跨 部 門 協(xié) 作 與 溝 通 沙 盤 模 擬

跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬培訓(xùn)方案

【課程主題】 跨 部 門 協(xié)作與溝通沙盤模擬

【授課形式】 角色扮演 情景演練 案例研討 講師點(diǎn)評

【學(xué)員對象】  公司總經(jīng)理、中高層管理人員、職能經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)成員

【培訓(xùn)人數(shù)】  24~60 人

【培訓(xùn)時長】  1-2天

【企業(yè)管理沙盤】

沙盤起源于軍事，是高級指揮官模擬戰(zhàn)場地形，研究敵情，組織作戰(zhàn)方案，進(jìn)行戰(zhàn)略部署的工具，具 有直觀、形象、一目了然、易于把控全局的特點(diǎn)。

企業(yè)管理沙盤自上世紀(jì)初被引入歐美商學(xué)院 MBA 教學(xué)中，迅速普及，是極具實(shí)戰(zhàn)色彩的體驗(yàn)式管理 培訓(xùn)經(jīng)典課程之一，被世界 500 強(qiáng)企業(yè)做為中高層管理人員培訓(xùn)首選課程。

本沙盤通過在復(fù)雜多變的市場環(huán)境里，讓一群存在著眾多缺點(diǎn)和問題的人完成沙盤推演的任務(wù)。本課程以領(lǐng)導(dǎo)力維度闡釋任務(wù)完成，教你如何在資源有限，充滿限制的條件下，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)勝利歸來。

整個過程以沙盤推演，案例討論，反思總結(jié)等形式，迅速提升領(lǐng)導(dǎo)能力！

【沙盤培訓(xùn)特色】

? 體驗(yàn)：“在參與中學(xué)習(xí)”，充分參與團(tuán)隊(duì)管理過程，體驗(yàn)本身就是價值。

? 認(rèn)識：”在感悟中學(xué)習(xí)”，由轉(zhuǎn)變認(rèn)知到轉(zhuǎn)變態(tài)度，再到改善行為模式。

? 反思：“在錯誤中學(xué)習(xí)”，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個人特長與不足，及時調(diào)整方向和結(jié)構(gòu)。

? 應(yīng)用：“在應(yīng)用中學(xué)習(xí)”，自發(fā)感悟反省，自覺改善應(yīng)用，長期保持效果。

【跨部門協(xié)作與溝通沙盤模擬 課程大綱】

第一章 沙盤推演背景鋪墊

         【引言 戰(zhàn)略 競爭 人才 團(tuán)隊(duì)】

2   沙盤歷史

2   沙盤推演規(guī)則和任務(wù)

2   團(tuán)隊(duì)組建

2   沙盤推演

2   沙盤推演結(jié)果分析

       【問題：游戲的低績效結(jié)果是誰的錯？】

       【案例：結(jié)構(gòu)影響行為】

第二章 贏在團(tuán)隊(duì)協(xié)作

           團(tuán)隊(duì)新解：Team

           團(tuán)隊(duì)和群體

         【案例：天下無賊、黑手黨教父】

           高績效團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)

           團(tuán)隊(duì)行為曲線

           團(tuán)隊(duì)發(fā)展的三個階段

          【案例：夢幻組合、F1賽車場】

            跨部門協(xié)作的意義

           團(tuán)隊(duì)協(xié)作與執(zhí)行瓶頸

           4R： 結(jié)果、責(zé)任一對一、

           即使激勵、檢查跟蹤

           任務(wù)與結(jié)果

           責(zé)任稀釋定律

           管理者是執(zhí)行力的化身

         【案例：領(lǐng)導(dǎo)的邏輯和員工的邏輯】

         【案例：建筑物火災(zāi)報警調(diào)研】

第三章 跨部門協(xié)作的沖突

    沖突的來源

    沖突與目標(biāo)

    沖突與績效

    沖突處理的原則：

    妥協(xié)|協(xié)作|抗?fàn)巪逃避|自我犧牲

    如何駕馭沖突

    鼓勵建性的沖突

    解決破壞性沖突的步驟

         【案例：沖突的魅力】

第四章 溝通管理

            溝通的本質(zhì)：管理的濃縮

            溝通基本方式  傾聽/語言/文字/工具

            溝通漏斗：人類的局限和認(rèn)為過濾

            跨部門溝通的個人障礙：

            個人認(rèn)知偏誤|語言障礙|情緒變化

            跨部門溝通的組織障礙：

            職能和權(quán)責(zé)劃分不明確|組織架構(gòu)不合理

            |組織氣氛不和諧|組織信息系統(tǒng)不完善

            項(xiàng)目化溝通管理模型：

            編碼|通信|傳播媒介|噪聲|解碼

            溝通管理計劃

            項(xiàng)目干系人管理（需求）

            溝通的原則

            高效溝通的措施

          【案例：浙江衛(wèi)視王牌對王牌】

第五章 創(chuàng)造優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化

        優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化的核心

        優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)文化是一種宗教

        培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神

        優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)

         績效是檢驗(yàn)團(tuán)隊(duì)成敗的唯一標(biāo)準(zhǔn) 

          【案例：阿里巴巴平頭哥團(tuán)隊(duì)】

第六章 課程復(fù)盤

2      《復(fù)盤工作坊30min》——學(xué)員自我總結(jié)

           講師點(diǎn)評，引領(lǐng)學(xué)員對問題做出有效結(jié)論     

         【結(jié)束案例：THE BUCK STOPS HERE】

  【培訓(xùn)場地布置】

準(zhǔn)備材料：投影儀、無線麥克風(fēng)、書寫白板、白板筆、A1 白紙若干張、計算器 6 個、鋼筆、鉛筆等。 教學(xué)所需的課件、學(xué)員手冊、沙盤、報表、工具等由講師提供。

教室布置：場地面積以方便學(xué)員溝通交流為宜；課桌拼為方形，桌面應(yīng)為平面；6  組錯開排放，每組

學(xué)員 6~8 人分坐于桌旁。