家庭產(chǎn)品運營培訓(xùn)

家庭產(chǎn)品運營培訓(xùn)

-行動學(xué)習(xí)-
《家庭產(chǎn)品運營培訓(xùn)》
【課程總體思路】
本課程的思路是，回顧以往方法或?qū)?biāo)行業(yè)優(yōu)秀方法，分析成功的地方和不成功的地方，列舉實際遇到的案例，通過互動學(xué)習(xí)、群策群力方式，共同找出關(guān)鍵問題。然后，以課題組為單位，幾項關(guān)鍵問題進行深入的探討，挖掘參訓(xùn)人員中的知識和經(jīng)驗，形成一套全班共識的方法集。。參訓(xùn)學(xué)員自覺創(chuàng)造，內(nèi)心認可，不但讓學(xué)員充滿堅定的信念，也使得方案在執(zhí)行階段更富有成效。從而提升員工應(yīng)對特殊問題、疑難訴求的技巧和信心。
在課堂過程強調(diào)“開放心態(tài)，坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益”。
【課程收益】
課堂中獲得一套方案；
推動個人成：通過吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，將經(jīng)歷轉(zhuǎn)化為經(jīng)驗，將經(jīng)驗升華為知識，讓知識增強信心
改進團隊表現(xiàn)：通過反思，讓團隊獲得成功和失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)。
【培訓(xùn)案例】 2015年聯(lián)通校園營銷方案課程
課程輸出：《中國聯(lián)通2015年高校校園市場營銷方案》
參與人員：集團市場部副總經(jīng)理、集團及各省主管校園市場經(jīng)理
【課程人數(shù)】
10-30人效果最佳
【培訓(xùn)天數(shù)】
1天
【課程大綱】
模塊一、需求分析
目標(biāo)：分析目標(biāo)特殊用戶群的基本需求，指導(dǎo)方案設(shè)計
獲得需求：訪談、角色扮演或案例故事
用戶畫像：描述特殊客戶的日常工作，痛點，收益點
價值主張設(shè)計：針對用戶畫像，描述我們提供的緩釋方案，解決方案，產(chǎn)品與服務(wù)
模塊二、方案分析
目標(biāo)：收集信息和數(shù)據(jù)，分析前一個方案或行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)的方案，找到一個成功方案所具備的要素
成立學(xué)習(xí)小組
列舉典型遇到的用戶訴求
列舉工作方法
列舉行業(yè)成功案例
對標(biāo)分析
同類整理，找到成功要素
模塊三、選擇策略
目標(biāo)：設(shè)計一個本次方案SMART目標(biāo)，頭腦風(fēng)暴，找到完成目標(biāo)所需要的方法和策略。
成立工作小組
根據(jù)上一模塊的結(jié)果，為每一類問題設(shè)定SMART目標(biāo)；
書寫式頭腦風(fēng)暴的方法
以小組創(chuàng)造的解決方案為基礎(chǔ)，展開集體創(chuàng)造獲得：世界咖啡
收斂：2X2矩陣
模塊四、制定方案
目標(biāo)：根據(jù)目標(biāo)和方法，編寫方案
細化方案
制作工作表
模塊五、模擬演練
目標(biāo)：優(yōu)化方案，演練細節(jié)，形成習(xí)慣，呈現(xiàn)信心
成立角色扮演小組
根據(jù)方案，編寫案例
根據(jù)案例，形成劇本
場景模擬，角色扮演：四幕話劇
參訓(xùn)人員評分，點評：質(zhì)疑和鼓勵
根據(jù)評分結(jié)果和點評，優(yōu)化方案
模塊六、總結(jié)與反思
呈現(xiàn)課堂成果
反思過程
兩天課程的總結(jié)
要帶走的精華
要行動的要領(lǐng)