《綜合管理技能提升》（激勵(lì)之術(shù)、培育之法、解決之道，2天）

中層干部綜合管理能力提升培訓(xùn)
——激勵(lì)之術(shù) 培育之法 解決之道課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理人員、骨干員工
第一講：高效員工激勵(lì)
一、激勵(lì)的作用
1、士為知己者死—激勵(lì)的作用
2、激勵(lì)的能量火山模型
二、激勵(lì)的原理
1、激勵(lì)的原理-馬斯洛原理
2、激勵(lì)的原理-雙因素理論
3、激勵(lì)的原理-期望理論
4、ABC激勵(lì)
小結(jié)：激勵(lì)的實(shí)質(zhì)、方法
三、避免激勵(lì)誤區(qū)
1、過(guò)度激勵(lì)與無(wú)效激勵(lì)
案例：元老級(jí)員工為什么失去了動(dòng)力？
2、激勵(lì)就是使錢(qián)，其它都是假的
3、激勵(lì)就是多表?yè)P(yáng)，少批評(píng)
四、激勵(lì)有術(shù)——四類(lèi)激勵(lì)方法及案例研討
1、基于榮譽(yù)的激勵(lì)方法
1）明晰使命-明白工作的意義
2）廓清目標(biāo)-明確前進(jìn)的方向
3）善于授權(quán)-給予信任與機(jī)會(huì)
4）自我承諾-激發(fā)員工自尊心
5）榮譽(yù)評(píng)選-引導(dǎo)向上好風(fēng)氣
2、基于成長(zhǎng)的激勵(lì)方法
1）傳幫帶-提升發(fā)展的能力
2）崗位輪換-開(kāi)拓發(fā)展的空間
3）提供舞臺(tái)-信任與鍛煉機(jī)會(huì)
4）興趣展現(xiàn)-能力與成就受尊敬
5）工作豐富化——得到滿(mǎn)足感
研討-提升激勵(lì)的組合拳
3、基于競(jìng)爭(zhēng)的激勵(lì)方法
1）繼任計(jì)劃-挑戰(zhàn)與不安并存
2）員工分類(lèi)-使他明白自身處境
3）相互PK-穩(wěn)定與激發(fā)好勝心
4）鲇魚(yú)效應(yīng)-引入新的團(tuán)隊(duì)成員
4、基于物質(zhì)刺激的激勵(lì)方法
1）獎(jiǎng)金設(shè)計(jì)：團(tuán)隊(duì)與個(gè)人雙激發(fā)
2）專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)：鼓勵(lì)冒尖者
3）動(dòng)態(tài)薪酬：做好做壞不一樣
4）福利套餐：滿(mǎn)足不一樣的需求
5、激勵(lì)之術(shù) 總結(jié)
第二講： 高效培育部屬
一、培育部屬是現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的迫切需要
1、人才需求與供給之間的矛盾
2、崗位要求的復(fù)雜性與能力之間的矛盾
3、急劇變化的環(huán)境要求學(xué)習(xí)成為常態(tài)化
二、中層干部必須具備培育部屬的能力
1、兩種經(jīng)理人的不同表現(xiàn)
2、了解自己的長(zhǎng)處和短處：勾畫(huà)能力結(jié)構(gòu)雷達(dá)圖
3、培育部屬必須具備的能力
三、部屬培育工作的特點(diǎn)
1、培育部屬的最佳時(shí)機(jī)：選擇和營(yíng)造
2、員工不同發(fā)展階段：培育內(nèi)容的分析與選擇
3、杜絕部屬培育的常見(jiàn)誤區(qū)
1）方法單調(diào)，導(dǎo)致缺乏興趣
2）簡(jiǎn)單粗暴，導(dǎo)致逆反心理
3）只講不練，總是學(xué)不會(huì)
4）內(nèi)容抽象，不接地氣
5）不管運(yùn)用，不能落地
四、部屬培育的高效方法
1、分析部屬的短板類(lèi)型
1）態(tài)度（愿不愿意）
2）知識(shí)（懂不懂得）
3）技能（會(huì)不會(huì)做）
2、結(jié)合部屬特點(diǎn)，因材施教
1）視覺(jué)型特征與培育方法
2）聽(tīng)覺(jué)型特征與培育方法
3）觸覺(jué)型特征與培育方法
3、選擇合適的方法
1）在崗帶教
--設(shè)置主題
--四步帶教
--檢查考核
2）脫崗培訓(xùn)
3）輪崗學(xué)習(xí)
