中層管理的綜合管理能力提升MTP

【課程背景】
“沒(méi)有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的中層管理人員是企業(yè)最大的成本”！在多年為企業(yè)提供培訓(xùn)和輔導(dǎo)的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)企業(yè)的中層管理人員在個(gè)人工作時(shí)表現(xiàn)都很出色，但隨著職位的提升和下屬的增加，對(duì)于如何帶領(lǐng)一個(gè)部門或團(tuán)隊(duì)工作卻不擅長(zhǎng)，導(dǎo)致企業(yè)問(wèn)題叢生。究其原因就在于管理人員雖然對(duì)自己的專業(yè)都很熟悉，但對(duì)于管理工作卻不熟悉（比如如何有效運(yùn)用權(quán)力、領(lǐng)導(dǎo)和激勵(lì)下屬、培育下屬、對(duì)上對(duì)下平級(jí)溝通、做計(jì)劃/督導(dǎo)/檢查/激勵(lì)等）。管理是一門藝術(shù)，也有通過(guò)培訓(xùn)可以掌握的必修課程，為此我們結(jié)合眾多企業(yè)的實(shí)際案例設(shè)計(jì)了此系列課程，能夠快速提升中層管理人員的綜合管理能力，提高企業(yè)運(yùn)作效率，降低成本。
【課程收益】
快速調(diào)整中層管理人員的心態(tài)，更積極、敬業(yè)，更好地投入工作；
使中層管理人員全面認(rèn)識(shí)管理并掌握管理技巧；
使中層管理人員成為能用職業(yè)化的思維方式、科學(xué)的工作方法管理好自己、下屬和部門工作的優(yōu)秀管理者，為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展提供基礎(chǔ)。
【課程特色】
分組式互動(dòng)、在演練實(shí)踐中學(xué)習(xí)，把老師所教馬上印證、馬上應(yīng)用；
量身打造的解決方式方法，讓您找到自己的價(jià)值并有信心實(shí)現(xiàn)它；
建立班級(jí)微信群，提供微信交流平臺(tái)常年互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)一次學(xué)習(xí)，終生受益！
【課程時(shí)間】2天 6小時(shí)/天
【學(xué)員對(duì)象】企業(yè)中層經(jīng)理、主管、儲(chǔ)備干部等。
【課程大綱】
破冰:1.老師自我介紹
2.分組,每組6-8人，組內(nèi)成員相互熟悉,選出一名組長(zhǎng)\取組名\組呼,上臺(tái)發(fā)表
思考、討論：企業(yè)的發(fā)展有四個(gè)階段：初創(chuàng)期/發(fā)展期/成熟期/衰退期，我們公司現(xiàn)處于什么時(shí)期？理由是？
思維轉(zhuǎn)變－抓住問(wèn)題的根本
場(chǎng)景：張工是一位優(yōu)秀的技術(shù)能手，近期被提為部門經(jīng)理，但他習(xí)慣于自己埋頭做事，面對(duì)底下十來(lái)個(gè)下屬，不知道怎么管才好？
1、技術(shù)工作者轉(zhuǎn)化為管理者的背景
2、從技術(shù)思維走向管理思維
3、技術(shù)工作者與管理者的特質(zhì)區(qū)別
4、技術(shù)工作者轉(zhuǎn)化為管理者的四大障礙
分組演練1：圍成一個(gè)圈，拋繡球，演練【技術(shù)工作者】、【管理者】不同的思維
提升計(jì)劃能力
場(chǎng)景：上級(jí)下達(dá)了季度工作目標(biāo)，丁主管不知道如何展開到切實(shí)可行的計(jì)劃，總覺得“計(jì)劃不如變化快”，結(jié)果過(guò)了三個(gè)月，發(fā)現(xiàn)其中兩個(gè)目標(biāo)進(jìn)度緩慢達(dá)不成。
計(jì)劃是任務(wù)分解，把看似極難的事一步步轉(zhuǎn)為可執(zhí)行的事
計(jì)劃是資源調(diào)配，你要事先想到所有能起到作用的資源投入（人、財(cái)、物、信息等）
計(jì)劃是沙盤推演，開展步驟時(shí)發(fā)現(xiàn)不可行，就要未雨綢繆，提前規(guī)避、處置
做計(jì)劃最好的工具：思維導(dǎo)圖的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)演練：請(qǐng)一位較擅長(zhǎng)畫圖的學(xué)員在白板上根據(jù)老師指導(dǎo)畫出思維導(dǎo)圖：
