《文旅“5+4+3+2+1”陪跑實訓(xùn)營》

主講老師：楊三石

課程詳情：

訓(xùn)戰(zhàn)背景：

文旅經(jīng)營的核心是人才,人才的經(jīng)營核心源于培訓(xùn)學(xué)習(xí),而如何將文旅文化、管理理念和職業(yè)技能等方面系統(tǒng)的讓學(xué)員習(xí)得,常規(guī)的培訓(xùn)，不能滿足系統(tǒng)學(xué)習(xí)及成果產(chǎn)出，只是完成階段性學(xué)習(xí)，并不能幫助文旅長期經(jīng)營發(fā)展，沒有落地的營銷方案，沒有系統(tǒng)的管理模式，沒有健全的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

想要快速提升文旅的綜合運(yùn)營能力，最實際有效的一種學(xué)習(xí)形式，就是陪跑實訓(xùn)營，它是諸多培訓(xùn)形式中可以落地產(chǎn)生成果看到價值，傳播品牌的一個非常有效的培訓(xùn)方式。通過老師全程陪跑實訓(xùn)的方式，即可以通過培訓(xùn)解決崗位經(jīng)驗的萃取和提升。又可以通過周期性學(xué)習(xí)，把工作問題在周期內(nèi)解決。還可以梳理出落地的文旅營銷方案、文旅的管理模式、文旅的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。老師指導(dǎo)，學(xué)員執(zhí)行，公司監(jiān)控的同時讓員工在實訓(xùn)周期中發(fā)現(xiàn)自身不足，快速找到提升自己能力的方向，通過實訓(xùn)，在問題中學(xué)習(xí)，在指導(dǎo)中提升，在測試中進(jìn)步。

項目收益：

l 固定周期，以解決文旅實際經(jīng)營問題為主，制定中長期培訓(xùn)實訓(xùn)計劃。

l 老師通過線下培訓(xùn)，線上指導(dǎo)的陪跑方式，以學(xué)、練、考的方式階段性提升學(xué)員技能。

l 圍繞文旅業(yè)務(wù)，萃取行業(yè)管理、營銷、服務(wù)的工作經(jīng)驗，梳理一套運(yùn)營手冊。

l 為文旅培養(yǎng)一批能創(chuàng)新開發(fā)，會維護(hù)發(fā)展客戶的營銷團(tuán)隊。

l 打造屬于文旅的營銷計劃，提升培訓(xùn)的價值及影響。

l 全員參與營銷服務(wù)，搭建文旅自有私域營銷體系。

參加對象：文旅管理人員、文旅營銷人員、文旅全員。

陪跑實訓(xùn)安排表如下： 文旅5+4+3+2+1陪跑實戰(zhàn)營。

5月跟進(jìn)提升。	5個月實現(xiàn)能力提升，跟進(jìn)周期內(nèi)每月4次線上指導(dǎo)，針對每周遇到的問題進(jìn)行剖析解答，共計20次線上輔導(dǎo)。。
4期線下培訓(xùn) 4項能力提升。	根據(jù)項目安排4期，每期兩天的線下實戰(zhàn)培訓(xùn)；建立營銷思維、提升銷售技巧、提高管理能力、增強(qiáng)服務(wù)意識。
3次技能測試。	進(jìn)行三次技能測試，針對學(xué)習(xí)效果進(jìn)行有效評估及改進(jìn)提升。
2套落地方案。	產(chǎn)出兩套文旅落地方案(營銷策劃方案、運(yùn)營管理方案)。
1個私域體系。	搭建一個文旅私域體系，提升數(shù)字化文旅營銷。

項目預(yù)算：***萬元（包含：講師授課費(fèi)、專家輔導(dǎo)費(fèi)、培訓(xùn)過程跟蹤費(fèi)、老師行程差旅費(fèi)、講義道具費(fèi)、優(yōu)秀學(xué)員獎品費(fèi)和稅費(fèi)等費(fèi)用）

