中高層管理者必備管理技能
《中高層管理者必備管理技能》
課程學習提綱(一天精簡版)
一、管理者角色認知 管理本質是一種影響力, 是通過別人的努力把工作有效完成的活動。
1、 管理者要“成事”而非“敗事”
2、 管理者要“定事”而非“辦事”
3、 管理者要“帶頭”而非“代替”
二、溝通的技巧 1、 溝通的70%原則
2、 溝通5要素
3、 如何進行有效溝通
4、 積極贏得認同
三、有效的授權 1、 授權的概念和意義
2、 授權的心理誤區
3、 授權的原則和影響授權的權變因素
4、 授權的方法和步驟
5、 哪些事情需要授權
6、 哪些事情不適合授權
7、 控制下屬的技巧
8、 跟蹤過程中應注意的事項
9、 防止逆向授權
10、 授權的真諦
四、激勵的藝術
1、激勵分析
2、激勵的原則
3、激勵的策略
五、團隊的發展 1、團隊與團隊精神
2、如何建立團隊愿景
3、團隊的8種角色
4、永葆團隊活力的秘訣
