課程背景
據調查,要想成為一名優秀的部門主管,需經過十年時間的磨練.一個未接受過系統訓練的管理者,其管理經驗累積直到合格,期間企業需要付出相當的成本,企業重視管理人員的培育與成長,但是新提升的管理者如何縮短成長周期,如何減少失誤,提高效率,加速管理者成長呢?本課程為企業分憂,為個人指點方向,幫助新任經理在有限的時間內做好角色轉換,導入系統化的管理理念,提升管理技能.
培訓收益
解除角色轉換的困惑,清晰定位管理者角色
掌握有效擔當管理職位職責所需的方法,技能,態度
掌握管理的基本方法
有效規劃時間,提升管理效率
掌握如何管理和培育下屬,有效溝通的方法
掌握提高團隊執行力和提升績效的方法
課程時間
2天
課程大綱
第一部分 管理基本認識
一、管理的角色認知與定位
1.從專業走向管理的常見困惑
2.管理者的角色定位
3.管理者的任務
4.管理者應具備什么樣的心智模式?
5.管理者應具備的能力素質
6.角色模擬:你期望的上司和你期望的下屬
二、對組織管理應有的認識
1.組織的使命與目標
2. 組織結構與部門職能
3.職能分解與目標體系
4.崗位職責描述法
5. 組織管理的基本原則
參考模板:崗位說明書
第二部分 管理基本功
一、管理基本功--計劃與執行
1.認識制定計劃的重要性
2.應用目標SMART原則
3.制定計劃的步驟與方法
4.對下屬安排工作時應考慮的原則
二、管理基本功--命令與授權
1.工作分配時的人事結合
2.工作分配的考量原則
3.自我授權能力檢討
4. 四種授權風格
5.授權前的四個基本問題
6.授權對象的四種分類
7.風格-分類匹配策略
8.授權控制技巧
9.規避授權陷阱
三、管理基本功--控制與問題解決
1.控制的意義和目的
2.問題的把握
3.發現問題的方法
工具介紹:分析問題的工具和方法
4.解決問題的步驟方法
第三部分 掌握高效工作方法
1.自我診斷:我的時間分析
2.經理的日常管理事項
3. 80/20原則-識別輕重緩急
4.如何掌握你的PDCA時間分配
5.讓ABC工作法成為習慣
6.如何化繁為簡--WBS分解法
7.備忘錄法的三大功用
8.常用高效工作習慣與原則
9.工作環境系統化的三大措施
10.工作授權控制技巧
工具介紹:分析問題的基本工具
第四部分 管理技能提升
一、掌握管理溝通的技巧
1.如何認識管理溝通的重要意義?
2.管理者可使用的溝通方式有哪些?
3.各種管理溝通方式的選擇
4.面談溝通的障礙有哪些?
5.基本的溝通技巧-傾聽,反饋,贊美
6.識別不同的溝通風格
7.分析型人的特征與溝通技巧
8.支配型人的特征與溝通技巧
9.表達型人的特征與溝通技巧
10.溫和型人的特征與溝通技巧
11.如何與上司進行有效的溝通?
12.如何取得上司的肯定與信任?
13.如何與下屬進行有效的溝通?
14.如何與同級部門進行有效溝通與協調?
案例討論:發現上級命令錯誤怎么辦?
案例討論:如何處理下級故意越級上報?
二、如何管理和激勵下屬
1.掌握人格類型特點的識別方法
工具:人格類型測試工具
2.對不同人格特點下屬的管理和溝通方式
3.認識四種領導風格
4.員工成長的四個階段與領導風格匹配
案例分析:阿土出國旅游
5.80后員工培育與管理
1.為什么要重視80后員工管理?
2. 80后員工的特點分析
3.對待80后員工應有的態度
4.如何做80后員工認可的上司
5. 80后員工的領導對策
6.案例討論:如何對待技能突出但不服從管理的員工
7.識別人的行為模式
8.認識激勵5大原理及啟示
9.尋找金錢外的動力
10.如何激發下屬的責任心?
參考工具:如何激發下屬責任心的12大劇場
三、績效管理
1.什么是績效考核與績效管理?
2. 績效管理常見的誤區
3.績效管理的目的
4.KPI與BSC有什么不同?
5.績效管理在企業的執行過程是怎樣的?
案例分析:某著名企業績效管理操作的全過程分析
6.如何制定部門的績效目標?
7.如何制定下屬的績效目標?
案例分析:如何制定員工的績效考核項目及目標?
8.如何與下屬進行績效計劃溝通?
工具介紹:績效承諾書
9.如何進行績效跟蹤--績效偏差
10.如何進行績效實施過程的績效輔導
11.績效考核前的準備
12.績效考核應注意的事項
13.如何進行績效面談?
14.績效面談的步驟與方法
15.績效面談注意事項
16.案例討論:員工不認可績效評價怎么辦?
17.如何應用績效考核結果?
工具介紹:業績-資質-獎金-晉升表格模板
18.績效管理需要哪些輔助制度
四、管理者如何培育下屬
1.如何正確認識部屬培育與教導的重要意義?
2.誰應該對培育部屬負責?
3.如何識別培育的要點?
4.如何進行新員工的培育?
5.工作教導注意事項
6.員工培育的方式方法
五、管理者如何提升下屬執行力
1.重用有執行才干的下屬
案例分析:為什么有些人輕松達到卓越,而有些人卻還在苦苦掙扎?
案例討論:如何區別知識,技能,才干?
2.如何對下屬進行職業化意識教育?
案例分析:塞車與排隊
案例討論:你如何理解職業化- 觀念,心態,習慣
3.目標管理與目標分解方法的應用
4.考核與獎罰的靈活應用
案例討論:獎不如罰還是罰不如獎?
5.為什么需要控制管理?
6.如何理解控制-控制的實質是什么?
7.控制的5大基本方法
8.控制管理工具-控制卡的應用技巧
9.流程控制卡設計
10.制度控制卡設計