附件：老師授課大綱方案

文旅想提升業(yè)績，需要從管理、營銷、服務(wù)三方面下手，第一、沒有好的管理者，就沒有好的營銷團(tuán)隊，要建立管理者營銷思維，提高管理技能。第二、沒有完整的營銷體系，就沒有系統(tǒng)的營銷工作，要培養(yǎng)營銷人員營銷思維，提升銷售技巧，搭建文旅私域營銷體系。第三、沒有卓越的服務(wù)，就沒有客戶滿意度，要提升全員服務(wù)職業(yè)化行為，要求全員服務(wù)營銷。管理就是根基，營銷就是業(yè)績，服務(wù)就是口碑。

目標(biāo)	培訓(xùn) 課程	月份	培訓(xùn)對象	培訓(xùn)課時
營銷篇：公司全員營銷，抓住最好時機(jī)，創(chuàng)造產(chǎn)值，提升公司業(yè)績。搭建營銷體系、制定營銷計劃。	《突圍營銷——文旅項目不做無效營銷》建立系統(tǒng)營銷體系，掌握如何定位客戶，設(shè)定營銷目標(biāo)。創(chuàng)新研發(fā)落地產(chǎn)品，解決客戶需求。設(shè)定產(chǎn)品使用場景，精準(zhǔn)使用場景。學(xué)習(xí)分析營銷市場，數(shù)據(jù)支撐營銷。掌握營銷創(chuàng)新策略，裂變引流客戶。組建自由營銷體系，建立營銷渠道。解決全員營銷難題，激活全員營銷。制定落地營銷計劃，營銷細(xì)節(jié)執(zhí)行。	待定	營銷人員	2天
	《營銷思維——引流客戶提升文旅業(yè)績》從旅游項目的策劃定位、管理運(yùn)營、品牌營銷三個大方面提升我們的旅游項目，做到定位項目，策劃內(nèi)容、搭建團(tuán)隊、提升管理、發(fā)揮運(yùn)營、多渠道、多盈利點、多宣傳的穩(wěn)定發(fā)展，增加旅游項目的多渠道業(yè)績。	待定	營銷人員	1天
銷售篇：提升二銷售技能、建立全員二銷意識。	《拿業(yè)績說話——頂尖文旅銷售高手技能提升》本課以解決文旅行業(yè)銷售在現(xiàn)實銷售工作中的問題為根本，培養(yǎng)銷售自信心，提升銷售的銷售技能，掌握客戶行動風(fēng)格特征，讀懂我心理及客戶心理，掌握相關(guān)類型的客戶心理特征，成功開啟文旅銷售高手的進(jìn)階之路。	待定	營銷人員	1天
銷售篇：提升二銷售技能、建立全員二銷意識。	《文旅微信增長課：零門檻助力文旅數(shù)字化增長》通過系統(tǒng)、實戰(zhàn)的內(nèi)容，以“實戰(zhàn)經(jīng)驗萃取和100+精選企業(yè)新增長案例”相結(jié)合的方式，輸出企業(yè)微信對于私域運(yùn)營以及敏捷管理方法論和工具，以解決當(dāng)下酒店發(fā)展的實際問題。	待定	全體員工	1天
管理篇：對于文旅管理層培養(yǎng)管理能力，提升團(tuán)隊執(zhí)行能力。	《頭狼領(lǐng)導(dǎo)思維——卓有成效的管理者》本課程是頭狼帶領(lǐng)團(tuán)隊的思維為基礎(chǔ)，首先要從自我認(rèn)知開始，提升管理者帶銷售團(tuán)隊的管理能力、領(lǐng)導(dǎo)能力、營銷能力，從自我管理的識己到團(tuán)隊管理的識人，讓銷售經(jīng)理清晰的認(rèn)知角色轉(zhuǎn)變后的自我，并通過科學(xué)管理力、自我領(lǐng)導(dǎo)力搭建一個具有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊，為公司戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型打好堅實基礎(chǔ)。整個課程圍繞“領(lǐng)導(dǎo)力、管理力、營銷力”搭建課程框架，讓銷售經(jīng)理提升一個新的臺階，從優(yōu)秀到卓越。	待定	管理人員	2天
管理篇：對于文旅管理層培養(yǎng)管理能力，提升團(tuán)隊執(zhí)行能力。	《擼起袖子干業(yè)績--打造銷售團(tuán)隊高效執(zhí)行力》了解銷售團(tuán)隊執(zhí)行力，提高銷售團(tuán)隊執(zhí)行力。了解銷售團(tuán)隊必須以結(jié)果為導(dǎo)向的目標(biāo)，堅決執(zhí)行到底。掌握銷售自我責(zé)任執(zhí)行力要點，絕不推卸責(zé)任。了解團(tuán)隊協(xié)作的問題，提高團(tuán)員協(xié)作意識。認(rèn)識銷售團(tuán)隊文化的重要性，建立員工向前沖的團(tuán)隊文化。懂得團(tuán)隊文化建設(shè)的方法，統(tǒng)一員工思想、遠(yuǎn)景、價值觀。	待定	管理人員	1天
服務(wù)篇：提升全員服務(wù)職業(yè)化意識及服務(wù)禮儀，建立自有服務(wù)體系。	《營銷靠服務(wù)—文旅行業(yè)卓越客戶服務(wù)技巧》從客戶的實際需求出發(fā)，為客戶提供真正有價值的服務(wù)，幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。體現(xiàn)了“良好的客服形象、良好的技術(shù)、良好的客戶關(guān)系、良好的品牌”的核心服務(wù)理念，要求以最專業(yè)性的服務(wù)隊伍，及時和全方位地關(guān)注客戶的每一個服務(wù)需求，并通過提供廣泛、全面和快捷的服務(wù)，使客戶體驗到無處不在的滿意和可信賴的貼心感受。	待定	全體員工	1天
服務(wù)篇：提升全員服務(wù)職業(yè)化意識及服務(wù)禮儀，建立自有服務(wù)體系。	《陽光心態(tài)——提升文旅從業(yè)人員職業(yè)化塑造及提升技能》》本課程是針對文旅從業(yè)人員的實用型職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)能力和職場禮儀提升培訓(xùn)，通過課上引導(dǎo)使學(xué)員共同梳理出符合自己崗位的職業(yè)化技能。課程以高效工作能力、社會交往能力、自我學(xué)習(xí)能力為核心，從職業(yè)化的態(tài)度、知識、技能三方面為學(xué)員提供改善意見和解決方案，為學(xué)員提供直接可用的職場方案、方法和工具，對企業(yè)培養(yǎng)職場人高效人才和傳承寶貴經(jīng)驗具有很使用的價值。	待定	全體員工	1天

