課程目的：
企業發展的過程中，中堅干部是**重要的骨干，需要發揮承上啟下的功能，才能夠支撐企業的發展。然而，現在許多企業的管理階層，多半都是從“技術”背景出身，對管理性工作的掌握并不熟練，甚至不能清楚了解管理者應扮演的角色與其應發揮的功能。使得許多老總在向前沖的同時，一回頭發現沒有人跟得上自己，結果身陷前線，造成問題。再者，由于技術背景出身的干部，多半存有“專家心態”，形成管理工作上的許多障礙。
本課程原理和工具結合，既有西方管理學素養與務實，又兼具東方修習的智慧涵養。既幫助學員提升管理能力，助力事業成功；也幫助學員排解壓力，修習正念，感知幸福生活。
課程對象：管理干部/儲備中層干部
授課方式：講授、互動、練習、小組討論、角色扮演、案例分析、故事分享、講師點評、啟發式教學
**講： 自我認知
1. 職場進階的四個建立
? 建立信任
? 建立團隊
? 建立體系
? 建立文化
2. 為什么我手下好用的人不多
? 東西方不同的育人哲學
? 案例分析：《全聚德和麥當勞分別是怎么培養大廚的》
3.如何能力轉移與人才復制
? 討論：三國演義中的劉備VS諸葛亮
第二講：管理者影響力定位
1、如何提升自己在下屬心目中的影響力
? 職務越高影響力越大嗎
? 影響力的來源，JOHARIWINDOW
每個人信息的四象限
公開的我
隱藏的我
盲目的我
未知的我
? 討論：擴大公開象限的方法
2、討論：怎樣才算是一個有魅力的上司
第三講：管理者的角色定位
1. 如何成為良好的傾聽者
? 傾聽對于管理的重要意義
? 案例分析一：《楚漢爭霸》
2. 管理者必須掌握的傾聽工具
? 專注
? 回應
? 提問
? 復數
? 總結
? 演練：分步驟演練傾聽工具，并互換角色
3. 如何處理沖突
? 處理情緒VS處理事情
? 為什么一定要對方回答“YES”
? 案例分析一：《新耳機測試》
? 案例分析二：《一個怒氣沖沖的員工》
4. 考評者到輔導者的轉變，二級反饋
? 輔導者與考評者的本質區別
? 如何讓員工從“要我做”到“我要做”
? 職業倦怠感產生的原因及危害
? 金錢的兩個弱點
? 案例分析一：《一分鐘經理人的啟示》
? 案例分析二：《T型管實驗》
? 塑造員工行為的意義及難點
? 案例分析三：《陶行知的三顆糖》
5.批評，管理者必須掌握的技能
? 批評是發泄情緒還是輔導糾偏
? 批評是臨場發揮還是有“具”可循
? 如何做到對事不對人
? 負面反饋的工具，BIC
? 負面反饋的步驟
準備
設定情景
給予反饋
鼓勵、傾聽
商討改變
行動總結
跟進計劃
? 情景演練：負面反饋