準(zhǔn)備工作：大幅面的白紙、幾支顏色各異書寫流暢的筆
在白紙的中心寫下中心主題（畫），周圍留出空白
主題往四周擴(kuò)展層層分支，就像樹干樹枝一樣
線上寫關(guān)鍵詞，線條自然彎曲，與詞同長(zhǎng)
多用圖形、顏色和代碼，更易記憶
關(guān)聯(lián)的內(nèi)容加上連線、使用箭頭和符號(hào)
寫上作者、時(shí)間及必要的信息
整個(gè)幅面最后整理
分組演練2：用思維導(dǎo)圖做一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃提升任務(wù)分配能力
場(chǎng)景：老板派給王經(jīng)理一個(gè)工期短的緊急任務(wù)，結(jié)果他底下都是一些有能力不服管的、沒(méi)能力但有背景管不動(dòng)的，管得動(dòng)但沒(méi)能力的，為了快速完成任務(wù)，老王只好自己擼起袖子加油干，下屬閑得要死，他卻忙得滿頭大汗。。。
任務(wù)分配的前置工作：你要了解每個(gè)下屬的長(zhǎng)項(xiàng)，用其長(zhǎng)避其短
任務(wù)分配的技巧：
能者多勞/多勞者多得；
積分制/懸賞/任務(wù)競(jìng)標(biāo)式，造就緊俏氛圍；
為了平衡，搞輪流制（比如衛(wèi)生值日），是最無(wú)奈的守勢(shì)之法
善于用激勵(lì)話術(shù)，比如“這事別人不能勝任，還是得您李師傅出馬才行啊”
分組演練3：周五快下班了，這時(shí)老板臨時(shí)交代了一件需要幾個(gè)人協(xié)助的任務(wù)（靠主管自己是無(wú)法完成的），下屬周五晚上有的有約會(huì)、有的去看電影、有的趕著回家，您會(huì)怎么進(jìn)行任務(wù)分配？分組討論，每組指定一人上臺(tái)發(fā)表。
提升任務(wù)推進(jìn)能力
場(chǎng)景：劉經(jīng)理給下屬小張布置了一個(gè)工作，要求月底完成。然后沒(méi)再追蹤，結(jié)果到了快月底時(shí)問(wèn)小張是否完成得差不多了？小張居然一點(diǎn)兒都沒(méi)做！
人們只做被檢查的事！不檢查等于不重視，不重視下屬就會(huì)怠慢；
任務(wù)督導(dǎo)技巧：三分法（假如一件事1號(hào)布置，要求30日完成，則你10號(hào)就要追蹤一次進(jìn)度，如果還沒(méi)做，你要了解原因、為下屬清除障礙，促其行動(dòng)；到16號(hào)交期過(guò)半時(shí)再次追蹤，是否如期在推進(jìn)？如果還是沒(méi)進(jìn)展，這時(shí)要考慮換人干了；20日再追蹤，進(jìn)度不符合要求，必要時(shí)要自己上去救火了。一定不能全過(guò)程不聞不問(wèn)，到了DEADLINE再來(lái)確認(rèn)、罵人，時(shí)間已無(wú)法挽回，徒顯自己無(wú)能！）
要建立下屬定期匯報(bào)機(jī)制，每周必須交一個(gè)周報(bào)。
分組演練4：你的下屬小明愛忘事，經(jīng)常布置的工作丟三落四，你是他的上司，如何改進(jìn)？
第二章、如何做稱職的中層管理者？
觀看電影《我的美女老板》片段，從中學(xué)習(xí)如何做稱職的中層管理者
決定部門、下屬業(yè)績(jī)的兩大因素：
人財(cái)、人才、人在、人裁四種人
態(tài)度比能力更重要
做教練式的經(jīng)理（教導(dǎo)力）
做教練不做警察
追求快樂(lè)與逃離痛苦相結(jié)合
做教練式經(jīng)理的5大步驟
如何協(xié)作與配合
角色的分工
如何換位思考
如何互相補(bǔ)臺(tái)
目標(biāo)與績(jī)效管理
如何設(shè)定目標(biāo)？客戶面、財(cái)務(wù)面、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)面、內(nèi)部運(yùn)營(yíng)面
績(jī)效管理的真正用處是什么？
如何實(shí)現(xiàn)最大的工作成果
分組演練：給你一個(gè)任務(wù)
第三章 中層管理者的性格密碼
導(dǎo)入：請(qǐng)掃描屏幕上二維碼，手機(jī)中做題，10分鐘了解自己是什么性格？
一、只需管好四種性格類型的人
D型/力量型（黃）：孫悟空
I型/活潑型（紅）：豬八戒
S型/和平型（綠）：沙僧
C型/完美型（藍(lán)）：唐僧
二、如何與公司內(nèi)各崗位人員溝通？