其他課程

文旅行業(yè)市場分析及落地課程: 營銷技能; 文旅行業(yè)及文旅行業(yè)培訓(xùn)市場:很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對旅游行業(yè)接觸的比較少，不知道文旅行業(yè)到底有哪些產(chǎn)業(yè)，未來的培訓(xùn)市場需求到底有多大？首先介紹一下產(chǎn)業(yè)，景區(qū)景點、旅行社、酒店民宿、旅游餐飲、旅游交通（航空公司、自駕車、旅游大巴）、旅游購物店、大型娛樂等等都屬于文旅行業(yè)。這些都是我們的目標(biāo)客戶。其次看一下行業(yè)數(shù)據(jù)，通過企查查截止2023年10月搜索旅行社，全國旅行社大概有62萬多家，這只是按注冊旅行社算，還沒

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《精準(zhǔn)定位——旅游項目策劃定位與管理運(yùn)營》: 營銷技能; 課程背景：隨著經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，人民的消費(fèi)觀念也逐漸開始發(fā)生了變化。以前很多人只要一有錢就存在銀行里，而不是花出去。到此刻居民的消費(fèi)觀念開始變化，很多人已經(jīng)開始將手中的閑錢構(gòu)建自己更好的生活了。旅游就是居民消費(fèi)的另一增長點，發(fā)展旅游項目對擴(kuò)大內(nèi)需有著巨大的作用。此刻名山大川的旅游資源都已經(jīng)被開發(fā)殆盡，我們就應(yīng)發(fā)展新的旅游資源項目，旅游項目是在一定的時間和一定的預(yù)算內(nèi)到達(dá)一定的目的地旅游的預(yù)期任務(wù)。旅

授課見證

楊三石還沒有發(fā)布授課見證

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