培訓對象
中層管理者
課程收獲
提高中層管理者技能
課程大綱
一、第一考場氣場：提升形象氣場，賺來人氣
1、導購必須要修煉是哪“四美”
2、如何提升門店形象
3、降低銷售難度的最有效途徑有哪些
4、導購成為價格標簽的結果是什么
5、增加門店進店人數，如何做好導購“四美”
二、第二考場開場：把話說出去，把客留下來
1、如何制作問答的初階腳本、中階腳本
2、顧客進店如何正確有效使用“三板斧”
3、新顧客進店應答與接待解決方案
4、老顧客進店應答與接待解決方案
5、導購經常開口的錯誤對白有哪些
三、第三考場暖場：高效好服務，建立親和力
1、導購在什么情況下使用暖場
2、暖場有哪些方式
3、各種暖場方式的使用語境
4、各種暖場方式的參考模板
5、現場模擬訓練
四、第四考場轉場：顧客說什么都是對的
1、轉場帶來的效果
2、東北有3寶，溝通有3寶
3、運用頻道銷售法轉移異議
4、處理異議的4個關鍵詞
5、銷售是從拒絕開始，成交是從異議開始的，解除抗拒=銷售成交
【下午】
五、第五考場救場：救場就是把成交希望再向前一步
1、救場在什么情況下使用
2、救場有哪6大方法
3、救場有何技巧
4、救場會收到意向不到的效果
六、第六考場收場：收場是為了下一次開場
1、送客的底線要求
2、送客的基本要求
3、送客的終極目標
七、第七考場賣場：成交才是王道
1、專業產品介紹的2大原則
2、USP賣點表達的3大關鍵點
3、FABE賣點表達的4個詞語
4、常用顧客見證的7大方式
5、價格談判8大真經
6、競爭品牌產品介紹的原則
八、第八考場送場：轉介紹才是終極目標
1、成交不是導購的最終追求
2、成交后導購還需要做什么
3、如何讓顧客轉介紹
4、如何“黏”住顧客
5、轉介紹帶來的經濟利益
6、滿足客戶需要，超于客戶期望
