教練式領(lǐng)導(dǎo)力

課程背景：
    當(dāng)現(xiàn)代企業(yè)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)，商業(yè)環(huán)境呈現(xiàn)快速變化和個(gè)性化特征的時(shí)候，如何管理知識(shí)型員工？如何快速地將目標(biāo)變成成果？如何解決在結(jié)果和過(guò)程均不可見(jiàn)的情況下的激勵(lì)與控制問(wèn)題，成為最突出的管理難題擺在了我們面前。
    教練式領(lǐng)導(dǎo)力就是因此而開(kāi)發(fā)的一套管理模式。新的管理模式，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的“命令-控制”式管理不同，它以目標(biāo)為核心，以績(jī)效為導(dǎo)向，通過(guò)有效對(duì)話(huà)，引發(fā)知識(shí)員工的智慧，激發(fā)員工的盡責(zé)感和醒覺(jué)性，快遞達(dá)成績(jī)效。

課程邏輯：
    “教練式領(lǐng)導(dǎo)力”課程,從建立與員工的績(jī)效伙伴關(guān)系出發(fā)，首先學(xué)習(xí)教練的關(guān)鍵技術(shù)，即發(fā)問(wèn)技術(shù)與框架技術(shù)，并通過(guò)老師的現(xiàn)場(chǎng)示范，幫助學(xué)員掌握具體的技巧；其次，運(yùn)用業(yè)績(jī)教練的GROW模型，即精準(zhǔn)目標(biāo)、理清現(xiàn)狀、確定方案、行動(dòng)計(jì)劃及跟進(jìn)輔導(dǎo)，將業(yè)績(jī)目標(biāo)分解到位、措施制定到位、過(guò)程輔導(dǎo)到位；再次，運(yùn)用薩提亞冰山模型理論，識(shí)別內(nèi)心沖突的深層次原因，找到化解內(nèi)心沖突的路徑，推動(dòng)自我成長(zhǎng)與團(tuán)隊(duì)績(jī)效改善。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：各級(jí)管理人員，后備管理人員
課程特色：
1. 實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效：案例教學(xué)、情境演練、現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)等多形式互動(dòng)，推動(dòng)學(xué)員從“知道”到“做到”。
2. 跟蹤落實(shí)：通過(guò)531工具計(jì)劃表和學(xué)員小組微信群互動(dòng)，推動(dòng)學(xué)員學(xué)以致用，推動(dòng)工具落地。

課程收益：
● 明確教練式領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值
● 掌握教練式領(lǐng)導(dǎo)的核心技術(shù)和業(yè)績(jī)教練模型
● 提升團(tuán)隊(duì)績(jī)效和員工的滿(mǎn)意度

課程大綱
第一講：管理變革與教練式領(lǐng)導(dǎo)力
一、時(shí)代呼喚教練式領(lǐng)導(dǎo)
1. 時(shí)代的新特點(diǎn)與管理變革
2. 管理者的使命與角色轉(zhuǎn)換
3. 時(shí)代呼喚教練式領(lǐng)導(dǎo)
二、教練式領(lǐng)導(dǎo)的含義與價(jià)值
1. 教練技術(shù)與教練式領(lǐng)導(dǎo)力
2. 人性假設(shè)與教練式領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注焦點(diǎn)
3. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的價(jià)值與適應(yīng)條件
三、教練式領(lǐng)導(dǎo)是如何煉成的
1. 建立一種關(guān)系
2. 樹(shù)立兩個(gè)理念
3. 運(yùn)用三套工具
4. 掌握四大技術(shù)

