【課程收益】
課程完成之后，學員能夠：
1、知道班組管理的方法及資源使用。
2、清晰的認知班組長的角色定位及管理
3、掌握創造和諧發展的高效班組管理團隊的要領
4、掌握流程管事，制度管人的要領，有效把控班組工作管理流程的要點。
６、了解有效溝通并掌握有效溝通的方法和藝術。
７、掌握并運用與上司、下屬、同事溝通協調的要領提升執行力及管理效能
【課程大綱】（課時２天）
一、什么是管理 ?
1、圖解管理
2、管理的定義
二、班組長的角色認知與管理
1、人生就是角色，角色就是責任，責任就是價值。
2、思考：班組長怎樣才能出色的完成上司交給的任務？
3、案例分析：任勞任怨的劉力
4、班組長常見的角色問題
2 案例分析：嚴格管理的張軍
2 案例分析：老好人周姐
2 案例分析：哥們兒義氣的老趙
5、問題討論：班組長到底應該做什么？班組長是個什么“官”？
6、班組長的崗位職責
7、班組長的角色定位
三、班組日常基礎工作體系建設與管理
1、加速班組建設，刻不容緩！
2 企業決策、企業文化為什么不能落地？
2 企業的安全、質量、成本、效益**終由誰來管理實現？
2 中西方企業的績效調查對比結果
2 打造安全、高效、創新、節約、和諧的卓越班組。
2 班組建設總體目標實現要求
2、創造和諧發展的高效班組管理團隊
2 圖解：世上**頂尖的4大組織生存密碼
2 對團隊的理解
2 情景演練：大雁的啟示
2 團隊的特點
2 思考：為什么有些團隊能夠達成目標，而有些團隊卻達不成目標？
2 思考：為什么班組長總感覺壓力大？
2 思考：一個好漢三個幫，一道籬笆三個樁。 班組的“樁”在那里？
2 班組的基本組織結構設置
2 和諧型班組文化建設
3、班組長一天工作流程及要點訓練
2 案例：流程管事，制度管人。
2 如何開好班前會
2 如何開好班后會
2 如何做好交接班
2 情景展示：班組長一天工作流程（工作順序表）
四、有效溝通班組長執行力提升的保障
1、了解有效溝通
2 有效溝通的定義
2 有效溝通的形式
2 溝通效果的決定因素
2、有效溝通的方法和藝術
2 有效溝通的三個基本
2 有效溝通的技巧
2 有效溝通的四大秘訣
2 問題：是什么原因造成了溝通的困難呢？
3、如何與上司溝通
2 思考：如何執行好上司的指令
2 與上司溝通之前的五項準備
2 掌握與上司溝通的要領
2 案例：如何與上司溝通？
4、如何與下屬溝通
2 理解：上司的領導力決定下屬的執行力
2 與下屬溝通的注意事項
2 掌握與下屬溝通的要領
2 案例：班組長李剛的煩惱
5、如何與同事溝通
2 樹立：合作共贏的理念
2 與同事溝通的觀念
2 掌握與同事溝通的要領
【主講老師】
楊慶德老師，職業培訓師。高績效團隊管理培訓專家，專注於為企業培養高績效的領導班子； MTP、TWI、SYB資質講師，經濟師。十四年的企業管理咨詢及培訓經驗，集職業經理、培訓顧問、創業培訓和高校教授于一身的實踐型培訓專家，專注於為企業培養高績效的領導班子。多家國內知名培訓咨詢機構及企業特邀高級培訓師、咨詢顧問。教學風格重參與、互動、實操；風趣幽默、積極開放、知識寬泛、深入淺出、形式多樣；奉行快樂學習的理念。
【近期服務過的企業】
中鐵建、天津力神、平安保險、江南化工、新疆鐵通、浙能集團、中企宏邦、華能、盾安集團、北京奔馳、國家電網、中城建、亞細亞、康師傅、華電、河南煤化、中石油、國電、中國三星、農業銀行、上海大眾、神華、吉林電信、麥克維爾、新賽股份、銀隆國際、南航、西部銀力、聯邦西服、交通銀行、商業銀行、天富集團、陜西延長石油集團、建設銀行等。
培訓組織管理準備
一、獎品
１、團隊獎：設１、２、３等獎分別為大中小三瓶德芙巧克力，超市有賣。
２、個人獎：咖啡（每人每天至少二袋）
二、組織管理
１、積分榜：８０人分８組，需一大白紙將其畫好。
２、分享臺：８０人分８組，需一大白紙將其畫好。
空白處需若干即時貼供學員分享。
三、材料準備
１、白板、白板筆（黑、紅每組各一套）
２、大白紙５張、Ａ３、Ａ４紙一些、餐巾紙一盒。
３、紙杯一些
４、撲克牌二盒
５、膠帶一卷
