《優秀班組長管理技能提升》
優秀班組長管理技能提升【課程背景】
任何一支軍隊的戰斗力都靠訓練有素的士兵展現出來，作為最直接最基層的團隊管理者，班組長素質的高低決定了整個戰斗小組的成敗，企業中的班組長同樣如此。全業務時代市場競爭日趨慘烈的今天，班組長如何同上級緊密合作，積極有效的、堅定不移的、不打折扣、不找借口的貫徹、執行、落實公司的各項政策，在企業經營中顯的尤為重要！沒有一個高度凝聚力、向心力、執行力的團隊，任何形式的擴張都將成為空中樓閣！
如果缺乏管理技能和領導藝術方面的訓練，他們就會心有余而力不足，造成工作效率低下，甚至成為工作中的障礙，企業就會出現“少了一個業務尖子，多了一個無能的平庸管理者”的現象。本課程融入貴企業特點與東方管理文化，以培養優秀班組長所必備的管理技能為核心，為引起管理者困惑的種種問題提供完整的解決方案，幫助學員在工作中能進行卓有成效的管理，帶領出一支能打硬仗、主動創新的明星班組團隊，成為稀缺的專業和管理復合型人才。
模塊一：班組長角色認知與心態管理
班組長的角色認知與角色擔當，是管理技能的基礎，很多管理問題的根源，是角色錯位導致的，扮演好管理者角色，承擔管理職責，調整積極心態，是管理之本。
優秀班組長DNA 人、事、物 有效平衡，榜樣的力量
優秀班組長的本色與角色
三個明白：聽明白、講明白、說明白
績效保障：管理風格、班組文化、情緒智力、問責系統
績效負責管理觀：功勞、苦勞； 能力、態度； 才干、品德；
優秀班組長自畫像測評
活動：尋找卓越品質
模塊二：班組承上啟下的溝通
班組長作為企業承上啟下的重要組成部分，在團隊溝通和協調中充分理解領導意圖，合理有效表達團隊以及部署的訴求非常重要。
從班組長勝任能力談有效溝通：講清楚、聽明白、有反饋、有確認、達成共識
領悟領導意圖 請示：事前多請示 、請示原則 、請示步驟
讓領導放心：事中多匯報、匯報原則 、匯報步驟
貢獻經驗教訓：事后多總結、給領導一個選擇就等于沒有選擇
四說原則：意圖說、典型說、數據說、故事說
管理者往往會忽略與部署的溝通，認為下屬都會無條件聽從自己的安排，于是溝通就會隨意，態度和語氣以及方式方法都不講究，長此下去積垢成疾。
任務布置：明確意圖和要求、任務目標的分解
效果的保證：確保員工領會與執行的任務反饋環節
問責、追蹤系統建立
說服下屬的策略：權威說、發展說、資源說、說透意義、許諾資源、分享預判
與下屬的互動方式：批評、認同、表揚
模塊三：界定結果的任務委派
目標管理與授權管理：月目標，周計劃，日結果
委派工作步驟
確定任務目標選擇委派對象、診斷員工在目標任務上的發展階段、匹配適當管理手段、建立問責機制
委派任務與計劃管理方式： 5R 工具運用
問責機制的跟蹤與建立： SEA 工具運用
反饋機制的運用與建立：三角反饋法
模塊四：發展后備的部署培育
了解部屬特性的培育方式
人才培育的原則
學會做正確的指導
入模子培養四部曲
OJE 在崗培訓
教練式的部署培育
模塊五：團隊管理與協作
班組的不同時期，不同成員，管理的方式方法都不同，良好的團隊協作能力是班組的能動力，駕馭好一個優秀的班組是班組長的必備能力，不僅要獨善其身，更要協同兼備，才能“抱團”打天下。
應聲蟲式伙伴、隔離者伙伴、資源爭奪伙伴、搭便車式伙伴 的管理
班組文化與風格評估
早會管理、會議管理、復盤管理
如果做到有效激勵
內部的沖突管理
