培訓時間/地點：2023年2月23~24日（星期四 ~ 星期五）/上 海
2023年4月25~26日（星期二 ~ 星期三）/蘇 州
2023年6月27~28日（星期二 ~ 星期三）/南 京
2023年8月22~23日（星期二 ~ 星期三）/上 海
2023年10月25~26日（星期三 ~ 星期四）/蘇 州
收費標準：￥4500/人
? 含授課費、證書費、資料費、午餐費、茶點費、會務費、稅費
? 不包含學員往返培訓場地的交通費用、住宿費用、早餐及晚餐
課程目標：
1. 期待提升溝通效率
2. 期待改進跨部門關系
3. 期待個人影響力提升
課程收益：
1. 理清跨部門溝通的誤區
2. 提升跨部門溝通的水平
3. 掌握三個跨部門溝通的工具
4. 提升沖突處理能力
5. 職場情商的自我提升
參訓對象：
部門管理者、高潛員工
授課形式：
? 理論和工具相結合，課程接地氣，一聽就懂
? “課程、工具、方法”實用性強
? 互動多、演練多，還有角色扮演等著你
? 學員在積極參與中獲得收獲
課程大綱：
模塊一 跨部門溝通的問題
? 跨部門溝通的常見困惑（自我對照）
? 跨部門溝通的常見三個誤區（照鏡子）
? 跨部門溝通的特點 （“部門墻”是如何形成的？）
? 跨部門溝通的常見“取款”行為 （“沖突”是如何形成的？）
模塊二 跨部門溝通的方法
? 重新定義“何為部門間的有效溝通？”
? 溝通漏斗模型帶給我們的啟發
? 自我對照自己的溝通水平處于溝通漏斗的哪一層？
? 低效率溝通的兩種表現方式
? 掌握跨部門溝通“調頻”的三個關鍵行為
? 結合職場實例做案例分析和現場演練
模塊三 跨部門溝通的工具
? 工具一：掌握跨部門溝通的“存款行為”
? 工具二：掌握跨部門溝通的“同理心模型”
? 工具三：掌握跨部門溝通的“四階段流程和關鍵細節”
? 工具四：掌握跨部門溝通的“影響力的四把金鑰匙”
? 工具運用：運用以上工具有效解決跨部門沖突
? 案例分析：結合職場實例做案例分析和現場演練
模塊四 有效管理溝通情緒
? 情商在跨部門溝通中的體現
? 情緒對于溝通效果的影響
? 情緒管理的四個維度（自我意識-自我管理-識別他人-影響他人）
? 如何有效管理自己的情緒？
? 如何有效影響和調動對方的情緒？
? 結合職場實例做案例分析和現場演練
講師簡介：鄒老師
背景經歷：
? 某企管資深培訓師、顧問
? 15年培訓經驗、9年企業內訓經歷
? DDI 授證講師（領導力方向）
? 加拿大MHS國內情商EQ-i 2.0中國區授證講師
? EWS 國內培訓第一人
? Thomas International DISC 認證
? 長期擔任歐美企業 N.E.W.新可安（中國）培訓部負責人
? 曾任安然納米總部講師、華東區業務拓展負責人
品牌課程：
? 卓越管理能力提升
? 高情商管理者
? 企業內訓師打造（TTT）
授課風格：
長期服務于歐美零售企業和大型制造業。他成功地把銷售和管理中的情緒管理、性格色彩、溝通技巧等融合在培訓課程的點點滴滴，使得課程更加生動并引起學員的共鳴。學員在收獲課程知識的同時往往掌握到更多高附加值的技能。累計學員超過10萬人次，年平均培訓場次超過150場，是客戶公認的“最受歡迎的講師之一”、“重復使用率最高的講師之一”。
講師課酬： 面議
常駐城市：北京市
學員評價：
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常駐城市：深圳市
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常駐城市：上海市
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