一.銷售隊伍管理與企業發展
1.什么是企業?
2.企業的五個要素
3.銷售隊伍在企業中的角色和責任
4.銷售隊伍的組建與發展—人力資源角度
?管理隊伍定編,定員
?銷售人員招聘
?銷售人員培訓
?銷售人員的發展
二.管理的概述及基本原理
1.什么是管理?
2.“業務明星”= “管理者”?
3.管理者的職責PODC原理
4.不同管理層面的管理者的工作范疇
5.管理者的角色理論
6. 領導與管理的區別
三.成功銷售管理者的心態和素養
(A) 管理者成功心態的七個基本原理
(B) 七個達至成功的習慣
1.積極主動
2.以終為始
3.要事第一
4.雙贏思維
5.知己解彼
6.統合綜效
7.不斷更新
四.如何進行銷售人員(團隊)管理領導的藝術
1.管理者的權威力
領導力的來源
領導者權威力的建立
情景領導理論
2.有效的授權
授權的定義
授權的原則
授權的步驟
授權后的跟進
授權的潛在問題
3.團隊的組建及團隊合作
何為團隊
團隊的組建
團隊的發展
團隊合作
4.管理者的溝通的技巧
溝通得定義和模式
溝通的類型
產生溝通障礙的原因
溝通的技巧
有效溝通的PAC原則
5.員工激勵與表揚
動機理論
激勵的基本原理
馬斯洛需求層次理論
X.Y管理理論
激勵的方式和技巧
如何表揚下屬
6.員工的培養—教練法
管理者的教練職責
培養和訓練下屬的四種方式
有效的輔導
真誠的勸導
系統的培訓
公司(團隊)文化的作用
7.銷售人員的績效評估
績效評估的目的
績效評估的方法
評估的各種信息來源及相應的作用
績效評估的執行
8.成功的會議組織
會議的目的
有效的會議的組織
二種會議模式
會議安排的四分法
9.問題解決
什么是問題
造成問題解決障礙的因素
解決問題的九個步驟
團隊解決問題頭腦風暴法
