《銀行服務督導暨星級網點文明服務規范解讀》
課程大綱/要點：
開場：頭腦風暴20分鐘：您碰到哪些關于服務督導的難題？每人提出自己工作中的難題，老師將這些難題作為案例在整個課程中巧妙地穿插、分析、示范指導。如沈陽的大堂經理下跪事件。
一、 服務督導管理的組織架構
二、服務督導管理的工具與方法
講師課酬： 面議
常駐城市：北京市
學員評價：
常駐城市：深圳市
常駐城市：上海市
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