課程大綱
課程目的：
通過培訓，激發、提升受訓員工的責任感，提高自身工作標準和要求，將責任精神有效應用于本職工作中，從而推動打造冠軍團隊，促進快速發展，促進經營管理目標的實現。
時間：兩天(16小時)
一、什么是冠軍團隊?
為什么要打造冠軍團隊?
當前和未來的企業競爭，不是一個人與一個人的競爭，而是一個團隊和另外一個團隊的競爭。
責任精神，是打造冠軍團隊的前提條件。沒有責任精神，成員之間就會失去信賴，永遠不可能成為冠軍團隊。
何為責任?
責任感自然會讓人產生強烈的使命感。責任感讓普通的人變優秀，優秀的人變卓越。
責任因所處的情境不同，影響力也不同。大可失國，小可傷身。“少了一個馬掌釘，滅了一個國家”。
責任感讓我們低著頭做人，昂著頭走路。
大慶精神：責任有多大，事業才有多大;
喬布斯：活著就是為了改變世界;
汶川大地震中涌現出的兩種截然不同的責任精神及后果。
三個真實案例分享：
案例1：某大型集團接待中心服務員的責任精神;
案例2：青島某大酒店門童責任精神分享;
案例3：我整合原上市公司武漢雙虎涂料集團的員工責任意
識與公司經濟效益的巨大變化。
二、成功者，就是對自己100%負責任的人
有成就的人，都有一個共同的特點，那就是---負責任。
只有責任與能力并有的人才是企業真正需要的人才。
作為一個優秀員工，當面對問題，首先應想到如何解決，而不是推卸責任。成功者不會講：“那不是我的工作”，“這段時間我太忙了”，“我也沒有辦法了啊”，“這個事你看著辦”……
責任使人強大，價值使人富有。一個成功的人，一家成功的企業，一個成功的團隊，首先是由于他們敢于負責任。
一個有責任感的人才會給別人信任感，會吸引更多的人與自己合作。只有強烈責任感的人，才有眾多的追隨者。
負責的人總是顯得“幸運”，成功總是與之有緣，但“幸運”，永遠是精心設計的結果。
能負多大的責任，就會有多大的舞臺;能負多大的責任，就能帶多大的隊伍;能負多大的負責，就能有多大的事業。
負責任者的五大特質：
大愛于心;堅守承諾;結果導向;徹底執行;決不放棄。
三、大愛于心
責任是一種偉大人格的體現。責任通常與愛相關。責任在外，大愛在內。責任是愛的體現，負責任就是奉獻愛。
以一種不自私的方式發揮自己的積極性。放下自我，成為一個偉大的領導者。
在團隊里，責任是守衡的，你不承擔責任，肯定有人在替你承擔責任。
責任是永恒的職業精神。負責任不僅是一種使命和職業精神，更是一種能力，是其他所有能力的統帥與核心。
責任感造就企業魅力，員工的責任心就是企業的競爭力。
選擇了工作就等于選擇了責任。一個人，無論職務大小、地位高低，責任都可以帶給他至高無上的榮譽和尊嚴。
承擔責任既是一種崇高的職業道德，同時，它也是一項重要的心靈法則。責任心一旦樹立，成為性格的組成部分，就具有穩定性，使人能自覺、主動、積極地盡職盡責。并讓我們學會控制情緒。情緒化的管理者很容易失去清晰的思路。
一個員工能力再強，如果他不愿意付出，就不能為企業創造價值。而一個愿意為企業全身心付出的員工，即使能力稍遜一籌，也能夠創造出最大的價值。
責任需要用業績來證明，業績靠能力創造。
責任承載能力，如果你有能力承擔更多的責任，就別為只承擔一份責任而慶幸，因為這樣也許會很輕松，但你會因此而失去更多的東西。
富有責任感的員工富有開拓和創新精神，在不同的崗位上都能讓能力展現出最大的價值。勇敢承擔責任的人的字典里，沒有“不可能”、“干不了”等字眼。
把每件小事做好，體現的就是責任感。而只有具備了責任感的人，才能鑄就完美的細節。
強烈的責任精神會幫助管理者時刻保持危機意識，及時洞察可能發生的問題，將危機消化在日常的管理中，從而保障事業和團隊的安全。
案例分享：三株真正輸在哪里?
用大愛超越責任，成為組織最受歡迎的人。
1、樂于承擔分外的工作;
2、愛崗敬業，永遠超過領導的期望;
3、具有全局思想，站在整體的角度考慮問題，勇于犧牲個人及局部利益，換取整體勝利;
4、樹立“公司興旺我光榮，公司發展我受益”的良好心態，與公司一起成長。
責任其實就是一枚獎章
1、責任是做一個卓越管理者的原動力;
2、責任是一種至高榮譽;
3、承擔責任者用行動為自己贏得尊嚴;
4、責任精神很容易讓人脫穎而出。
四、堅守承諾
責任，就是接受托付。
承諾是責任與心靈的深層對話。
無論是一個軍隊，一個企業，還是一個想成功的人，都必須要堅守承諾，說到做到，言行一致。
如何開好承諾會?
