用“情緒鐘擺”傳遞各類(lèi)信息

9.沖突的產(chǎn)生與升級(jí)

10.如何有效避免和處理沖突

11.如何有效影響他人

12.影響他人的SPIN法則

13.如何理解“一致性”溝通原則

14.如何有效跨越結(jié)論？

15.如何應(yīng)用跨越結(jié)論式的反饋

16.如何有效建立“思考走廊”

案例分享1：擺脫困境

案例分享2：結(jié)論的危害

案例分享3：撞車(chē)

案例分享4：開(kāi)會(huì)搬家