績效管理運作核心—— 關(guān)鍵績效指標（KPI）提煉

課程收益：

1、全面了解績效管理理念及發(fā)展方向；

2、系統(tǒng)了解關(guān)鍵績效指標及其在績效管理體系中的重要作用；

3、熟練掌握關(guān)鍵績效指標的提煉方法；

4、熟練掌握關(guān)鍵績效指標構(gòu)建流程及各環(huán)節(jié)的控制點，保證關(guān)鍵績效指標的質(zhì)量；

5、系統(tǒng)有效并科學提煉關(guān)鍵績效指標體系

授課特色：

◆由仝博咨詢專職高級人力資源管理顧問主持，既有理論的高度，又存實戰(zhàn)技術(shù)；

◆課程設(shè)計上將理論介紹和案例演示充分結(jié)合，科學闡明理論與實踐運用的有效結(jié)合；

◆培訓方法設(shè)計上，理論、案例演示和現(xiàn)場練習相結(jié)合，彰顯課程的實戰(zhàn)性。

培訓對象：

企業(yè)人力資源總監(jiān)、人力資源部經(jīng)理、績效管理專員等相關(guān)部門成員

課程大綱：

一、績效管理理念

◇ 績效是什么

◇ 影響績效的五大因素

◇ 什么是績效管理

◇ 為什么要進行績效管理

二、關(guān)鍵績效指標的基本概念與要求

1、什么是關(guān)鍵績效指標？

2、關(guān)鍵績效指標在績效管理體系中的作用

3、一項完整關(guān)鍵績效指標的基本內(nèi)容

三、關(guān)鍵績效指標提煉的基本原則與方法

1、關(guān)鍵績效指標提煉的原則與基礎(chǔ)要素；

2、關(guān)鍵績效指標提煉的基本方法；

※ 平衡記分卡

※ 魚刺涂解法

※ 關(guān)鍵要素法

※ 頭腦風暴法等

四、關(guān)鍵績效指標的設(shè)計流程與關(guān)鍵控制點

1、明確公司的發(fā)展戰(zhàn)略或年度經(jīng)營目標

2、確定企業(yè)年度關(guān)鍵領(lǐng)域

3、關(guān)鍵績效指標的設(shè)定與提煉

※ 從時間、質(zhì)量、數(shù)量、成本等緯度來考慮

4、指標的評審

5、完成指標描述

※ 指標解釋、設(shè)計目的、計算公式、目標設(shè)定、指標的評價方法建立

現(xiàn)場演練：現(xiàn)場演練參訓公司、部門或崗位關(guān)鍵績效指標，顧問點評；

案例演示：某公司的關(guān)鍵績效指標體系演示與設(shè)計過程管理介紹

五、績效考核的設(shè)計思路與方法

1、 績效考核如何為組織目標服務?

2、 如何制定公司業(yè)績目標并分解實施?

3、 如何組織對部門的績效考核?

4、 案例深度解析:某企業(yè)對部門的績效考核緣何失敗?

六、績效考核結(jié)果如何應用?

1、 崗位考核和績效考核的結(jié)果應用范疇的區(qū)別  

2、 績效考核如何應用與薪酬分配?

3、 崗位考核的應用結(jié)果應側(cè)重在能力開發(fā)

4、 案例深度解析:某公司對績效考核結(jié)果的應用為何得不到部門與員工的認同?