行動學習工作坊之二：中高層管理者能力提升訓練：解決問題
-行動學習工作坊-
《中高層管理者能力提升訓練：解決問題》
一、課程背景
對于每日如履薄冰的經理人而言，應該如何處理各種層出不窮的問題？如何才能有效的方式做出正確的決策？知識經濟時代，個人面對的問題越來越復雜，以往的知識和經驗很難運用。然而，知識、經驗之間的交叉碰撞往往能夠獲取意想不到的方法。
本課程針對經理人不斷面臨的種種困擾提供了能夠有效獲取，開發集體的智慧方法。從集體智慧中獲取高效的解決方案，其提供的思維技巧能幫助經理人找出關鍵的問題并集中思考、解決這些問題。這套頗有價值的思維工具能幫你個人和團隊完成并強化問題分析、解決、計劃和決策的基本質量。
二、行動學習
行動學習是一種個人、團隊和組織學習的方法。人們通過小組的形式，解決重要的組織的難題，并且從這種積極改變現狀的過程中學習。行動學習相信同伴的力量、重視提問的價值、不盲從權威、鼓勵質疑和反思。
三、課程目標
讓學員體會獲得集體智慧的過程，掌握解決問題的工具和思維方法，提升參訓人員，作為一個管理者解決問題的能力。
四、培訓方式和成果
參訓人員帶著一個工作中遇到的、真實的難題參加培訓。
在培訓師的帶領下，運用行動學習，促動參訓人員共同參與分析、解決中來。
參訓人員獲得一套解決方案或者工作計劃。該計劃能夠帶回到工作崗位中執行。
五、培訓對象
企業中高層管理人員和基層管理者
六、課程收益
對于學習問題分析與解決的基本工具和方法，培養及訓練學員的系統思考能力
學習并能應用團隊共創法來提煉團隊智慧
體會團隊智慧與個體智慧的差異
七、課程人數
10-30人效果最佳
八、培訓天數
1-2天
九、課程大綱
我們今天要完成的任務是什么？
--課程開始之前需要確定的一個工作中的正在發生的實際問題。
--課程結束時候，得到一個解決這個問題的方案
第一部分、集體智慧
運用“集體智慧”可以解決什么樣的企業問題
如何提升“集體智慧”
按照課題要求分組
第二部分、流程和工具運用
流程：差距法
課題：問題和目標介紹
現狀分析：擺事實 講道理
目標制定：SMART方法在目標制定中的運用
原因分析-“五問法”
面對差距尋找解決方案
第三部分、集體創造
世界咖啡
開放空間
漫游藝廊
運用效益矩陣
權重計分法
第四部分 改進建議和工具運用1.制定明確的行動計劃
2.力場分析-實施解決方案的制約因素分析3. 找到完善解決方案的方法
第五部分 承諾與執行
展示方案，高層表態和建議，發起人的言行，承諾執行成果
