課程大綱
一、引題：
1、你成為管理者的因素
2、現有因素產生的作用
3、測試你的領導力
二、新型管理方式
1、新型管理方式的特點
1）工作本質的變化
2）管理者的評價基準
2、中層經理的新型管理方式
1）管理與領導
2）管理與改變
3）角色與任務
4）管理工作實況
三、如何制定工作計劃
1、部門工作項目及目標計劃
1）部門的價值和任務
2）部門年度計劃的制定
2、計劃的技巧
1）計劃及計劃的類型
2）工作類型及相應的計劃程序
四、高效執行計劃
1、啟發部下的態度
1）態度決定一切
2）啟發部下的積極態度
2、帶動部門執行力的六個方法
3、組織原則與職務分配原則
1）規劃組織
2）指令統一
3）幅度適中
4)組織協調
5）有效授權
6）職務分配
4、下達命令的技巧
1）用溝通替代命令
2）命令與授權
3）下達命令八個注意點
5、溝通互動的技巧
1）管理者的溝通渠道
2）溝通的禁忌
3）指責部下的技巧
4）贊揚部下的技巧
5）部下溝通的技巧
6）解決沖突的技巧
7）會議的技巧
五、控制執行活動
1、控制的含義和方法
1）控制的含義
2）企業的整體系統控制
3）部門業務控制
2、控制的工具
1）計劃與實績的差異管理圖
2）標準與實績的控制管理圖
3）進度控制
4）客戶反饋信息控制
5）報告系統控制
6）其它標準和工具
六、修正計劃標準
1、修正計劃
1）修正計劃的時刻
2）修正計劃
2、修正標準
1）修正標準的時刻
2）修正標準
七、部門的自我超越
1、培養好決策能力
1）決策的本質
2）方向性決策的流程
32、激勵部下的技巧
2）激勵的4個挑戰
3、處理人的問題的技巧
2）處理人的問題
1）團隊力量何處來
3）團隊導向的部門
1）訓練部下的需求在哪里
八、部門經理的自我經營
1）發揮領導力
3）調整你的領導風格
2、培育你成為高階經理的能力體系
