【課程對象】：適合各行業、各級管理者
【課 時】：這是1-2天的推薦參考內容、調研后會為您詳細定制
唐惠玲老師講《新生代員工差異化管理》課優勢：
是“讀心術”課第一人、有三個確認的證據
獨家開發基于“讀心術”技術的“差異化人才管理體系”
有26年人力資源功底，更豐富的員工關系管理經驗
“識人”是所有團隊管理課的基石，唐老師獨家用“讀心術”講新生代員工管理
新生代員工管理課是解決內部員工管理問題,即人力資源部負責的“員工關系”內容
所以唐老師有更真實、更全面的案例
【課程背景】：
新生代員工在當下復雜的社會環境下，不好管，相對缺乏團隊精神、奉獻精神，人員流動大，企業各級管理人員應當如何與他們溝通？如何培訓他們？讓他們融入團隊？如何留住新生代員工？ 這要求管理者轉變思路、掌握新的管理方法、要加強對人的識別、研究、更有針對性的管理新生代員工！
因為“識人”是一切管理的基礎！是解決新生代管理難題的有力工具
唐惠玲老師擅長“識人”，擅長差異化管理，是“讀心術”課程第一人，全面結合人格學、心理學、讀心術，有創新的管理技能，更能有效解決新生代員工管理的問題
【課程目標】：
了解新生代員工成長環境、個性特點、價值觀
了解新生代一代員工的心理特點
識別不同類型的新生代員工、找準適合不同類型的新生代員工的差異化的管理技術
掌握如何與新生代員工差異化溝通
如何培訓、指導、激勵新生代一代員工
如何更快的建立親善關系、留住新生代員工
【形 式】： 講解、示范、案例分析、視頻鑒賞、情景模擬、現場評點
【內容大綱】：標“**”號的是組織模擬演練、討論、視頻解析、案例解析
前言： 半小時
1、管理者的心態：以身做責
** 視頻引導
論語中的內容引導
2、** 討論本企業在新生代管理中遇到什么問題
第一篇 深入了解新生代員工：管理的進步人性假設 半小時
1、情境管理：
引導學員建立新思路：對象改變則管理方式必須改變
** 討論現在的新生代有什么樣的改變
** 急待解決的問題是什么
2、管理的“人性假設”分析
3、辯證認識三種典型的人性假設
4、對新生代員工管理需要建立正確的人性假設
** 組織討論現在的90后是什么樣的人性特點
第二篇 正確認識新生代員工 半小時
1、現象
個性、人格特征-現代的90后所處的社會背景分析
“草莓現象”
90后工作理念、工作認知
90后擇業決策、就業態度
90后創業意識
為什么現在的新生代員工有更多的創業意識
新生代員工的職場現象
新生代員工心態上和特殊性
** 某公司的跳樓事件解析
** 漫畫啟發解析
** 組織學員對討論新生代員工現象
2、新生代員工成長的社會環境
新生代員工的價值觀
新生代員工的需求
新生代員工的性格、個性、態度和行為方式
第三篇 有效引領新生代員工--成為柔性化管理者 半小時
1、員工的滿意度和失率和誰關系最大
** 組織學員討論這個問題
強調學員是主要責任人
2、時代需要柔性化的管理
時代怎么了？
** 討論現代的社會現像及給人性帶來的影響
3、柔性化管理者的自我修煉
服務意識
成就下屬意識
增加識人的技能
學會靈活對應不同人格的員工--用好人
4、柔性管理的行事原則
心態方面
溝通技能方面
細化分配制度
掌握識人技巧
愛人、凡事正面考慮
明確責、權、利
重視激勵-開發精神激勵
** 討論精神激勵法
細化培訓、善于指導員工
第四篇 有效引領新生代員工--管理技能 3小時
1、日常管理思路
從單純管事轉變到既管事，又理人
建立參與型、互動型、親情型的管理文化
從外控式管理過渡到內引式管理建立公平感
關注員工的需求
2、基礎技能
生物鐘
認識自己的生物鐘
關注下屬的生物鐘
3、時間管理
一寸光陰一寸金
時間殺手分析
同時做二三件事的習慣
測評學員時間管理的優良程度
4、掌握基礎禮儀
** 演練
5、掌握員工的人格類型、從而對不同的人調整不同應對方式
各類型人際風格的特征與溝通技巧分析
** 演練與不同人格的新生代員工們的溝通方式
非語言信息傳播方式
** 演練各種非語言信息有表達
建立每周例行的員工交流方式
6、不同人格適合不同工作崗位分析
** 討論人崗匹配問題
** 分組結合本部門崗位做人崗匹配的表格
7、對應不同人格處理糾紛的方法
** 演練
8、對不同人格的員工下達任務的方法
** 演練
** 案例解析: XX集團公司高管向員工下達任務技巧解析
第五篇 有效引領新生代員工----柔性溝通和激勵技巧 2小時
1、善用同理心溝通歸順新生代員工
同理心是什么
用好同理心的意義
** 分組評論：對新生代員工用同理心的案例解析
2、差異化激勵新生代員工的技巧
對應不同人格類型人的員工的不同激勵技巧
** 案例解析: XX集團公司對員工激勵技巧
3、分析與新生代員工溝通中常見的不正確話術
** 組織演練把不正確話術調整為正確話術
4、重視與新生代員工溝通時的肢體語言
組織學員練習各種肢體語言
** 各種眼神演練
** 欣賞的目光演練
** 手勢演練
** 站姿、坐姿演練
** 設定情境：演練與新生代員工的溝通
5、用好新生代員工專長--差異化崗位匹配技巧
本企業的崗位設置分析
不同崗位匹配不同的人格
第六篇 管理新生代員工應該如何建立威信 約3小時
1、尊重他們的節奏
** 案例解析
達到尊重他人的節奏的四種重要方式
針對不同新生代員工的員工，采用不同溝通節奏
2、如何指導新生代員工
OEC法管理對新生代員工管理的價值
** 案例解析: XX集團公司OEC樣表解析
OEC法實施的難點、要點
運用好甘特圖
** 甘特圖標準樣表解析
甘特圖的應用范圍
** 現場分組演練甘特圖
如何提醒新生代員工做結果意識
** 相關案例、故事分析
如何建立新生代員工做結果的心態、思維方式
強化新生代員工危機管理意識
3、加強對新生代員工的影響力：提高語言魅力是根本
現場組織訓練語言魅力
4、指導新生代員工做好壓力情緒管理
積極的心理暗示
面對復雜的人際關系如何處理
** 某電影中的激勵片段解析
如何緩解緊張情緒
** 帶動大家用心理學的放松技法訓練
5、幫助新生代員工做好職業規劃
做好職業規劃的三大類要素解析
SWOT分析法解析
** 全員用SWOT分析法分析自已的優勢、劣勢
職業目標設定
