【支行行長】高級班課程：復(fù)盤方法論課程介紹

模塊1：復(fù)盤初步

（一）復(fù)盤概述

1.什么是復(fù)盤

2.為什么要復(fù)盤

3.什么時候復(fù)盤

4.什么人需要復(fù)盤

（二）復(fù)盤的構(gòu)成

1.回顧目標(biāo)

2.結(jié)果評價

3.分析原因

4.總結(jié)規(guī)律

（三）復(fù)盤初步演練

1.團(tuán)隊游戲

2.針對游戲復(fù)盤

3.復(fù)盤結(jié)果分享

（四）復(fù)盤常見的問題

1.目標(biāo)不清晰、不合理

2.問題界定不精準(zhǔn)

3.制定計劃不科學(xué)

模塊2：回顧目標(biāo)

（一）目標(biāo)的重要性

1.哈佛大學(xué)的調(diào)查

2.目標(biāo)和目的的區(qū)別

（二）SWOT分析

1.案例引入

2.SWOT的基本概念

3.SWOT的運(yùn)用

（三）目標(biāo)分解

1.什么要做目標(biāo)分解

2.方法一：剝洋蔥法

3.方法二：多樹杈法

（四）SMART原則

1.SMART原則介紹

2.實(shí)例分析

（五）團(tuán)隊目標(biāo)與個人目標(biāo)的統(tǒng)一

1.案例分析

2.個人目標(biāo)與團(tuán)隊目標(biāo)的融合

3.獲得承諾

模塊3：尋找原因

（一）看到的是真相嗎？

1.案例分享

2.研討與分享

3.重要結(jié)論

（二）現(xiàn)象、觀點(diǎn)和事實(shí)

1.概念區(qū)分

2.實(shí)例訓(xùn)練

(三)原因分析方法

1.5WHYS

2.4M1E

3.魚骨圖

模塊4：策略與計劃

(一)計劃的重要性

1. 案例分享

2.計劃的重要性

(二)方案產(chǎn)生

1.頭腦風(fēng)暴

2.創(chuàng)新工具—概念三角

(三)方案篩選

1.象限分析

2. 多維度分析

(四)制定實(shí)施計劃表

1.計劃表

2.5W1H

模塊5：復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)

(一)復(fù)盤實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練

1.案例分析

2.學(xué)員分享

3.講師點(diǎn)評

(二)總結(jié)與回顧

1.復(fù)盤與總結(jié)的區(qū)別

2.復(fù)盤的誤區(qū)