一、組織行為學的基本概念
課程導入：文化人類學與動物世界，原始形態下的的組織案例——組織是怎樣產生的？
1、組織與組織行為學
——什么是組織？
——什么是組織行為學？
2、組織行為學研究的對象
3、組織行為學的學科性質及特點
4、應用組織行為學的演進與發展
5、組織行為學與企業管理
二、人性假設與管理
1、 中國傳統的人性假設
2、 西方的人性假設理論
3、 Z理論與Z式管理
討論：組織管理與組織行為學經典案例討論!
分析：組織管理與組織行為學學習中的陷阱
三、個性與管理
1、 認識個性
2、 氣質差異與行為
3、 性格差異與行為
4、 四維性格分析全解
5、 員工人格研究
?----人格（個性）的形成
?----人格與工作的匹配（約翰?霍蘭德John Holland）
----霍蘭德的人格類型與相應的職業舉例
互動：組織管理與組織行為學培訓案例評估
分享：某集團組織管理與組織行為學培訓案例
四、價值觀、態度和組織承諾
1、 價值觀、性格與行為
2、 態度與行為
----態度及其概念
?----態度的形成
?----態度的三大典型成分
?----態度與行為的關系
?----態度的改變
3、 工作滿意度
?----工作滿意度概念
?----工作滿意度測量
?----中國員工的滿意度
4、 組織承諾與個體行為
5、 契約與心理契約
分享：企業組織管理與組織行為學培訓三步走！
案例：聯想(中國)公司的組織管理與組織行為學培訓案例
討論：企業如何做好組織管理與組織行為學？
五、激勵
1、 激勵原理
2、 內容型激勵理論
3、 過程型激勵理論
4、 狀態型激勵理論
分享：組織管理與組織行為學培訓四部曲！
分享：組織管理與組織行為學內訓五步驟！
分享：企業組織管理與組織行為學六技巧！
六、群體心理與管理
1、 群體心理
2、 群體內的人際關系管理
分析：領導者組織管理與組織行為學做什么？
分析：組織管理與組織行為學內訓哪些步驟很重要？
分析：組織管理與組織行為學培訓哪個環節很重要？
七、組織溝通與人際關系協調
１、組織與溝通管理
??小游戲導入
?----溝通的概念
----溝通基本模型
?----溝通中必須排除的障礙
２、人際交往中的溝通
?----溝通漏斗
?----溝通的四大原則
?----溝通中的四個問號
３、語言溝通的基本特征
?----聲音為媒介
?----存在的普遍性
?----語言表達的類型?
４、肢體語言的表達特征
?----有效傾聽的技巧
５、協調各層次人際關系的原則
?----人際關系協調的五大原則
八、組織領導授權與控權藝術
1、領導的概念和特點
?----領導的七大特點
2、領導與領導模式
?----領導與管理的區別是什么？
3、領導的魅力的七大內涵
4、領導影響力的關鍵點
5、授權與控權的動態平衡
九、組織文化
1、 組織文化概述
2、 組織文化的塑造
研討分析：全球化競爭導致企業的組織變革解析