4）行動(dòng)學(xué)習(xí)
5）提供平臺(tái)
五、制定部屬培育的系統(tǒng)計(jì)劃
1、結(jié)合職業(yè)規(guī)劃來(lái)做長(zhǎng)期引導(dǎo)
2設(shè)置階段培育目標(biāo)
3、設(shè)計(jì)部屬培育的教案
4、激發(fā)部屬主動(dòng)發(fā)展的動(dòng)力誘因
5、設(shè)置部屬必須學(xué)習(xí)的壓力線(xiàn)
6、充分利用其他資源增強(qiáng)培訓(xùn)效果
第三講：高效分析與解決問(wèn)題
一、問(wèn)題與資源
1、問(wèn)題本質(zhì)探討
討論：你說(shuō)的“問(wèn)題”是不是問(wèn)題？
2、問(wèn)題解決的誤區(qū)
3、問(wèn)題背后的價(jià)值
案例分析：訂單評(píng)審小組的尷尬
4、問(wèn)題就是資源
案例分析
二、高效問(wèn)題解決五步法
1、鎖定目標(biāo)
1）目標(biāo)的三個(gè)層次
2）定位問(wèn)題還是定位目標(biāo)
3）怎樣初步發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的目標(biāo)？
望：特點(diǎn)與誤區(qū)
聞：特點(diǎn)與誤區(qū)
問(wèn)：特點(diǎn)與誤區(qū)
切：特點(diǎn)與誤區(qū)
4）如何找到深層、核心目標(biāo)
--5W回溯法
--直指中心法
2、探求路徑
1）發(fā)散思維，找出所有可能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的路徑
--頭腦風(fēng)暴法
--團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
--世界咖啡法
--魚(yú)骨圖法
2）歸類(lèi)——厘清所有可能路徑
--條條大路通羅馬？——為什么要?dú)w類(lèi)
--歸類(lèi)的法則——麥肯錫MECE法則
3、決策方案
1）如何確定問(wèn)題解決的決策方案
--要素計(jì)點(diǎn)比較法
--雙因素矩陣圖法
--收益成本法
2）制定解決方案的執(zhí)行計(jì)劃
3）預(yù)測(cè)風(fēng)險(xiǎn)：PLAN B
4）嚴(yán)謹(jǐn)?shù)挠?jì)劃工具——WBS工具與實(shí)際操作
4、檢查糾偏
1）檢查的目的——有效糾偏
2）糾偏計(jì)劃表與計(jì)劃調(diào)整
5、方案升級(jí)
1）問(wèn)題為什么總是一而再、再而三地發(fā)生——治標(biāo)與治本
2）四步提升法升級(jí)解決問(wèn)題的層次案例討論
102870113030003）最佳實(shí)踐——讓我們學(xué)會(huì)畫(huà)高效問(wèn)題評(píng)估的“五線(xiàn)譜”
4）解決方案系統(tǒng)升級(jí)后的運(yùn)用策略：
--標(biāo)準(zhǔn)化，消除隨機(jī)性誤差的問(wèn)題解決技術(shù)情境模擬)
--制度化，建立約束性規(guī)則的問(wèn)題解決技術(shù)案例探討)
--防呆化，確保萬(wàn)無(wú)一失的問(wèn)題預(yù)防技術(shù)小組討論分享)
三、創(chuàng)造性在解決問(wèn)題的作用
1、解決問(wèn)題需要?jiǎng)?chuàng)新能力
1）資源不足
2）原有經(jīng)驗(yàn)、方法不管用
3）環(huán)境快速變化
2、人人都可以創(chuàng)新
1）創(chuàng)新有套路
2）套路可學(xué)會(huì)
3、學(xué)習(xí)創(chuàng)新技巧一：奧斯本清單法
4、學(xué)習(xí)創(chuàng)新技巧二：鄧克爾法5、學(xué)習(xí)創(chuàng)新技巧三：要素整合法
案例與現(xiàn)場(chǎng)分析解決
結(jié)尾：點(diǎn)評(píng)、答疑。
本大綱為企業(yè)中層管理技能提升課程基本的結(jié)構(gòu)，如企業(yè)有其它要求，講師可在實(shí)際授課中作出調(diào)整