第二講：教練式領(lǐng)導(dǎo)四大核心技術(shù)
一、聆聽(tīng)—挖掘員工智慧
1. 干擾聆聽(tīng)的因素
2. 當(dāng)事人思考的四個(gè)層面
3. 聆聽(tīng)的金字塔
4. 3F聆聽(tīng)技巧
二、發(fā)問(wèn)—方向性的思考
1. 幾種發(fā)問(wèn)的類(lèi)型與常見(jiàn)錯(cuò)誤
2. 無(wú)效的問(wèn)話(huà)模式
3. 有效發(fā)問(wèn)的四大方向：發(fā)現(xiàn)，換框、擴(kuò)展，動(dòng)力
4. 如何破除當(dāng)事人的防衛(wèi)型辯護(hù)
5. 引發(fā)當(dāng)事人深入思考有效教練問(wèn)題
6. 引導(dǎo)思考方向的“檢定語(yǔ)言模式”
三、區(qū)分—找出問(wèn)題關(guān)鍵
1. 需要區(qū)分的事實(shí)/真相/演繹
2. 事實(shí)總是藏在假設(shè)中
3. 用區(qū)分法解除限制性信念
四、回應(yīng)—即時(shí)性的改善
1. 誘發(fā)行動(dòng)的回應(yīng)技巧
2. 教練“回應(yīng)”的三種方式
3. 建設(shè)性回應(yīng)的核心要點(diǎn)

第三講：業(yè)績(jī)教練GROW模型
一、目標(biāo)分解與精準(zhǔn)目標(biāo)
1. 目的、目標(biāo)與目標(biāo)的價(jià)值
2. 目標(biāo)的精準(zhǔn)性與可操作性
3. 表現(xiàn)目標(biāo)的五個(gè)關(guān)鍵要素
4. 目標(biāo)分解的依據(jù)和流程
5. 精準(zhǔn)目標(biāo)的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
6. 精準(zhǔn)目標(biāo)的教練步驟與案例示范
二、理清現(xiàn)狀
1. 理清現(xiàn)狀的關(guān)鍵點(diǎn)
2. 理清現(xiàn)狀的有效對(duì)話(huà)架構(gòu)
3. 理清現(xiàn)狀的教練步驟與案例示范
三、關(guān)鍵價(jià)值鏈(關(guān)鍵價(jià)值公式)
1. 什么是關(guān)鍵價(jià)值鏈
2. 一般價(jià)值公式與關(guān)鍵價(jià)值鏈的作用
3. 關(guān)鍵價(jià)值鏈的教練步驟
4. 關(guān)鍵價(jià)值鏈的對(duì)話(huà)框架與案例示范
四、行動(dòng)計(jì)劃
1. 明確行動(dòng)目標(biāo)的教練步驟與對(duì)話(huà)框架
2. 行動(dòng)計(jì)劃的三個(gè)前提條件
3. 行動(dòng)計(jì)劃的五個(gè)基本要素及有效對(duì)話(huà)框架
4. ABC跟進(jìn)教練技術(shù)
5. 行動(dòng)計(jì)劃案例示范

第四講：薩提亞的冰山模型與化解內(nèi)心的沖突
一、薩提亞冰山模型：行為及背后的應(yīng)對(duì)方式
1. 可見(jiàn)行為背后的兩種應(yīng)對(duì)方式
2. 薩提亞冰山模型的七個(gè)層次
3. 冰山探索與自我覺(jué)察的步驟
二、自我蒙蔽的危害
1. 自我蒙蔽的五大危害
2. 自我蒙蔽的五大錯(cuò)誤行為
沙盤(pán)演練：當(dāng)我自我蒙蔽時(shí)，如何對(duì)待客戶(hù)、同事、上級(jí)、下屬
三、冰山轉(zhuǎn)化與化解內(nèi)心沖突
1. 冰山轉(zhuǎn)化三大原則：專(zhuān)注目標(biāo)、改變自我、放下評(píng)判
2. 冰山轉(zhuǎn)化的步驟
1）覺(jué)察：覺(jué)察日志，畫(huà)冰山
2）接納：體驗(yàn)、覺(jué)察、接納自己的情緒
3）決定：走出轉(zhuǎn)化的第一步
3. 化解內(nèi)心沖突，推動(dòng)自我成長(zhǎng)與績(jī)效改善