一、移動互聯時代的商業革命
1、移動互聯時代的特征
? 產業互聯化
? 營銷一體化
? 渠道利益重組
2、新時代客戶群體的特征
? 全天候
? 多渠道
? 個性化
3、傳統企業面臨的三大挑戰
? 營銷成本極具增加
? 行業邊界模糊、上下游不分
? 渠道經營體系混亂
4、傳統企業的機遇和變革
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二、移動互聯時代下傳統商業銀行的困惑和機遇
1、傳統金融思維與互聯網金融思維的碰撞
2、客戶結構與盈利模式的巨變
3、系統構架、服務方式、渠道、區域的巨變
4、傳統銀行業務層面所面對的挑戰
5、傳統銀行中心地位、金融功能的挑戰
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三、互聯網金融的業態，技術工具與平臺
1、互聯網金融業態
? 第三方支付與移動支付
? 網絡信貸-P2P借貸
? 眾籌融資
? 電商小貸和基金理財產品 – 阿里金融模式
? 傳統金融業渠道互聯網化
2、技術工具與平臺
? 大數據與云計算
? 搜索引擎
? 社交網絡
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四、移動互聯時代的服務營銷變革
1、關注客戶需求，重塑營銷體系
2、完善線上線下協同經營體系，構建整合營銷渠道
3、在傳統企業中植入互聯網思維，優化運營模式
4、構建以定制化和精準營銷為特色的C2B模式
5、整合新互聯網生態圈，實現產業資源互聯整合
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五、 移動互聯時代下傳統商業銀行服務營銷模式變革
1、 在線直銷銀行的提前布局
2、 依托大數據，搭建電商平臺
3、 整合渠道，網上銀行開放式轉型
4、 開發基于社交平臺的金融產品與服務
5、 大力拓展移動金融服務平臺
6、 開發線上供應鏈金融產品和服務
7、 銀行實體網點智能化升級
8、 線下業務同步線上化的轉變
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六、行動研討 – 業務結合、落地實踐
1、如何結合總部戰略制定落地實施方案？
2、如何挖掘客戶需求來研發區域性創新產品？
3、如何結合社區金融實現O2O營銷推進？
小組行動研討，小組展示，講師點評
七、移動互聯時代下傳統商業銀行人員管理革新
1、互聯網時代給傳統銀行員工管理帶來的挑戰
2、銀行員工與客戶共創價值
3、依托大數據，精準匹配員工訴求和價值
4、引導員工人單合一、推動自主經營模式
5、增強情感鏈接，提升人才價值體驗
6、從周期激勵變為全面認可激勵
7、從企業忠誠走向職業忠誠、專業忠誠
