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課程介紹

【課程時間】8月17日

【培訓地點】東莞

【培訓費用】RMB2800 元/人，會員6張票（含培訓費、教材費、稅費、茶點）

【課程對象】需要改善溝通與表達效果、提升個人影響力的業(yè)務骨干/一線員工

課程收益

?前提：理解溝通的前提，洞察人與人之間的差異

?基礎：掌握溝通的基礎，取得話語權的兩個條件

?信任：學會傾聽地共情，與溝通對象建立信任感

?反饋：運用欣賞式探尋，建立正向溝通反饋模式

課程大綱

時間

主題

內容

30分鐘

導入

溝通中的人性

￠影響溝通的心理因素

? 1人格、2情緒

? 3動機、4說服和影響的規(guī)律

￠如何提升溝通的主動意識

￠人性與溝通：打造影響力的兩個關鍵

120分鐘

Lesson #1

溝通的前提

理解人與人之間的

差異

￠ 游戲體驗：《鱷魚河》情景劇

? 游戲復盤：分享與討論

￠溝通沖突的根源：人與人的差異

￠人與人有哪些不同

? 1性格、2思維方式

? 3價值觀、4立場和視角、5利益

￠行為背后的工作價值觀

￠ 作業(yè)：重新認識你的同事/客戶

75分鐘

Lesson #2

溝通的基礎

取得話語權的

2個條件

￠哪些因素影響話語權

￠取得話語權的兩個條件

? 1能力認同、2情感認同

￠權力服從研究：米爾格拉姆實驗

￠建立情感賬戶的小貼士

￠人性的弱點：給予什么、避免給什么

￠ 作業(yè)：可以為你的同事/客戶做什么

75分鐘

Lesson #3

建立信任

共情地傾聽

￠共情的定義、有效傾聽的三個層面

￠如何讓對方喜歡和信任我：共情地傾聽

? 傾聽并嘗試理解：事實、情緒、想法/需要

? 把你聽到的說出來

￠ 小組練習：ABC傾聽練習

? 運用共情傾聽的時機

60分鐘

Lesson #4

正向反饋

贊賞的藝術

￠工業(yè)革命帶來的問題：缺陷管理

￠積極的溝通模式：欣賞式探尋

? 積極的探討

? 贊賞的提問

? 優(yōu)勢導向的發(fā)現(xiàn)

備注：為達成最佳學習效果，在確保完成授課內容的前提下，導師可能會根據(jù)現(xiàn)場情況，適當調整授課的順序、時間及教學活動

講師介紹

孫彥老師

美國加州管理大學心理學碩士（人力資源方向）

復旦大學管理學院經濟學學士

國際哲卡莫雷諾學院（IZMI）心理劇導演培訓

英國心理劇協(xié)會訓練學院（BPA）社會劇導演培訓

上海市精神衛(wèi)生中心美國藝術治療研討班培訓

　　10年企業(yè)管理心理學培訓經驗 8年國家職業(yè)心理咨詢師經驗 2010年上海世博志愿者骨干培訓師、培訓師選拔評審講師 2009年企業(yè)人力資本健康管理實戰(zhàn)論壇演講嘉賓復旦大學成功心理協(xié)會：發(fā)起人/首任會長國家心理咨詢師培訓：《團體心理咨詢》講師四川災后心理援助小組：《團體心理輔導》講師上海市公安局、上海市法院特聘心理學講師。

課程推薦

《北京大學Al時代商業(yè)領航者高級研修班》: 研修班 戰(zhàn)略管理; 開課時間：2025-11-27至11-27 開課城市：北京市主講老師：陳章良、于洪波報名費用：￥68000.00; 課程設置圍繞人工智能時代新商業(yè)發(fā)展的趨勢與機遇，強化當代企業(yè)領導者應具備的戰(zhàn)略思維能力和執(zhí)行管理能力，同時兼顧企業(yè)管理核心內容，包括：宏觀經濟趨勢分析、品牌建設、人力資源管理、數(shù)智化營銷、財務管理、稅務規(guī)劃與風險控制、資本運作、國學智慧等領域的專業(yè)知識，全方位提升企業(yè)領導者的綜合管理能力。

《北京大學新時代企業(yè)工商管理高級研修班》: 研修班 公司治理; 開課時間：2025-11-27至11-27 開課城市：北京市主講老師：黃俊立、周旺生等報名費用：￥49800.00; 匯集高校著名教授、管理專家、實戰(zhàn)精英、國學大師、知名企業(yè)家。高視野、重實戰(zhàn)、案例教學。學員有機會與專家、名師和行業(yè)精英零距離研討，解決實際問題。課程新穎，緊扣當前的經濟形勢，以及企業(yè)應該采取的整體對策，結合領導者應具備的綜合素質提升，既相對獨立，又渾然一體，服務于企業(yè)家的針對性需求。北大平臺，拓展建立優(yōu)秀人脈資源，商場實戰(zhàn)以學會友，尊享人生廣交天下精英。高端平臺資源共享整合全國各地精英同學資源，終身受益，為同學們打造一個高質量，高層次的學習交流圈。

