高效審核技巧

章節(jié)

內(nèi)容

時(shí)間

第一章：QEHS標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)在聯(lián)系

1ISO/IEC Directives Part2標(biāo)準(zhǔn)的框架

l 標(biāo)準(zhǔn)框架

l 體系的過程管理方法

2QMS的目的、關(guān)注點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)方法

3EMS的目的、關(guān)注點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)方法

4OHSMS的目的、關(guān)注點(diǎn)及實(shí)現(xiàn)方法

5QEHS體系間的聯(lián)系

練習(xí)1：電瓶叉車運(yùn)輸過程QEHS體系分別關(guān)注的重點(diǎn)是什么？

9：00-10：30

第二章：審核概念及原則

1有關(guān)審核的定義

2審核原則

練習(xí)2：事實(shí)還是推理

10：30-11：00

第三章：審核策劃

1審核方案管理

2審核實(shí)施計(jì)劃

l 審核計(jì)劃編制竅門

l 建立審核小組

3編制檢查表

l 檢查表編制竅門

4資料準(zhǔn)備

練習(xí)3：檢查表編制

11:00-12:00

第四章：審核實(shí)施

1首次會(huì)議

2現(xiàn)場(chǎng)審核

2.1審核證據(jù)收集

2.2審核小竅門

l 審核十字要訣+PDCA

l 找切入點(diǎn)，從切入點(diǎn)入手

練習(xí)4：審核十字要訣+PDCA

練習(xí)5：找切入點(diǎn)，從切入點(diǎn)入手

2.3審核技巧

l 聆聽、驗(yàn)證、觀察、時(shí)間管理

l 典型情況應(yīng)對(duì)技巧

l 抽樣技巧

l 現(xiàn)場(chǎng)審核控制

2.4審核記錄

2.5成功審核的要點(diǎn)

3不合格項(xiàng)報(bào)告

4審核組會(huì)議

l 記錄與報(bào)告區(qū)別

5末次會(huì)議

練習(xí)6：審核記錄、不符合項(xiàng)報(bào)告、

13:00-16:00

第五章：審核報(bào)告與跟蹤

1報(bào)告內(nèi)容

2審核過程描述

3內(nèi)部審核結(jié)論

4跟蹤與驗(yàn)證

16：00-16：30

第六章：審核實(shí)施

1首次會(huì)議

2現(xiàn)場(chǎng)審核

2.1審核證據(jù)收集

2.2審核小竅門

l 審核十字要訣+PDCA

l 找切入點(diǎn)，從切入點(diǎn)入手

練習(xí)4：審核十字要訣+PDCA

練習(xí)5：找切入點(diǎn)，從切入點(diǎn)入手

9：00-10：00

2.3審核技巧

l 聆聽、驗(yàn)證、觀察、時(shí)間管理

l 典型情況應(yīng)對(duì)技巧

l 抽樣技巧

l 現(xiàn)場(chǎng)審核控制

2.4審核記錄

2.5成功審核的要點(diǎn)

3不合格項(xiàng)報(bào)告

4審核組會(huì)議

l 記錄與報(bào)告區(qū)別

5末次會(huì)議

10：00-11：00

第七章：審核報(bào)告

1報(bào)告內(nèi)容

2審核過程描述

3內(nèi)部審核結(jié)論

11：00-11：20

第八章：跟蹤審核

1跟蹤審核目的

2驗(yàn)證證據(jù)

3驗(yàn)證問題處理

11：20-11：35

第九章：內(nèi)審員

1審核組長(zhǎng)審核員任務(wù)

2審核員資格

11：35-12：00

案例分析

審核方法應(yīng)用、審核記錄、不符合項(xiàng)報(bào)告、糾正措施和跟蹤驗(yàn)證

13：00-16：00