· 開篇序言——領導為什么累
一、 老板累的十大核心原因：
1） 個人能力太強
2） 太過完美
3） 關注過程
4） 不授權
5） 接受反授權
。。。
認識領導力與五級領導
二、什么是領導力？
? 領導力：領導自己和領導組織、以及積極影響他人的能力（狹義上講：管理能力）。
（1）自己；
（2）團隊；
（3）他人；
? 領導力的四個方面的衡量標準：（1）品質（責任、熱情、素質）（2）客戶。（3）速度。（4）專注一件事情（專注、執著）。
? 領導能力的注釋
**：對客戶的洞察力。
第二：要有突破性思維。
第三：要有不斷追求成功，追求目標的動力。
第四：就是團隊的領導力。
第五：就是要直言不諱。
第六：就是團隊要協作。
第七：就是要有決斷力和決策能力。
第八：要發展組織的能力。
第九：要培養你部門的人才。
第十：你自己要有個人的投入。
1.管理者的角色
2.管理者的責任
3.管理者所應具備的三大關鍵技能
1）概念技能
2）溝通技能
3）技術技能
4、領導者基本工作：
1）設定目標
2）建立組織
3）激勵員工，與員工溝通
4）評量績效；
5）培養人才，包括自己。
必須回答一個問題：企業是什么？
企業只有一個有效的定義：創造顧客。
5、五級領導的不同特征與表現形式:
1)IBM的領導力層次：
（1）職位和權利；
**層次：大家跟隨你是因為他們必須這樣做，這也是低的層次。
（2）資源和個人關系；
第二層次：你開始和一群人有關系，因此大家跟隨你，是因為他們自愿的選擇。
（3）成績和貢獻；
第三層次：大家跟隨你是因為你為組織或公司里面作出的成績是有貢獻的，你開始在單位和組織里面建立了威信。
（4）星火相傳；
第四層次：你在公司和單位里面培養了很多人，大家跟隨你是因為你對他們的培養和提拔，就代表你的領導能力已經超越了光是靠個人關系，因此你受到尊敬，因此大家愿意跟你。
（5）品質。
第五層次：大家跟隨你是因為你的品德、為人、能力和你所代表的目標和理想。
首先讓合適的人上車（不合適的人下車），然后才決定去向何處。
合適的人才才是有價值。
選擇合適的人才優先于戰略、遠景、組織結構和技術問題。
重要的是給何人支付，而不在于如何支付！
領導不是始于遠見卓識，而是始于讓人面對殘酷的現實，并積極地采取行動。
認識企業高層領導力
一、企業高層應具備怎樣的領導力
1） 總裁的素質領導力包括：
遠見，決定了企業發展前
使命，企業發展的目標
激情，領袖影響他人的力量
驅動力，領袖內在的價值
凝聚力，領袖魅力和感染力的體現。
2）領導者每天的三個問題：
公司／部門的目標是什么？
如何針對目標獲取與之有關的資訊；
如何安排合適的人做合適的事情以達到目標。
企業中層領導藝術
——中層領導力提升實務
一、戰略的執行官——為業績而戰
1、中層的大局觀——做好戰略的執行官
像老板一樣思考，像員工一樣行動。
2、職場只有功勞沒有苦勞--業績**
（1）結果才是硬道理；
（2）請用業績說話。
3、如何執行上級的命令
（1）理解了要執行，不理解也要執行；
（2）服從個人是奴性，服從原則是美德；
（3）不是量力而行，而是全力以赴。
4、一定要與總經理溝通
二、部門的指揮官-----領導下屬完成目標
1、如何組建團隊
一個人的團隊，還是一群人的團隊？
2、如何安排工作
分解目標，責任到人，說明意義
小訓練：早會怎么開？
3、如何節省管理成本？
讓團隊做你想做的事
大型訓練：眾志成城
三、業務的檢查官——70%的時間應當做檢查
1、管理就是檢查—中層經理的工作之道
（1）一開始就懷有終的目標；
（2）既要正確地做事。又要做正確的事；
（3）絕不拖延，把時間和精力用在檢查上。
2、如何做好業務的檢查官
（1）做標準；
（2）做分解；
（3）做責任到人；
（4）做檢查；
（5）做評價。
四、管理的創新者——做創造性的工作
1、企業需要創新型團隊
客戶的需求是變化的，員工的情況是變化的，公司的環境是變化的，只有創新適應變化，才可以跟上時代的步伐。
2、如何做好創造性工作
（1）制度創新：用制度去統一行動，弘揚文化
（2）方法創新：用方法去訓練員工，解決問題。
3、管理創新方法
五、團隊的教練員——教練式的領導價值高
1、教練的意義
偉大的領導人，是偉大的教練!
2、如何做一個好教練？
（1）勾畫和傳遞組織愿景；
（2）釋放員工的激情與能力；
（3）建立機制做“造鐘”者。
4、教練的方法
（1）心態和技能的二者統一。
（2）給目標，給激勵，給方法，給糾正，給考核，給保護。
5、大討論：如何做一個教練式的中層？
六、部門的協作人——為下游部門服務，提供支持
1、人們不會做你希望的，只有做認為對自己有利的
讓別人感到有好處：人人都認為你安排的事是額外的事。
2、內部客戶價值關系
3、接力棒理論——無邊界管理
4、小專題：內部客戶價值鏈
現場訓練：內部客戶價值鏈
七、文化的傳承者——為團隊提供強大的精神動力
1、“沒有文化”的企業困擾
沒有文化，就是沒有靈魂，管理以文化為基礎。
2、高層是企業文化的締造者，中層經理是企業文化的傳播者和建設者
公司的優良傳統和作風是總裁創造的，但卻是中層傳承的。
視頻：《士兵突擊》新兵入連儀式
3、大討論：你理解公司文化嗎？
4、如何做好文化的傳播和建設
（1）業務中講解文化；
（2）建立機制分享文化。
八、制度的執法官——公平與正義的化身
1、制度背后是原則
（1）公平是原則；
（2）正義是原則；
（3）客戶**的原則；
（4）尊重原則。
2、個人與公司的公平
（1）員工與公司雙贏；
（2）員工與客戶的互利。
3、團隊內部的公平
（1）責、權、利平等；
（2）不讓雷鋒吃虧。
領袖的風采
——領袖執行的藝術
一、團隊文化競賽；
二|、團隊凝聚力訓練體驗；
1、高效責任團隊的組建
領袖風采（活動）
2、理解溝通
茫茫人海（活動）
尋找間諜（活動）
三、團隊執行的九大流程；
1、挑選執行人
2、明確成果
3、明確期限
4、尋找措施
5、明確檢查的流程
6、補充措施
7、獎懲措施
8、共識與承諾
9、備忘
