團隊建設與有效溝通 —構建高效和諧的中層管理隊伍
**講團隊流行的原因
ü缺乏團隊意識的表現
ü團隊為什么如此流行
ü團隊對組織和員工的好處
ü典型案例探討與分析
第二講高效團隊的主要特征
ü團隊形成核心要素
ü團隊與群體的區別
ü典型案例探討與分析
ü高效團隊主要特征
ü案例分析問題探討
第三講團隊發展階段與建設困境
ü團隊發展的主要階段
ü團隊各階段主要特征
ü團隊建設的常見困境
ü典型案例探討與分析
ü團隊建設失敗原因分析
ü典型案例分析與問題探討
第四講團隊中的基本角色
ü團隊中的角色認知
ü團隊中的主要角色
ü不同角色，不同特色
ü典型案例探討與分析
ü認清自己在團隊中的角色
ü典型案例分析與問題探討
第五講團隊精神的基本內涵
ü團隊精神的基本內涵
ü營造互信的合作氣氛
ü典型案例探討與分析
ü塑造團隊精神的好處
ü案例分析與問題探討
第六講培養團隊精神的方法
ü如何有效培養團隊精神
ü如何提升員工的認同感
ü典型案例探討與分析
ü如何提升員工的忠誠度
ü典型案例探討與分析
ü如何增強團隊的凝聚力
ü如何提升員工的歸屬感
ü典型案例分析問題探討
第七講管理溝通的內涵與要素
ü管理溝通的內涵
ü管理溝通的九大要素
ü典型案例探討與分析
ü管理溝通的八大特性
ü常見的溝通障礙
ü案例分析問題探討
第八講管理溝通基本技巧
ü邁向成功的溝通態度
ü冰山模型與管理溝通
ü有效管理溝通的基本原則
ü管理溝通的基本手段
ü典型案例探討與分析
ü理想管理溝通境界
ü案例分析問題探討
第九講有效傾聽技巧
ü傾聽的重要性
ü傾聽者常見障礙
ü傾聽的五個層次
ü典型案例探討與分析
ü傾聽高級——同理心溝通
ü有效傾聽的20條準則
ü案例分析問題探討
第十講有效人際溝通
ü人際溝通內涵與本質
ü自我溝通技能
ü性格與溝通
ü典型案例探討與分析
ü人際溝通的基本原則
ü案例分析問題探討
第十一講有效組織溝通
ü組織溝通常見障礙
ü如何與上司溝通
ü典型案例探討與分析
ü如何與同事溝通
ü典型案例探討與分析
ü如何與下屬溝通
ü典型案例探討與分析
ü締造有效組織溝通
ü案例分析問題探討
第十二講團隊溝通沖突處理
ü沖突觀念的變遷
ü沖突的基本類型
ü溝通沖突的原因
ü典型案例探討與分析
ü沖突解決的方式
ü解決沖突的原則
ü有效的化解沖突
ü案例分析問題探討
