【課程收益】
課程完成之后，學員能夠：
1、知道班組管理的方法及資源使用。
2、清晰的認知班組長的角色定位及管理
3、掌握創造和諧發展的高效班組管理團隊的要領
4、掌握流程管事，制度管人的要領，有效把控班組工作管理流程的要點。
5、提升現場安全管理能力及現場隱患識別和排除技能
6、提升對全面質量管理的認知及工作方法使用，掌握并運用QC手法開展QC小組活動。
7、掌握四階段工作教導法，牢固樹立“終身學習”理念，持續不斷的改善，創新創效。
8、了解精益管理和精益思想，有效使用工業工程---IE，消除浪費，降本增效。
【課程對象】
1.中石油、中石化、中海油等石油行業的現場管理者及其骨干。
2.國家電網、華電、華能、神華等能源行業的現場管理者及其骨干。
【課程大綱】（課時2天）
一、什么是管理 ?
1、圖解管理
2、管理的定義
二、班組長的角色認知與管理
1、人生就是角色，角色就是責任，責任就是價值。
2、思考：班組長怎樣才能出色的完成上司交給的任務？
3、案例分析：任勞任怨的劉力
4、班組長常見的角色問題
2 案例分析：嚴格管理的張軍
2 案例分析：老好人周姐
2 案例分析：哥們兒義氣的老趙
5、問題討論：班組長到底應該做什么？班組長是個什么“官”？
6、班組長的崗位職責
7、班組長的角色定位
三、班組日常基礎工作體系建設與管理
1、加速班組建設，刻不容緩！
2 企業決策、企業文化為什么不能落地？
2 企業的安全、質量、成本、效益**終由誰來管理實現？
2 中西方企業的績效調查對比結果
2 打造安全、高效、創新、節約、和諧的卓越班組。
2 班組建設總體目標實現要求
2、創造和諧發展的高效班組管理團隊
2 圖解：世上**頂尖的4大組織生存密碼
2 對團隊的理解
2 情景演練：大雁的啟示
2 團隊的特點
2 思考：為什么有些團隊能夠達成目標，而有些團隊卻達不成目標？
2 思考：為什么班組長總感覺壓力大？
2 思考：一個好漢三個幫，一道籬笆三個樁。 班組的“樁”在那里？
2 班組的基本組織結構設置
2 和諧型班組文化建設
3、班組長一天工作流程及要點訓練
2 案例：流程管事，制度管人。
2 如何開好班前會
2 如何開好班后會
2 如何做好交接班
2 情景展示：班組長一天工作流程（工作順序表）
四、班組現場安全管理
1、我國安全生產的總方針
2、安全事故發生的原因？
2 小組討論，結果分享展示
2 安全事故發生的比例
2 現場不安全的狀態
2 現場不安全的行為
2 班組長的安全管理重點
3、班組長的安全管理技術---無隱患管理法
2 海恩定律---“安全金字塔”法則
2 隱患管理技術
2 圖解現場管理的活動過程
2 演練：用“魚骨圖 頭腦風暴”法尋找現場安全隱患。
2 模擬實戰練習：危險預知訓練
4、安全型班組管理措施
2 嚴格執行落實班組的安全崗位責任制，確保實現“無違章班組”的目標。
2 強化本質安全意識，自覺做到“四不傷害”。
2 實現生產全過程的受控管理。
2 全員參與危害識別和風險評估，消除事故隱患。
2 加大安全生產考核責任力度，認真貫徹“三管、三到位”的安全管理要求。
案例：某企業安全型班組創建活動
五、全面質量管理--TQM
1、全面質量管理的概念
2 什么是產品質量？
2 質量管理發展三階段
2 全面質量管理
2、全面質量管理的基本要求
2 全員的質量管理
2 全過程的質量管理
2 全組織的質量管理
2 多方法的質量管理
討論：如何實現員工質量意識再造和培育？
開展群眾性質量管理活動--QC小組
2 QC小組介紹
2 QC小組的性質
2 QC小組的特點
2 QC小組活動的宗旨
2 QC小組組建
2 QC小組活動的具體程序
2 QC小組活動案例及QC工具應用
3、全面質量管理的工作程序: PDCA循環
2 圖解PDCA循環
2 PDCA循環的八大步驟及QC工具應用
2 PDCA循環的特點
2 案例：豐田工作法
六、工作教導與學習創新
1、牢固樹立“終身學習”理念。
2 學習的三個真諦
2 創新型班組的文化行為特征
2 案例:青蛙現象
2、培訓教導員工熟練掌握本崗位、本裝置操作業務技能。
2 面向績效的員工能力成長過程
2 傳統教導方法的缺陷
2 四階段工作教導法
2 練習：四階段工作教導法
3、開展QC小組活動，學習工作化、工作學習化。
4、100%持證上崗
5、持續不斷的改善，創新創效。
七、消除浪費，降本增效與班組精益管理
1、推進班組精益管理， 堅持消除浪費，降本增效；開展節約降耗、增收節支活動。
2 班組管理為什么效率不高有浪費？
2 工業工程---IE
v 什么是工業工程
v 工業工程之意識
v 工業工程---IE的方法研究
ü 程序分析
ü 操作分析
ü 動作分析
ü 路線分析
案例演示
2、加強班組管理，降本增效。
3、努力盤活班組資產，堅持修舊利舊，提高設備、設施的利用率。
