對象
企業(yè)全體員工
目的
客戶價值是企業(yè)唯一存在的理由，客戶只為自已認為有價值的東西買單！本課程幫助企業(yè)將客戶價值理念深深植入員工行為意識中，讓員工把滿足客戶需求、創(chuàng)
內容
一、思考： 員工為誰執(zhí)行？ 結果向誰提供？ 如何讓客戶不斷的、更多的給我們發(fā)工資？
二、客戶價值的含義 誰是我們的客戶？ 誰是外部客戶？ 誰是內部客戶？ 什么是客戶價值？
三、如何做客戶價值 為什么要做外部客戶價值？ 如何做外部客戶價值？ 為什么要做內部客戶價值？ 如何做內部客戶價值？
四、練習：如何結合實際工作做好內外部客戶價值？
