〖課程背景〗
人類追求的最高境界是高質量的生活，現代企業的競爭歸跟到底是質量的競爭。尤其目前的中國提高質量早就是國家頂層戰略的大事。在提高質量的過程中用的最多的方法就是QC新舊七大手法。QC新舊七大手法曾經是日本經濟發展的法定之一，簡單有效的QC七手法給日本的產品帶來質量管理的飛躍，QC新舊七大手法能夠讓日本的產品騰飛，我們沒有不好好應用的理由。日本品管大師石川馨博士說：QC手法的使用能解決95%的產品質量問題。QC新舊七大手法確實會幫助我們解決實際的質量問題。 QC新舊七大手法是依照數據來解決問題的系列方法，通過正確的收集數據、整理數據和分析數據為產品質量的提升提供趨勢和改善依據。QC新舊七大手法是每個企業每個員工都要會的基本工作方法。
〖課程收益〗
1、了解QC新舊七大手法的概念
2、正確理解QC新舊七大手法的關系
3、掌握QC新舊七大手法的實施步驟
4、能夠應用QC新舊七大手法解決實施工作中的問題
5、掌握QC新舊七大手法實施中的注意事項
6、能夠在企業開展QC新舊七大手法的應用
7、會用MINITAB軟件操作和分析相關的QC新舊七大手法
〖課程大綱〗
1、基本概念
1.1什么是QC新舊七大手法
1.2QC新舊七大手法的應用關系
1.3QC新舊七大手法的口決
1.4數據的概念
1.5數據的尺度類型
1.6數據的搜集：真實性
2、查檢表
2.1什么是查檢表
2.2查檢表的種類
2.3查檢表的實施步驟
2.4查檢表的做法
2.5查檢表的使用
2.6查檢表的設計要領
查檢表案例分析及練習
3、層別法
3.1什么是層別法
3.2層別法的對象
3.3層別法的使用
3.4層別法的實施步驟
層別法案例分析及練習
4、柏拉圖
4.1什么是柏拉圖
4.2柏拉圖的繪制要點
4.3柏拉圖的步驟
柏拉圖案例分析及練習
5、魚骨圖
5.1什么是魚骨圖
5.2魚骨圖的類型
5.3魚骨圖的步驟
5.4魚骨圖注意事項
魚骨圖案例分析及練習
6、散布圖
6.1什么是散布圖
6.2散布圖的實施步驟
6.3散布圖的判讀原則
6.4相關系數
6.5散布圖的的注意事項
散布圖案例分析及練習
7、直方圖
7.1什么是直方圖
7.2直方圖的制作步驟
7.3直方圖術語解釋
7.4直方圖的分布判斷
7.5與規格值或標準值的比較
7.6直方圖的注意事項
直方圖案例分析及練習
8、控制圖
8.1控制圖的概念
8.2控制圖的假設
8.3控制圖的分類和選用
8.4控制圖的實施步驟
8.5計量型數據控制圖
Xbar-R圖講解
Xbar-R圖異常處理模式
Xbar-S講解
X-MR圖講解
8.6計數型數據控制圖
P圖/NP圖講解
C圖/U圖應用講解
8.7基于概率的控制圖
紅綠燈控制圖
預控制圖講解
8.8軟件應用：MINITAB
8.9控制圖常見的問題
控制圖案例分析及練習
9、親和圖（KJ法）
9.1什么是親和圖
9.2親和圖的使用時機
9.3親和圖的實施步驟
9.4親和圖的案例分析
親和圖實際練習
10、 關聯圖
10.1什么是關聯圖
10.2關聯圖的使用時機
10.3關聯圖的原則
10.4關聯圖的實施步驟
關聯圖案例分析及練習
11、系統圖（樹圖）
11.1什么是系統圖
11.2系統圖的使用時機
11.3系統圖的類型
11.4系統圖的原則
11.5系統圖的實施步驟
系統圖案例分析及練習
12、矩陣圖
12.1什么是矩陣圖
12.2矩陣圖的使用時機
12.3矩陣圖的類型
12.4矩陣圖的實施步驟
矩陣圖案例分析及練習
13、優先矩陣圖
13.1什么是優先矩陣圖
13.2優先矩陣圖的使用時機
13.3優先矩陣圖的實施步驟
13.4優先矩陣圖案例分析
優先矩陣圖實際練習
14、過程決策圖（PDPC法）
14.1什么是過程決策圖
14.2過程決策圖的使用時機
14.3過程決策圖的特征
14.4過程決策圖的實施步驟
過程決策圖案例分析及練習
15、網絡圖（箭頭圖或失線圖）
15.1什么是網絡圖
15.2網絡圖的使用時機
15.3網絡圖的原則
15.4網絡圖的實施步驟
網絡圖案例分析及練習
16、課程總結和問答
