5G時(shí)代數(shù)字化家庭業(yè)務(wù)創(chuàng)新運(yùn)營(yíng)

【培訓(xùn)大綱】

第一部分  5G背景下移動(dòng)數(shù)字家庭業(yè)務(wù)生態(tài)及發(fā)展形勢(shì)分析

1. 5G背景下移動(dòng)數(shù)字化家庭業(yè)務(wù)面臨的市場(chǎng)新機(jī)遇

          2. 家庭客戶(hù)對(duì)數(shù)字化智能化業(yè)務(wù)應(yīng)用的需求分析

          3. 5G背景下數(shù)字家庭軟件平臺(tái)及硬件設(shè)備發(fā)展?fàn)顩r

          4.5G背景下移動(dòng)數(shù)字家庭業(yè)務(wù)鏈的打造及生態(tài)的形成

          5. 移動(dòng)數(shù)字家庭的發(fā)展優(yōu)勢(shì)及市場(chǎng)發(fā)展機(jī)遇

          6. 大連接戰(zhàn)略指導(dǎo)下數(shù)字家庭業(yè)務(wù)價(jià)值的挖掘

          7.數(shù)字家庭發(fā)展的新市場(chǎng)機(jī)遇與競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略選擇

第二部分 5G背景下移動(dòng)數(shù)字家庭管理運(yùn)營(yíng)體系的建設(shè)

1. 移動(dòng)數(shù)字家庭系統(tǒng)的入口的安裝運(yùn)營(yíng)

2. 家庭智能網(wǎng)關(guān)的硬件建設(shè)構(gòu)建智能硬件系統(tǒng)

3. 數(shù)字家庭融合業(yè)務(wù)應(yīng)用的數(shù)字家庭業(yè)務(wù)賬戶(hù)

4. 數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的軟硬件產(chǎn)品組合的產(chǎn)品清單

5. 建立用戶(hù)智慧化數(shù)字家庭的自主管理平臺(tái)

6. 5G背景下和家固話(huà)業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)

7. 5G背景下基于移動(dòng)業(yè)務(wù)體系生成數(shù)字家庭業(yè)務(wù)生態(tài)

8. 5G背景下的數(shù)字家庭業(yè)務(wù)體系落地方案制定

第三部分 5G背景下移動(dòng)數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的場(chǎng)景化應(yīng)用于產(chǎn)品組合

1. 移動(dòng)家庭軟硬件融合業(yè)務(wù)的智能化家庭應(yīng)用

2.  基于家庭各種生活場(chǎng)景的智能化家庭應(yīng)用建設(shè)

3. 智能門(mén)鎖 智能開(kāi)關(guān) 智能監(jiān)控的家庭應(yīng)用

4. 家庭智慧教育 智慧看護(hù) 智慧娛樂(lè)數(shù)字家庭應(yīng)用

5. 5G數(shù)字家庭賦能的產(chǎn)品規(guī)劃與業(yè)務(wù)模式

6. 5G背景下數(shù)字家庭基于客戶(hù)使用價(jià)值的營(yíng)銷(xiāo)策略

7. 5G背景下整合廠商構(gòu)建生態(tài)建構(gòu)新模式推進(jìn)數(shù)字家庭

第四部分  5G背景下基于客戶(hù)的數(shù)字家庭的運(yùn)營(yíng)與管理

1. 數(shù)字家庭客戶(hù)體驗(yàn)需求的五個(gè)層級(jí)

2 .數(shù)字家庭客戶(hù)三點(diǎn)式需求挖掘方法（痛點(diǎn)、癢點(diǎn)、興奮點(diǎn)）

        3.基于客戶(hù)價(jià)值的服務(wù)設(shè)計(jì)與滿(mǎn)足客戶(hù)心理服務(wù)

4.面向客戶(hù)期望價(jià)值定位產(chǎn)品方案（功能、價(jià)格、配套等）

5.面向客戶(hù)需要解決的問(wèn)題---標(biāo)定產(chǎn)品的核心價(jià)值和功能

6.面向客戶(hù)擔(dān)心的問(wèn)題---策劃產(chǎn)品的客戶(hù)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)方案

        7. 客戶(hù)興奮點(diǎn)價(jià)值的數(shù)字家庭營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)策劃

第五部分 5G背景下移動(dòng)數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的市場(chǎng)拓展與營(yíng)銷(xiāo)策略

1.數(shù)字家庭業(yè)務(wù)規(guī)模拓展與深度運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)——精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

2.數(shù)字家庭業(yè)務(wù)拓展方法：信息摸底、需求分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

3.深度產(chǎn)品生態(tài)策略實(shí)施深度”捆綁一體化應(yīng)用策略

4.數(shù)字家業(yè)務(wù)庭拓展制勝法寶：找準(zhǔn)目標(biāo)用戶(hù)，顧問(wèn)式營(yíng)銷(xiāo)

和精準(zhǔn)服務(wù)

5.定義產(chǎn)品關(guān)鍵要素傳播融合及服務(wù)融合的策略

6.移動(dòng)多渠道協(xié)同宣傳營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)推廣家庭業(yè)務(wù)

第六部分  5G背景下移動(dòng)數(shù)字家庭業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)技巧提升

1. 移動(dòng)數(shù)字家庭市場(chǎng)的形勢(shì)分析與機(jī)會(huì)把握

2. 數(shù)字家庭市場(chǎng)的存量，新增客戶(hù)的提值提價(jià)路徑

3. 線上線下多渠道協(xié)同的數(shù)字家庭業(yè)務(wù)宣傳營(yíng)銷(xiāo)模式

4. 數(shù)字家庭的傳播營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)小組為單元的團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷(xiāo)模式的

5. 客戶(hù)體驗(yàn)與精準(zhǔn)推送及口碑塑造的營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)流程

6. 數(shù)字家庭市場(chǎng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)流程和關(guān)鍵復(fù)盤(pán)節(jié)點(diǎn)

7. 數(shù)字家庭營(yíng)銷(xiāo)復(fù)盤(pán)成果輸出與營(yíng)銷(xiāo)方法改進(jìn)

                   （完）