團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門協(xié)作

世上沒有完美的個(gè)人，卻有完美的團(tuán)隊(duì)。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能？如何提升應(yīng)對(duì)變革需要的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、執(zhí)行力？這些已成為當(dāng)前各企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切問題。

團(tuán)隊(duì)不只是簡(jiǎn)單的組合，更需要大家密切地協(xié)作。但是，我們經(jīng)常能看到不同的部門原本為了同一項(xiàng)工作任務(wù)努力卻發(fā)生激烈的沖突，導(dǎo)致工作無(wú)法開展，項(xiàng)目進(jìn)程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進(jìn)行跨部門溝通，創(chuàng)建積極包容的協(xié)作氛圍，幫助各個(gè)部門彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法，推動(dòng)各部門進(jìn)行有效協(xié)作，共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，

并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益是許多企業(yè)面臨的共同課題。

課程大綱

課程背景：

世上沒有完美的個(gè)人，卻有完美的團(tuán)隊(duì)。面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何建設(shè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)？如何讓團(tuán)隊(duì)發(fā)揮更重要的功能？如何提升應(yīng)對(duì)變革需要的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、凝聚力、執(zhí)行力？這些已成為當(dāng)前各企業(yè)持續(xù)發(fā)展的迫切問題。

團(tuán)隊(duì)不只是簡(jiǎn)單的組合，更需要大家密切地協(xié)作。但是，我們經(jīng)常能看到不同的部門原本為了同一項(xiàng)工作任務(wù)努力卻發(fā)生激烈的沖突，導(dǎo)致工作無(wú)法開展，項(xiàng)目進(jìn)程受到阻礙甚至停滯。如何高效地進(jìn)行跨部門溝通，創(chuàng)建積極包容的協(xié)作氛圍，幫助各個(gè)部門彼此認(rèn)同并順利接受不同的建議和想法，推動(dòng)各部門進(jìn)行有效協(xié)作，共同努力完成任務(wù)或?qū)崿F(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)，

并為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益是許多企業(yè)面臨的共同課題。

課程目的：

1、深刻理解和體悟團(tuán)隊(duì)的重要性和基本特征

2、了解并掌握高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的技巧

3、了解跨部門協(xié)作的障礙、跨部門協(xié)作的原則

4、掌握并運(yùn)用促進(jìn)跨部門協(xié)作的九大方案

課程特色：

1、實(shí)用性強(qiáng):課程針對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)實(shí)際遇到的問題為出發(fā)點(diǎn),強(qiáng)調(diào)技能提升來(lái)解決具體問題；

2、操作性強(qiáng):在深入理解的基礎(chǔ)上,提煉、總結(jié)、歸納具體的方法和工具；

3、參與性強(qiáng):理論分析、案例討論、實(shí)例分析、角色扮演、培訓(xùn)游戲、故事描述等靈活多樣的培訓(xùn)形式,在輕松愉快的環(huán)境中得到提升,課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省；

課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：全體員工

課程形式：本引入“全程體驗(yàn)培訓(xùn)模式”。 課堂講述、案例分析、游戲體驗(yàn)、互動(dòng)練習(xí)、教練演示、現(xiàn)場(chǎng)模擬、視頻演示、情景訓(xùn)練等。

課程大綱：

一、團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義

1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

v 團(tuán)隊(duì)的定義

v 一則寓言故事

2、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)的目的

v 創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)精神

v 提升決策速度

v 提高績(jī)效

v 促進(jìn)隊(duì)伍多元化

v 戰(zhàn)略遠(yuǎn)見

3、高效團(tuán)隊(duì)的特征

v 目標(biāo)清晰

v 成員互信

v 優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)

v 高度忠誠(chéng)

v 有效溝通

v 卓越領(lǐng)導(dǎo)

v 良好支持

視頻欣賞：《超完美團(tuán)隊(duì)》

二、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

1、熔煉團(tuán)隊(duì)精神

v 團(tuán)隊(duì)精神的核心是“大局意識(shí)”

v 擁有大局意識(shí)的“三要”“三不要”

v 踐行大局意識(shí)的三個(gè)步驟

討論：李云龍為什么不惜代價(jià)營(yíng)救傷員張大彪

2、制定團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

v 精準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

v 逐層分解、化整為零

v 共同制定、達(dá)成共識(shí)

v 目標(biāo)達(dá)成的過程管控

3、搭建團(tuán)隊(duì)信任

v 信守承諾，說(shuō)到就要做到

v 坦誠(chéng)相待，有“不”也要說(shuō)出來(lái)

v 信息共享，工具JOHARI的應(yīng)用

討論：共享哪些信息有助于建立團(tuán)隊(duì)信任

4、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

v 氛圍對(duì)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性

v 員工的能力意愿模型

v 視頻學(xué)習(xí)《公司年會(huì)》

討論：如何**營(yíng)造好的氛圍提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效

三、跨部門協(xié)作困難的根源

1、組織分工不明確

2、存在部門職能模糊地帶

3、不容忽視的“部門墻”

4、客觀存在的個(gè)體差異

5、有待提升的溝通技巧

視頻學(xué)：《團(tuán)隊(duì)協(xié)作》

四、跨部門協(xié)作問題解決方案

1、凝聚共識(shí)

v 達(dá)成合作績(jī)效的概念

v 化解沖突，凝聚共識(shí)

2、有效溝通

v 部門領(lǐng)導(dǎo)表率示范

v 傳遞正向、積極信息

v 激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員正向溝通

v 心胸格局，鼓勵(lì)下屬與其他部門人員和諧相處

3、明確職責(zé)

v 制定崗位職務(wù)說(shuō)明書

v 明確跨部門合作責(zé)任

4、規(guī)范流程

v 完善作業(yè)流程

v 梳理模糊地帶

5、遵守承諾

v 一旦做出承諾，不打折扣兌現(xiàn)

v 公司的制度、規(guī)章、流程是各方的共同承諾，必須信守執(zhí)行

6、換位思考

v 換位思考是合作各方相互了解、理解的有效手段

v 換位思考的前提是了解對(duì)方

v 換位思考的核心是視對(duì)方為內(nèi)部客戶

v 換位思考的**方式是崗位輪換

7、管理沖突

v 用好沖突這把雙刃劍

v 胸懷坦蕩、互敬互讓

8、責(zé)任共擔(dān)

v 跨部門合作業(yè)務(wù)未達(dá)成預(yù)期指標(biāo)的責(zé)任應(yīng)由所涉部門共擔(dān)

9、流程再造

v 流程就是完成業(yè)務(wù)獲得績(jī)效的過程

v 流程再造就是從企業(yè)內(nèi)部尋找提高效率的突破口