高效溝通技巧

主講老師：牛恩坤

課程領(lǐng)域：管理者技能提升培訓(xùn)課程

課程詳情：

課程大綱

　　第一講高效溝通概述　　

決定業(yè)績(jī)的三方面：態(tài)度、知識(shí)、技巧　　

溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一　　

高效溝通概述　

　第二講有效溝通技巧　　

完整的溝通過(guò)程：信息發(fā)送、接收、反饋　　

有效發(fā)送信息的技巧　　

關(guān)鍵的溝通技巧——積極聆聽(tīng)　　

有效反饋技巧　

第三講有效的肢體語(yǔ)言　　

信任是溝通的基礎(chǔ)　

　有效溝通的五種態(tài)度　　

有效利用肢體語(yǔ)言　　

第一印象：決定性的七秒鐘　　

說(shuō)話語(yǔ)氣及音色的運(yùn)用　　

溝通視窗及運(yùn)用技巧　　

第四講高效溝通的基本步驟　　

步驟一事前準(zhǔn)備　　

步驟二確認(rèn)需求　　

步驟三闡述觀點(diǎn)——介紹FAB原則　

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