承諾會要莊重肅穆，莊嚴員工，提升神圣感，要有催人奮進的力量感。
讓員工為自己的承諾負責到底的3大方法?
員工會對自己的承諾負責，全力以赴。
一個人無論富有還是貧窮，都必須以信取人，這是一個人的底線，不容忘記。堅持底線就是正確的經營。
分享力諾集團的“以誠待人，以信取人，以德服人”價值觀。
我親身經歷的誠信故事及啟示。
五、結果導向
作為領導者，誠實是個堅實的基礎，但你不能止步于此。我們必須拿到成果。我們無法改變歷史，但是可以通過現在的行動改變未來。
責任重在落實，關鍵要看結果;
態度≠結果，職責≠結果，過程≠結果;完成任務≠實現結果，執行永遠只有一個主題，就是贏得成果，而不是完成任務。事實勝于雄辯，結果改生人生。相信：只有結果才能改變命運。
公司靠結果生存，利潤靠結果獲得。員工不做結果，后果就是企業關門。員工不是以工作取得薪酬，而是以工作的成果贏得薪酬。
對結果負責，就是對我們的價值負責。價值只有一個——滿足客戶的關鍵需求，讓客戶滿意。所以，我們每天都要思考：我為客戶創造了什么價值?
結果三問：
客戶是誰?
客戶需要什么樣的結果?
客戶用結果來做什么?
如何保證拿到成果。
1、定義成果。
先有目標，后有方法，有什么樣的目標，就有什么要的方法。是目標決定方法，而不是方法決定目標。
2、讓員工明白，拿到成果的意義是什么?
樹立結果心態，強化“結果導向”。海爾：日事日畢，日清日高。
3、樹立卓越標準，不斷改進工作成效;
4、關心結果，更要關心去拿結果的人;
幫助員工設計并拿到績效，這是管理者的基本責任。
5、實施有效評估，促進責任落實效果。
市場是現實的，只有客戶拿到了滿意的結果，才會為我們付錢。
那么，就讓我們從眼前的事情開始，100%投入，高質量地創造結果，讓客戶選擇我們。
千斤重擔人人挑，人人頭上的指標。不承擔擔責任，不創造價值，就會失去未來。
六、徹底執行
責任沒有落實，一切都是空談。落實任務先要落實責任主體，責任落實的核心是解決問題
1、從"破窗效應"看責任心的缺失。
什么讓我們的責任在執行過程中丟失?
管理者在執行過程中的責任體現在哪些方面?
2、什么是責任落實力?
如何保障責任落實力?
3、明確執行角色定位，才會落實責任
只有對執行角色有了強烈的認知，執行者才會產生強大的責任感，才會把自己的責任落實到位。
視角決定你的世界的寬度，位角決定你的執行的深度。
①公司領導者扮演什么角色?
是領導，就要保持鎮靜!是領導，就要經受折磨!
一個領導者的天職，就是要為你的隊伍創造未來!
②中層管理者的角色定位是什么?
③基層員工的角色定位是什么?
4、提高責任落實力的途徑
①認同;
②制度;
③流程;
④授權;
⑤溝通;
5、有效落實責任的四大方法
①建設責任文化;
②培養落實型員工;
③建立限時復命機制;
④從領導做起，有效杜絕借口。
七、決不放棄
思考：烏龜和兔子賽跑，誰是最后的贏家?
成功的秘訣：只要不放棄，一切都有可能。
做企業，必須建立百年商魂，才能凝聚人才，吸引資源，增強能量。百年商魂，就是高遠的境界和格局。
有效的壓力，幫助你達到巔峰狀態。成功者決不放棄，放棄意味失敗。認輸不服輸，下次再來，永不放棄。
成功需要野草精神。野草精神是什么?
三只小鳥的故事。
任何一個有執行力的員工，都必須明白一個道理：企業中存在各種問題，都不是你不提供結果不創造價值的理
由和借口。對自己100%負責，承擔責任要少說“我們”，多說“我”。承擔后果是負責任的唯一檢驗標準。
八、選擇和承擔社會責任
主動承擔社會責任，這是卓越的格局。主動承擔社會責任，就是放大自我格局。
企業選擇什么，就會影響員工成為什么。企業有責任影響每位員工身上流淌道德的血液。
領導力，也是平衡力。
案例：三鹿的慘痛教訓。
皮爾?卡丹：釘好一枚紐扣，比縫制一件粗制的衣服更重要。
不負責的企業是最不賺錢的企業。它將隨時面臨危機。
討論、演講：我如何做一個有責任感、為公司創造更多價值的人。
你是誰?你做什么事，你就是誰!
作為一個為了公司責任而經歷過生死的人，作為一個誠實守信道德模范，我想告訴大家，成功要做好“四講”：
講大愛奉獻，這是團隊成功的粘合劑;
講團結協作，這是是團隊成功的生命線;
講奮力拼搏，這是團隊成功的有力保障;
講贏得成果，這是團隊必須保證的共同追求。