《北京大學中國國學管理思想高級研修班》: 研修班 國學智慧; 開課時間：2025-11-20至11-21 開課城市：北京市主講老師：李四龍、孟憲實報名費用：￥49800.00; 1、全球最負盛名的國學大家授課，讓學員站在更高的視野領略國學的魅力與真諦。 2、親臨國學圣地，在古典時空里的儀式感中，切身體悟傳統(tǒng)文化之精髓；讀經典、學原文、悟原理。賦予經典新的時代感，新舊融貫，推陳出新。 3、開設特色沙龍講座，如文物鑒賞、養(yǎng)生、茶道、珠寶鑒賞、周易風水等。 4、以班級私董會的形式，定期探討國學智慧在企業(yè)管理中的應用，解決企業(yè)管理中的實際問題，學以致用。 5、搭建校友交流平臺，創(chuàng)造更多合作機會，為學員打造一個高品質的學習交流圈，找到您志同道合的朋友。

高級采購管理--采購經理必修課: 公開課 采購管理; 開課時間：2025-05-21至05-23 開課城市：上海市主講老師：王老師報名費用：￥6800.00; 了解公司采購流程和產品定價過程； ?產品成本的核算方法、步驟、行動計劃； ?提升采購數(shù)據(jù)分析能力，掌握產品價格結構組成； ?學習盈虧平衡分析、學習曲線和QDA數(shù)量折扣分析； ?以實戰(zhàn)案例為背景，掌握成本控制與優(yōu)化的十大方法； ?了解采購談判的特點與基本原則； ?了解優(yōu)秀談判者的特質與成功談判守則；

《勞動合同法》《民法典》背景下企業(yè)用工風險管控與調崗調薪、裁員解雇、退休終止及違紀問題員工處理技巧高級研修班: 公開課 勞資法律; 開課時間：2025-05-16至05-17 開課城市：上海市主講老師：鐘老師報名費用：￥4500.00; 1.全面了解人力資源管理過程中的法律風險； 2.透徹理解與人力資源管理有關的政策法律法規(guī)； 3.深度培養(yǎng)預測、分析人力資源管理法律風險的思維；

大客戶開發(fā)與維護策略技巧: 公開課 大客戶營銷; 開課時間：2025-04-25至04-26 開課城市：北京市主講老師：王老師報名費用：￥4980.00; 通過本課程你將能夠：從全局的角度系統(tǒng)地洞察大客戶管理為公司制定一個成功的大客戶管理方案全面地深度剖析大客戶的外部和內部要素更加準確地在客戶的內部建立關鍵人員聯(lián)盟

生產計劃與物料控制高級研修班（PMC）: 公開課 生產管理; 開課時間：2025-03-29至03-30 開課城市：深圳市主講老師：雷老師報名費用：￥4800.00; 60%授課+25%實操演練+15%點評，理念之道深入和案例分析淺出。豐富性與實用性，邏輯性與幽默感，創(chuàng)造性與干貨型，案例來源于企業(yè)咨詢輔導實際經驗。

OD實戰(zhàn)：組織設計與組織流程再造: 公開課 組織變革; 開課時間：2025-03-29至03-30 開課城市：深圳市主講老師：白老師報名費用：￥4580.00; 本課程目的在于使大家能掌握組織設計與流程的基本思想和基本概念，了解組織變革的過程和發(fā)展趨勢，掌握組織和流程設計的基本方法。

新政新規(guī)下延遲退休、末等調整、違紀處理、裁員解雇、勞資協(xié)商與典型勞動爭議案例分析高級培訓班: 公開課 勞資法律; 開課時間：2025-03-20至03-22 開課城市：北京市主講老師：鐘老師報名費用：￥3500.00; 1.深入了解勞動用工過程的法律風險 2.理解與勞動用工有關的政策法律法規(guī) 3.培養(yǎng)預測、分析勞動用工法律風險的思維 4.掌握預防和應對風險的實戰(zhàn)技能及方法工具

從巡視、巡察和審計角度談央國企采購合規(guī)管理與最新政策解讀: 公開課 采購管理; 開課時間：2025-03-19至03-22 開課城市：蘇州市主講老師：袁老師報名費用：￥3600.00; 為幫助廣大國有企業(yè)理清采購與供應鏈管理改革發(fā)展思路，解決招投標采購領域諸多難點、痛點問題。