所屬領域
市場營銷 > 營銷策劃
適合行業
銀行證券行業 教育培訓行業 通信行業 保險行業 其他
課程背景
隨著市場競爭日益激烈。企業面臨著新的挑戰和機遇，如何在競爭激烈的市場立于不敗之地？快速提升銷售能力是我們企業必須面對的最關鍵問題。銷售是打江山，那么如何打江山成為了擺在我們面前最棘手的難題。為什么銷售團隊執行力不夠強，士氣低落，流失率高？為什么銷售顧問剛開口交流，就讓客戶反感？為什么面對客戶異議，容易放棄不會堅持？為什么話術精通、能說會道、頭腦聰明，業績卻不理想？為什么不敢跟客戶談判，只敢向公司申請優惠政策？為什么難以形成業績持續增長？……要想得到業績持續增長就必須從推銷到營銷轉變。 在產品同質化條件下，同類產品的競爭越來越激烈，消費者都喜歡貨比多家，面臨消費習慣的挑戰，如何找到銷售的入口思維？如何讓客戶快速有興趣？如何應對客戶無情的拒絕？是必須考慮的核心問題。真正的銷售并不是停留在話術、口才、激情等表面，我們不僅要考慮短期的成交,更要注重長期的回報。如果我們還在用傳統的方式推廣著企業的項目和產品，不會有很好的效果。在信賴度極度缺乏的今天，客戶最看重的是自己的體驗度，最喜歡的是站在他的角度思考和幫他解決問題的銷售顧問。沒有接受過系統專業的銷售培訓的銷售人員很難應對日異月新的市場，銷售過程中的每一個環節都會力不從心。如何突破銷售思維？如何克服銷售中的恐懼？如何站在客戶的角度熟悉自身的產品？如何洞悉客戶的內心世界，快速分辨客戶需求？如何解決銷售過程中遇到的難題？如何做到快速成交客戶卻又不傷客？通過此課程將讓你直面每一個銷售核心環節，以上難題將在這里得到答案！聽到沒有用，知道也沒用，做到才有價值。所以業績提升的核心，在于團隊心態訓練、流程梳理、方法提煉、模擬實訓的統一結合。這是一次實戰的營銷體驗課程，完全結合企業產品本身梳理一套切實可行的營銷體系。學完之后效果立竿見影。
課程目標
●打造狼性團隊、激發團隊斗志； ●突破營銷觀念，創新營銷思路； ●了解產品優勢，加強客戶體驗； ●梳理客戶買點，提升客戶感受； ●掌控客戶心理；懂得銷售技巧； ●建立營銷體系，完善銷售流程； ●解決營銷難題，提升營銷業績； ●客戶科學分類，實戰模擬訓練。
課程時長
兩天
適合對象
銷售精英、銷售主管、銷售總監
課程大綱
課程大綱
第一講：營銷理念
一、營銷和推銷的區別
1.銷售的定義
2.選擇銷售的價值
3.推銷VS營銷
二、營銷精英職業化
1.相信公司
2.相信產品
3.相信客戶
4.相信自己
三、營銷精英恐懼化解
1.害怕拒絕的本質原因
2.拒絕的三大核心問題
1）不需要：分析本質原因
2）需要的時候聯系你：怎么面對
3）別煩我：怎樣理解態度不好
四、營銷精英5項基本技能
1.看：觀察的正確角度
2.聽：聆聽的科學方式
3.說：說話的衡量標準
4.笑：微笑的正確理解
5.動：行動的正確方法
實戰訓練：面對客戶實操演
第二講：銷售流程
一、業務開發流程
1.銷售開發流程梳理
1）收集資料
2）初步溝通
3）發送資料
4）解決問題
5）發送協議
6）協議談判
7）確定合作
8）確定款項
9）鋪貨支持
10）售后服務
二、簡化黃金3步曲
1.初步溝通
1）怎樣才會不被拒絕
2）初步溝通的目的
3）如何根據現有業務設計客戶感興趣的開場白
2.解決問題
a如何讓客戶放下防備愿意跟你溝通
b怎樣通過問話方式得到客戶需求
c怎樣同我說的方式得到客戶需求
3.達成合作
a達成合作最佳時機的判斷
b達成合作的本質原因
c達成合作的科學話術設計
三、業績增長流程
1.找魚塘：對接資源平臺
2.抓意向：篩選價值客戶
3.做成交：滿足客戶需求
4.重服務：建立服務體系
5.建魚塘：加強需求引導
案例：結合現有項目的思考
第三講：銷售技能
一、建立客戶信賴
1.建立信賴的條件
1）動機：我們談客戶的出發點是什么？
2）專業：對產品、客戶、行業等了解
3）資源：技術團隊、產品資質、公司實力、客戶見證等
2.信賴的推進圖
1）沒關系
2）互惠
3）有關系
4）信任
案例演示：客戶信賴的過程
3.建立信賴的注意事項
1）建立信賴的敵人
2）建立信賴的雷區
3）建立信賴的策略
二、塑造產品價值
1.緊貼需求
1）從賣點向買點轉變
2）如何緊貼客戶的關注點講解
2.產品優勢
1）產品的獨特價值點梳理
2）成熟的客戶案例
3.塑造感覺
1）滔滔不絕的解說自身產品的誤區
2）如何讓客戶身有體會和內心渴望
實戰演練：讓客戶邊感受邊聽
三、解決客戶抗拒點
1.問題的類型
1）誤解：客戶不會比你更了解你的產品
2）懷疑：懷疑是人的本性
3）缺陷：沒有完美的產品
2.價格問題
1）氣勢取勝
2）科學報價
3）收口式原理
模擬：砍價原理
3.解決策略
1）聆聽：用心聽、聽完、給答案
2）公式：順、轉、推
實戰技能訓練：問題處理
四、有效促成技巧
1.成交的條件
1）需求
2）能力
3）信任
4）價值
5）情緒
2.不成交的原因
1）品質、服務、價格
2）本質原因深度分析
3.成交策略
1）科學對比
2）巧用保證
3）設定結果
4）堅持要求
銷售實戰訓練——成交PK
第四講：實操訓練
一、客戶科學分類
1.空白型：沒需求、沒標準
2.模糊型：有需求、沒標準
3.清楚型：有需求、有標準
二、客戶應對策略
1.空白型客戶成交策略
1）引發問題（現狀調查）
2.模糊型客戶成交策略
1）建立標準（產品優勢）
現場演練：應對現有實際問題
3.明確型客戶成交策略
1）重組標準（或匹配標準）
2）成交萬能公式：建標準（事實、問題、答案）
實戰演練：體驗與解說結合的模擬訓練
課程標簽：市場營銷、營銷策劃
