**部分：禮儀概述
1. 禮儀與職業禮儀定義
2. 禮儀的高境界
2 內心的淡定
2 心態的對禮儀的重要性
3. 職場禮儀的特點
4. 職場禮儀的原則及重要性
2 尊重、真誠、遵守、自律、謙和、寬容、適度
5. 禮儀對個人及企業的價值
2 內強素質，外塑形象
2 競爭的附加值
2 人際關系的潤滑劑
第二部分：奢侈品門店人員如何建立良好的親和力
一、形象真的價值百萬嗎？
1. 個人形象的重要性
2. 女士妝容的要求&男士個人形象要求
3. 男/女士發式發型的職業要求
4. 男/女士面部、手部、皮膚的護理
5. 門店員工儀容的禁忌
6. 儀表的功能：七秒鐘印象
7. 奢侈品門店員工著裝的原則
8. 男士著裝規范
2 男士西服顏色、款式與扣子
2 西裝禁忌
2 襯衣
2 領帶與領結
2 西褲
2 皮帶
2 皮鞋
2 襪子
9. 女士著裝規范
2 女士服飾、襯衣、絲巾與香水
2 包
2 鞋襪
2 飾品
2 香水與香水噴灑禮儀
第三部分：舉手投足盡顯職業魅力
1. 奢侈品門店銷售人員舉止行為規范
2 行為舉止要
2 行為舉止不要
2. 站姿的要領與訓練
1. 男士基本站姿
2. 女士基本站姿
3. 站姿禁忌
3. 坐姿的要領與訓練
2 正確的坐姿
2 女士坐姿
2 男士坐姿
4. 走姿的要領與訓練
2 男女走姿區別
5. 蹲姿的要領與訓練
2 正確的蹲姿
2 如何優雅的撿起地下的物品
6. 鞠躬的要領與訓練
1. 鞠躬使用場合
2. 鞠躬動作要領
3. 鞠躬禁忌
7. 遞物、接物、手勢的運用要領示范與訓練
8. 眼神的運用與規范
9. 微笑的魅力與訓練
1. 討論：微笑要露八顆牙齒嗎？
2. 微笑的訓練
3. 微笑的作用
第四部分：奢侈品門店職業交際禮儀
1. 職業交往中的稱呼禮儀
2. 職業交往中的“**張名片”：握手禮
2 互動演練（學員演練，講師點評）
2 握手的時機、姿勢、順序、力度、時間、目光、表情
3. 如何介紹與自我介紹
2 介紹的順序
2 自我介紹的要點
4. 來而不往非禮也：名片禮儀
2 互動演練，講師點評
2 名片分類、用途、遞送名片的禮儀、接受名片的禮儀
2 兩人同時遞名片時如何處理？
5. 乘車禮儀
一、轎車的座位選擇
二、商務車的座位選擇
三、中、大巴士車乘坐要求
四、如何正確上下車
6. 無事不登三寶殿：拜訪與接待禮儀
2 拜訪禮儀基本流程
2 拜訪禮儀
2 接待與準備
2 接待與饋贈禮儀
2 禮品的選擇
7. 宴請禮儀
2 常見的宴請種類
2 宴請的準備、接待
2 中餐禮儀
1. 西餐禮&紅酒禮儀
