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課程大綱
一、禮儀的基本概念：
商務活動的黃金規(guī)則；
禮儀的五項原則；
個人職業(yè)形象塑造的基本素質(zhì)；
二著裝的原則----整體性原則、個性化原則、社會角色原則、TOP原則；
三、儀容儀表與儀態(tài)：
儀表儀容禮儀；
四、介紹禮儀：
介紹的禁忌；
會客禮儀；
會議禮儀；
六、電話禮儀：
代接電話禮儀；
打手機禮儀；
紳士風度；女士優(yōu)先；尊重原則；
奉茶禮儀；
自助餐禮儀；
九、拜訪禮儀：
按時到達；自我介紹；
十、交談禮儀：
交談的話題；
談話的十二種禁忌；
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