如何與高管級(jí)溝通（匯報(bào)、取得支持、商討問(wèn)題、達(dá)成共識(shí)等）
如何與上司溝通（復(fù)命、匯報(bào)、提建議、商討問(wèn)題、開會(huì)等）
如何與平級(jí)溝通（求助、幫助、合作等）
如何與下屬溝通（命令、批評(píng)、討論、組織開會(huì)等）
如何與無(wú)直接關(guān)系的普通員工溝通（示好、取得認(rèn)可、關(guān)懷等）
三、如何與不同職能的部門溝通？
與設(shè)計(jì)部門的溝通要訣
與市場(chǎng)部門的溝通要訣
與采購(gòu)部門的溝通要訣
與生產(chǎn)部門的溝通要訣
與品質(zhì)部門的溝通要訣
與人力行政部門的溝通要訣
與財(cái)務(wù)部門的溝通要訣
第二天
第四章、中層管理者應(yīng)有的格局與意識(shí)
一、當(dāng)前時(shí)代企業(yè)干部應(yīng)有的格局：
有慈性才有磁性
力行倫理，德要配位
為才賦能，相信自己和部屬都是最優(yōu)秀的
不予不取，廉政新觀念
二、中層管理者的三大意識(shí)
效益意識(shí)
風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
資源意識(shí)
三、中層管理者的六大修煉
堅(jiān)定的信念與意志力
你的行為舉止、談吐作派要匹配你的角色和定位
選擇適當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
掌控部屬的性格與現(xiàn)狀
情緒的認(rèn)知、控制與調(diào)節(jié)
激勵(lì)下屬讓他自動(dòng)自發(fā)的工作，讓他為了自己去工作
分組演練：每個(gè)人講一個(gè)自己在職場(chǎng)中最刻骨銘心的事，自己從中得到什么成長(zhǎng)？
第五章 中層管理者的實(shí)用管理藝術(shù)
一、走動(dòng)管理
什么是走動(dòng)管理
走動(dòng)管理之一：開辟你的第二辦公室；
走動(dòng)管理之二：不要興師動(dòng)眾走過(guò)場(chǎng)；
走動(dòng)管理之三：走訪的結(jié)果要追蹤；
走動(dòng)管理之四：神秘顧客出奇兵；
走動(dòng)管理之五：走訪你的客戶很重要；
走動(dòng)管理之六：走動(dòng)防范于未然。
思考與提問(wèn)： 在我們的現(xiàn)實(shí)日常工作中，哪些地方可用到走動(dòng)管理？
二、時(shí)間管理：善用時(shí)間效率倍增
1.事項(xiàng)清單
2.優(yōu)先排序：時(shí)間管理四象限（輕重緩急）
3.時(shí)間安排及具體實(shí)施
4.每晚回顧
分組演練：畫出你每天的時(shí)間圓餅圖
三、懲戒管理：沒(méi)有規(guī)矩不成方圓
1、與下屬保持距離，你才能懲罰下去
2、嚴(yán)刑峻法：你無(wú)法討好每一個(gè)人。
3、制度規(guī)章擺在那里，不是為了“治誰(shuí)”，而是為了“逼誰(shuí)”。
4、所有的規(guī)章制度，立法之前，最好公示征求意見，而不是自己主觀臆斷。
5、違禁以案例為主，上任第一事是制度學(xué)習(xí)和考試。
6、警示用語(yǔ)要有措施后綴。
7、罰款要公益化。
8、罰款最好不要過(guò)夜。
分組演練：假設(shè)你的下屬老王是資深老員工，業(yè)務(wù)水平一般，上班老是玩手機(jī)、不專心，派給的任務(wù)多次不能及時(shí)完成。身為主管，你再無(wú)法容忍，你如何進(jìn)行懲戒才能達(dá)到理想效果？
四、激勵(lì)管理：如何有效激勵(lì)下屬？
1.增加式激勵(lì)：?jiǎn)T工對(duì)于正常收入只付出正常勞動(dòng)，要想讓他付出超常的工作，同時(shí)，必須讓他得到超常的回報(bào)。
2.減少式激勵(lì)：人們只操心對(duì)自己有利的事。降低成本則當(dāng)事人有獎(jiǎng)勵(lì)。
3.大獎(jiǎng)式激勵(lì)：重賞之下有勇夫，優(yōu)秀員工都希望用自己超群的才智獲得超常的回報(bào)，從而一直優(yōu)秀。
4.福利式激勵(lì)：當(dāng)公司業(yè)績(jī)上升的時(shí)候，讓行政后勤人員感覺業(yè)績(jī)與其獎(jiǎng)金有關(guān)系，并從內(nèi)心加以關(guān)注、努力服務(wù)一線部門。
小結(jié)： 每組擬定531行動(dòng)計(jì)劃表、上臺(tái)發(fā)表本課程學(xué)習(xí)所得。
END!